Yugawara Onsen Kawasegien Isuzu Hotel

娘夫婦の結婚記念日の旅行でした。食事は、ゆっくりできるようにと、お部屋出しの宿を探しました。料理も美味しいとの口コミを見て、勧めました。お祝いに何かしたくて、サプライズをしたいと，予約後，連絡をして、お刺身の盛り合わせをお願いしました。 料理を運んでくださる時に、「結婚記念日おめでとうございます。お母様からのお祝いです」と、音葉を添えて頂くはずでした。そう打ち合わせをして、 料金も振り込みました。それなのに、チェックイン時に、中居さんが、お刺身の盛り合わせ頼みましたか？別料金ですが，良かったですか？といきなりバラしてしまい。 娘は，注文した覚えないのに、お金別でまた払うのか？とびっくりして，私に連絡をしてきました。 サプライズのお祝いだった事、料金は払ってある事を伝え安心してゆっくりしてくるように伝えました。 それだけでなく、その中居さん、娘がサプライズだったようですと、話したら，もうサプライズではなくなりましたねと笑っていたそう。謝りもせず。他にも、下げにこられた時、まだ食べてないのでもう少し、良いですか？と伝えたら、「良いですよ」。そしてその後に「でも片付け20時までですけどね」。と。付け加えたそう。 たとえ，そうであっても、言い方があると思います。 サービス精神に欠けますね。 どんなに良いお宿でも、1人嫌な人がいたら，全て台無しですね。 本当に悲しい思いをしました。 次はもうありません。

3月20日に妻と2人で久しぶりに泊りがけの旅でした。　静かでゆっくりと部屋で食事をとれる宿を探しました。　設備等最新ではありませんでしたが食事は期待以上のものでした。出汁がしっかりとれた椀物、煮物とどの料理もおいしくいただけました。　宿の方の対応も良かった点も宿泊先の評価を上げるポイントでした。　機会あれば又利用させていただきたいと思います。

親戚から、お料理がおいしかったと聞いていたため、初めての湯河原家族旅行にお伺いしました 評判通り、お料理最高です サービスも良かったです お部屋も広く、お庭もあり、びっくりしました チェックアウト時、中年？男性の方が、威圧感ありこわい感じでしたのと、お風呂の床が、滑りやすいので気を付けたいです 女性のベテランスタッフさんは、感じがとても良いです お世話になりました

ご飯はとても美味しくて満足、温泉も気持ちよかったです。 部屋のコンセントが少ないのと、ちょっと古い感じがもう少し改善されれば大変満足なお部屋でした。

電車移動なので駅に近い宿（タクシー（1050円）で直ぐ着きました）また孫(小四女児)に日本旅館を知って欲しくてこちらを選びました。部屋着の浴衣も（全員小柄なのですが)小さめサイズが有り、子供用は脇に紐が付いているので、一人でも着られて喜んでいました。始め部屋食を選択して来たのに四人以上は個室に移動と聞きがっかりしたのですが、個室は椅子席で、周囲の音もあまりせず家族でゆっくりと楽しむ事が出来ました。お料理は評判どうり美味しく、お品書きのでる旅館は初めてでした。家族風呂も45分間ですが楽しめました。部屋も角部屋だったからか。とても広く和室が二部屋有り、早く寝てしまい夜中に目覚めた者はそちらで作業できるし、夜中に風呂にも入る者も居ました。 とても快適に過ごさせて頂きました。又来たいと孫も申しております。ありがとうございました。