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The Key Highland Nasu

Resort hotel

Enjoy meals and drinks (alcohol included!) at this full-service hotel.

4.5
Excellent
89 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • RestaurantRestaurant
  • Sauna
  • Wi-FiWi-Fi
  • Parking lotParking lot
26 min drive from Kurodahara Station
34 min drive from Takaku Station
38 min drive from Shirasaka Station
38 min drive from Shin-Shirakawa Station
1 hr 17 min drive from Fukushima Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.5
Excellent
89 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/24/2023

    今回で3回目の訪問です。3月に新しくできた森のスパを初めて利用しましたが私は露天風呂の深湯が気に入りました。インクルーシブの宿なので食事時はもちろんそれ以外の時間でも自由にアルコール等飲めるので良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/10/2023

    夫婦二人で利用しました。オールインクルーシブのお宿+温泉なのでゆっくりした時間を期待していきましたが想像以上に小さなお子様連れのご家族が多く、ゆっくりした時間を過ごすスペースが部屋や森のスパぐらいだったのがちょっと残念でした。 小さいお子さまフレンドリーなお宿という部分は素晴らしいと思うのですが。夕食時のスペースの区分けがあると有り難いなと思いました。 一階の部屋に宿泊しましたが、2階からの音(シャンプの音かな)が、結構響きました。あと夜、室内の電話がなって他の部屋からの間違い電話番号だったのかなと。びっくりしました。 ご飯も温泉も館内の清潔感、受付スタッフの方のおもてなし、すべて文句ないからこそ、もっとゆっくり過ごしたかったです。受付してくださったスタッフさんクーポンの説明までご丁寧にありがとうございました。 もう一回行きたいけど夫婦二人だと肩身狭く感じました。なので、自分に家族ができたらまた利用したいお宿です。 カップルやシニアのご夫婦だけの利用はやめた方がいいです。 この値段ならもっとプライベート感のあるオールインクルーシブの宿を選択するのがおすすめです。 InstagramやHPのブランディングは変えてほうがよいかも、お子さまフレンドリーの宿に変えた方がミスマッチなくせるかなと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。せっかくのご旅行にご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました夕食時のスペースの区分けなども関連スタッフと共有いたしまして、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく、より良いサービスの改善に努めて参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 3/21/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 3/5/2023

    2月26日に宿泊しました。 食事も期待していた通りでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。提供させていただくメニューは季節によって変わります。ぜひ旬の食材を使ったお食事をまた味わいにご来館くださいませ。また、口コミへのご投稿あわせて御礼を申し上げます。

    Posted: 3/7/2023
  4. ぱんころ20
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/4/2023

    今回は、従姉妹同士4名で宿泊しました。 私自身は2回目でしたが、とても楽しめました。他の3名は初めてのところでとても感動していました。 お食事はもちろん、お風呂のお湯も気持ちよかったです。初めてのメゾネットでしたが、気にすることなく過ごせたので良かったです。 お腹の余裕がもっとあればお食事も全部楽しめたと思いますが…それだけが悔やまれます。。 お酒もソフトドリンクも飲み放題、お食事もオシャレな料理が沢山で目移りしてしまいます! なんといってもソフトクリームが美味しいです! マシュマロ焼きも楽しかったです。 また今度は夫と一緒に行きたいと思います!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは再度THE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。ホテルでのご滞在を満喫して頂けたご様子を文面より拝見し、私共も大変嬉しく存じます。次回ご利用の際は「また来て良かった」と思っていただけるようスタッフ一同、おもてなしやサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 3/7/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/9/2023

    初めてのプール付きホテルだったので、子どもたちが大喜びでした。 お料理は、バイキングによくある、こってりしたメニューばかりではなく、一つ一つグラスに盛り付けられた、オシャレな前菜が中心でしたので、サッパリとしていて、全種類食べることができました。デザートも種類豊富で満足でした。メインのステーキは、多少かたいところもありましたが、美味しくてたくさんおかわりしてしまいました! お酒も、飲み放題なのに種類が豊富で、甘いお酒しか飲めない私でも、リキュールとジュースでカクテルを作って楽しめました。 家族全員、今までで一番良かったと言ってます(^^)

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。ビュッフェでのお料理をお好みの味でご堪能頂けたようで嬉しく思います。お子様とも快適にご滞在いただけたようで安心いたしました。こうしたお客様のコメントをより良いサービスに反映できますように努めてまいります。ご寄稿ありがとうございました。

    Posted: 2/19/2023
  6. 1 - 5 of 89 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 7/4/2022

Property information

Resort hotel
Address
3243-342 Takaku Hei, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0302, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 6:00 p.m.
Check-out time
10:00 a.m.
Total number of rooms
36
Phone number
+81 287 77 7000
Fax number
+81 287 77 7001

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Other information

  • * 3. Ventilation support Guest room ventilation is carried out only during cleaning

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • RestaurantRestaurant
  • Sauna
  • Wi-FiWi-Fi
  • Parking lotParking lot
  • Indoor swimming poolIndoor swimming pool
  • Shop
  • Free laundryFree laundry
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Karaoke room
  • Table tennis
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Pick-up and drop-offPick-up and drop-off

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

*Please apply for children as follows.

*With the opening of Mori no Spa in March 2023, table tennis will be discontinued.

The pool will not be available for maintenance from September 13th to 15th, 2022. We apologize for any inconvenience caused to our customers.

3-6 years old: infant (meals and futon provided) / 1-2 years old: infant (futon only) / 1-2 years old (sleeping together): infant (meals and futon not required)

*In the case of the buffet, you can enjoy it even if you do not need to eat.

* Babies (0 years old) are free of charge. Infants are not included, and please indicate in the remarks column at the time of booking, "How many 0-year-old babies are there?"

A separate bathing tax is required. (150 yen per adult)

Please add the mode of transportation in the remarks column when entering information.

*A 10% cancellation fee will be applied to cancellations made between 6 and 14 days prior to the year-end and New Year holidays, Golden Week, and Obon.

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