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The Ritz-Carlton Nikko

Resort hotel

Resort located away from the city in the quiet Okunikko area. Providing healing hospitality for the mind and body.

4.4
Excellent
16 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • RestaurantRestaurant
  • Private dining
  • Sauna
  • Parking lotParking lot
34 min drive from Tobu-nikko Station
36 min drive from Nikko Station
48 min drive from Imaichi Station
48 min drive from Mato Station
3 hr 1 min drive from Fukushima Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.4
Excellent
16 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. kazu19621222
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/8/2022

    何度も行っていたのに、新たな発見が幾つもあって、楽しい一日となりました

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 11/18/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 9/7/2022

    家族4人で2部屋に1泊しました。15時にチェックインすると伝えていましたが、予定が押して16時過ぎにチェックイン。部屋に通されるまでゆずが香り高いウェルカムドリンクをいただきました。 2部屋のうち1部屋だけ準備が遅れているとのことで、4人で1つの部屋に通され待つことに。なかなか連絡が来ないためフロントに連絡。10分程度かなと勝手に思ってましたが、結果部屋に通されたのはチェックインから1時間ほど経過。夕食の時間が早かったので、ゆっくりする間も無く、夕食の場へ急ぎました。 準備が遅くなった理由を聞かなかったせいか、説明は特になし。当初の予定の15時にチェックインしていたら、2時間待たされたのでしょうか。遅くなった理由、あらかじめどれくらい時間がかかるのかは伝えてほしかったです。 夕食は和食のコース。前菜からデザートまで美味しくいただきました。お祝いのプレートも用意いただき、とてもいい夕食会になりました。 部屋でのんびりして大浴場へ。脱衣所にフェイスタオルとバスタオルが用意されていて、上がった時にすぐ手に取れる位置にあるのには気遣いを感じました。脱衣所のロッカーはパスワード式。高齢の方は少し苦戦するのではと思います。大浴場も露天も広くはないですが、景色を楽しみながらゆっくりできます。 朝食は外がひんやりしていたためテラスではなく室内で。SNSやHPで拝見していた通り、和洋食共にとても素晴らしかったです。ボリュームがあったので、パンは持ち帰って翌日自宅で温めてから食べましたが、りんごのデニッシュが美味しかったです。量が多いので休み休み食べていましたが、食事を始めてから1時間くらいすると、次の方があと10分ほどで来るとスタッフの方が伝えにきました。料理は食べきれておらず、席が時間制限ならあらかじめ伝えていただきたかったです。食べるスピードを調整できたのにと思いながら、少々残念な気持ちになりました。 期待値が高かっただけに、他のホテルが当たり前にしてくれるような、基本的なことがなされていないことが目につきました。今回の滞在ではホスピタリティは普通かそれ以下、満足できたのは部屋、ロケーション、景色、食事です。ホスピタリティ込みでの宿泊代としては、現時点では値段に見合わないと感じました。諸々改善点を洗い出して改善いただきたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/7/2022

    落ち着いた雰囲気。部屋の設え。素晴らしかったです。家族も大変喜んでました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. ぬちょ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 7/21/2022

    お世話になります、なりました。オープン2年、コロナ禍でお客様少なく(外国人利用少なく)接客対応、他の経験、理解、改善が無い感じを感じながら一泊させていただきました。完全外国人向けホテルでした。私らは、次は無いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
  6. 1 - 5 of 16 reviews

Property information

Resort hotel
Address
2482 Chugushi, Nikko-shi, Tochigi, 321-1661, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
12:00 p.m.
Total number of rooms
94
Phone number
+81 288 25 6666
Fax number
+81 288 55 1710

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • In-room check-in
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Masks available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • RestaurantRestaurant
  • Private dining
  • Sauna
  • Parking lotParking lot
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Grand bathGrand bath

Services offered

  • Meal considerations (allergies)Meal considerations (allergies)
  • Room serviceRoom service
  • Wake-up call
  • Dry cleaningDry cleaning

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if check-in is past the scheduled time.

Bath tax is required separately. (150 yen per person)

Adults will be charged for children over 12 years old.

Free bed-sharing for children under 12 years old. However, this does not apply if a bed is required.

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