Kawaji Onsen Ichiryukaku

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。 またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋に関しまして大変申し訳ございませんでした。 お客様を不快なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 今後ともお客様により良いサービスを提供できますよう努めてまいります。 またのご宿泊をお従業員一同心よりお待ちしております。 一柳閣本館　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。 またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 駐車場に関しまして、お客様に不快なお気持ちをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回のことは駐車場スタッフに情報共有を行い、改善に努めてまいります。 食器類のお片付けに関しては決してお客様に強制するものではなく、あくまでも任意でご利用いただけるよう設置してございます。 もちろん従来通り、お食事が終わった際にそのままお席をお立ちいただいても結構でございます。 そのうえで、おさげいただけるお客様には食器類の仕分けをお願いしていた次第でございます。 当然これに関しましてもできるだけ係員を置いてこちらで対応するよう努めておりますが、係員が不在になるタイミングではお客様のようにお感じになられてしまうことと存じます。 以後、食器類の仕分けを含むお片付けに関しましては、より丁寧なご案内・説明を心掛けるとともに、お客様が「強いられた」と感じられないよう、係員の適切な配置やお声がけをするよう努めてまいります。 なお、食器のお片付けに関してはホテルごとに方針を決めさせていただいており、伊東園ホテルズ全体としての方針ではございませんのでご承知おきくださいますようお願い申し上げます。 こちらからのご案内が足らずお食事を満足にお楽しみ頂けられず申し訳ございません。 今後ともお客様サービス向上のため善処いたします。 またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 一柳閣本館　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。 またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にご満喫していただきましたこと大変嬉しく存じます。 現状に満足せずより良い宿づくりに努めてまいります。 またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。 一柳閣本館　笹

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。 またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 故障中のエレベーターに関しましてお客様にご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。 当該エレベーターに関しましては、保守業者を通じて修理を進めているところでありますが、 昨今の情勢による半導体不足等に起因して、必要な部品が手に入らない状況でございます。 そのため現時点は再稼働の目途が立っておりません。 大変恐縮ではございますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。 お部屋に関しましては、大変申し訳ありません。 このことは清掃スタッフに情報共有し改善に努めてまいります。お客様に満足にくつろいでいただく事ができず重ねてお詫び申し上げます。 今後ともお客様に期待以上のサービスを提供できますよう努めてまいります。 またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。 一柳閣本館　笹

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。 またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お客様からのお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。 また、一柳閣本館では受付、貸切施設のご予約が13時から、お部屋へのご案内が15時からになっております。 また、早めに到着いたしましても、コーヒーサービスがございますのでごゆっくりお寛ぎいただく事が可能となっております。 お部屋の件に関しましては、大変申し訳ありません。 以後このようなことが起きないよう、清掃スタッフとも情報共有をさせていただきます。重ねてお詫び申し上げます。 今後ともお客様に期待以上のサービスを提供できますよう努めてまいります。 またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。 一柳閣本館　笹