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Miya Onsen Hiranoya

1-21 Miyacho, Gamagori-shi, Aichi, 443-0021

Ratings and reviews

3.9
Very Good
36 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. qp8043
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/30/2023

    2023年1月29日に宿泊しました。 良かった点 ①ハンドミルでの挽きたてドリップコーヒーサービスがとてもよかった ②夕食のブッフェはみかわ牛ステーキ、お刺身や揚げたて天ぷらもあり美味しかったですが、ステーキは素手で扱っていました。グラスビールが720円は少し高いかな。 ③コワーキングスペースでは、JAZZや70s〜80sの洋楽や歌謡曲のレコードが鑑賞でき、これがとても良かったです。 館内はかび臭く、部屋以外はほとんど暖房がきいてないので、持病のある方はヒートショックをおこす方がでるかもしれません。誰も浴衣で歩いていません。 お風呂はぬるく風邪をひきそうでした。館内の暖房が効いていないので特にそう感じました。 スタッフの対応も少し微妙で、良いところと、悪いところの差が大きく、なんかもったいないきがしました。 とても友達におススメできません。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
  2. Honest1150
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/28/2023

    従業員の頑張りが伝わるが、老朽化は歪めない。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は平野屋にお泊りくださり誠にありがとうございました。 当館では、お客様に快適にお過ごしいただくために、一度すべてはにはできませんが、10年ほど前から毎年必ず計画的に設備更新と修繕を重ねております。 本年はお風呂と客室の改修予定をしております。 今後の平野屋にご期待していただけたらと存じます。 ありがとうございました。

    Posted: 1/29/2023
  3. のんびり行く
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/26/2023

    素敵なお部屋にしていただき感謝いたします。 大寒波襲来という日でしたが予約していたので宿泊しました。 皆さんは敬遠したようで、すいていましたが スタッフさんは有事に備えて懸命に仕事をされていました。 いつも通り自分で挽いた珈琲で癒され、リフレッシュできました。 私的には部屋に生花が活けてあるのがツボです。 長く続いた旅行者援助金もなくなるので 宿泊回数が少なくなると思いますが、 平野屋のファンなのでまたお世話になります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はお泊りくださり誠にありがとうございました。 三谷温泉はほとんど雪が積もらないのですが、一度積雪になると大混乱が起こるため、お客様の安心安全を確保するために、いろいろと準備で騒がしく失礼いたしました。 ぜひ、またのお越しをお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 1/29/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/23/2023

    全国色々と泊まり歩いておりますが、残念ながらこのホテルは失敗でした。 急な用事で愛知に一泊することとなり、しっかりとリサーチ出来ず評価のみで選びましたが、 楽天トラベルの評価が信用出来なくなりました。 高台にある老舗ホテル?確かに本館を別館2棟が挟む大きなホテルです。 最安値・部屋はホテルにお任せというプランで、特に眺望は期待していませんでしたが・・・ あまりにも酷かった。 到着しても駐車場の案内は無く、見渡して坂を下りた駐車場へ停め荷物を担ぎ入口へ。 チェックイン受付で部屋の場所・食事の場所・お風呂の場所の説明を受け・・・荷物も自分で持ち、案内も無く長い通路を歩き別館へ部屋へ入りカーテンを開けると・・・廃墟の庭??恐怖を覚えカーテンは絞め切りました。 室内風呂には窓はあるが、カーテンやブラインドの目かくしは無い。 トイレは蓋を開けると、汚いウォシュレットのノズルが飛び出したまま。 作動確認してみると、水がチョロチョロ垂れ流し状態。 使いたくないので、エレベーター前の共同トイレへ・・・ウォシュレット無し・・・ トイレを探しに、あちらこちらへ・・・一番綺麗だと思われる、食堂傍のトイレへ毎回通いました。 今どき高速のPAのトイレも驚くほど綺麗でウォシュレット完備なのに、老舗ホテルと謳うコチラはお粗末でした。 お風呂も残念。お風呂の待合にいた他のお客さんが教えてくれましたが、大浴場と露天風呂が別々にある為、毎回着替えて移動らしいです。面倒なので湯めぐりはやめた。 お湯もぬるくて体が温まらなかった。大浴場は、大きくない。イモ洗い風呂は嫌なので、遅めの入浴と早朝入浴で回避。 もう、大きすぎてサービスが行き届いてないんだろうな。 私が泊まった部屋は、いったいいつからお客が泊まっていないのだろう?お客が泊まって都度掃除・確認をしていたら設備不良に気付くはず。 次は絶対に無いホテルでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Meal2
    Reply from the property

    この度は平野屋にお泊りくださり誠にありがとうございました。 せっかくお泊りいただきましたのに、ご満足いただけず残念でございます。 お部屋のトイレにつきましては、確認しまして新しいものに変更いたしました。 大変失礼いたしました。 ご意見誠にありがとうございました。

    Posted: 1/29/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/20/2023

    チェックインのときに最初に旅行支援の用紙に記入するが母親が老眼鏡がなくて困っていた。前の客の接客中だったが至近距離だったので声は聞こえたはず。温泉旅館なのでお年寄りもたくさん来ると思います。予め老眼鏡を置いておくか、気付いているなら貸してほしい。 こちらから声をかけて貸してと頼もうとしたら先客の説明が終わるまで待てと言われた。前の客の説明が長くて結局借りることができずに用紙を書き終えた母親が気の毒だった。フロントはホテルの顔だと思うのでもう少し親切な人を置くほうが良いと思いました。自分の番になって館内の説明を聞いていたらやたら長いし、長すぎて父親のほうは切れていました。 同じように用紙を記入するのに苦戦している人がいたら優先して貸してくれても良いのにと思うくらい長かった。もう少し周りを見れる接客をしたほうが良いです。食事の場所の外人さんの店員さんのほうが周りを見て接客していました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は平野屋にお泊りくださり、誠にありがとうございました。 愛知県の全国旅行支援の手続きは、支援金の不正受給防止の観点から、県からのしっかりと確認作業をするようにと指導をいただいているため、我々としても、記入作業の代行や説明を省く等することができず、お時間を頂戴することになり、大変心苦しく思います。 何卒ご理解いただけたらと存じます。 老眼鏡については、コロナ対策により、貸し出しを行っておりません。ご不便おかけ致しました。 春からコロナウイルスが、第5類の感染症に変更になります。 通常のフロントの運営になれば、ご満足いただけるかと存じますので、ぜひまた当館にお泊りいただきたく存じます。 ありがとうございました。

    Posted: 1/21/2023
  6. ケンジ1127
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/18/2023

    朝食がパイキングが 種類が豊富で良かったです 又利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。 ご満足いただけて何よりでございます。 朝食バイキングについては、調理人が季節に合わせて少し内容を変えさせていただいております。 お褒めのお言葉を頂戴して、大変光栄に存じます。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 1/18/2023
  7. ケンジ1127
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/18/2023

    2回目ですが お風呂もよく 部屋も広くて良かったです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。 お部屋お任せのプランでしたが、お部屋の空き状況もあり、アップグレードさせていただきました。 ご満足いただけて、何よりでございます。 ぜひまたのご利用お待ちしております。

    Posted: 1/18/2023
  8. d.hiro
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/17/2023

    ウエルカムコーヒー、料理、眺望、接客、部屋等、普通に良かったと思います。が、コロナ禍でブッフェスタイルであるにも関わらず、手袋無し、マスク無し(マスク無しの2人組男性がいたが注意せず)でした。他のブッヒェスタイルのホテルでは、手袋、マスクは徹底しています。本当に信じられません。 今回、旅行割を利用してお値打ちに泊まることが出来ましたが、通常の値段であればコスパ等を考えると再訪は残念ながら無いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。 マスクの着用についてですが、朝食会場への入室時には確認を徹底していますが、料理を再度取りに行く際に、マスクを外したままのお客様にお気づきになったかと思います。 通常は、マスク未装着のお客様には、気づいた際はお声がけしています。失礼いたしました また手袋については、政府によるコロナ対策の変更により、我々宿泊業界のガイドラインも2022年12月24日に改訂され、手袋の利用については修正になり、手指の消毒の徹底に変更になりましたので、ご理解いただきたく存じます。 ご意見誠にありがとうございました。

    Posted: 1/17/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/16/2023

    食事、お風呂、部屋とても良かったです。また行きたいです

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。 お風呂は改修工事中にて大変ご不便おかけいたしました。 4月にはサウナ施設もオープンいたします。 ぜひまたのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/17/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |