Nikko Style Nagoya

サクサクミ 様 この度はニッコースタイル名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかく「ゆったり過ごせた」とのお言葉をいただきながら、私どもの配慮に欠ける行動により、後味の悪い思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 ご朝食でお部屋を空けられている間に清掃スタッフが入室し、さらに机の上のものを破棄してしまった件につきまして、ご不安と不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お荷物が置いてあるお部屋に、お伝えなく私どもスタッフが立ち入ってしまうことの不快感は、計り知れないものとお察しいたします。 本件は、スタッフ間の連携の甘さが原因でございます。 サクサクミ 様からいただいた「十分気をつけていただきたい」というお言葉を全スタッフに周知し、清掃時の入室ルールと、お客様の私物の取り扱いについて厳しく再教育を行いました。 そのような事があったにもかかわらず、多くの項目で高い評価をいただけましたこと、大変恐縮でございます。 次回お迎えする際には、全ての面で「選んで良かった」と感じていただけるよう、サービスの改善に邁進してまいります。 貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。 今後ともニッコースタイル名古屋を、何卒よろしくお願い申し上げます。 ニッコースタイル名古屋 加藤

reeeei 様 この度はニッコースタイル名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 厳しい寒さの中でのご来館でございましたが、スタッフの笑顔で温かい気持ちになれたとのお言葉を拝見し、私どもも大変嬉しく、心が温まる思いでございます。 お部屋の広さやアメニティ、特にボディソープやシャンプーの香りについてもご堪能いただけたようで何よりです。当ホテルのこだわりを感じていただき、大切なお泊まり会が「大満足」のひとときとなりましたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。 一方で、清掃が行き届かない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの素敵なひとときに、完璧な状態でお部屋をご用意できず、心苦しい限りです。ご指摘いただいた内容はすぐに清掃担当者と共有し、細部まで行き届いた清掃とチェック体制の強化に努めてまいります。 次回お越しいただいた際には、すべての項目において満点の評価をいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。reeeei 様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 今後ともニッコースタイル名古屋を何卒よろしくお願い申し上げます。 ニッコースタイル名古屋 加藤