Hamilton Hotel Black
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 30s|Friends1
一泊し、朝起きると3箇所ダニに噛まれていました。 チェックアウト時にその旨お伝えすると、謝罪はされましたが、どのベッド で噛まれたか等改善のためのヒアリングはされず、誠実さを感じませんでした。 ダニに噛まれたと聞いた時の対応も、よくそのようなクレームを何度か聞いているのか、特にこちらでは謝罪以外にできることはないというような態度のように見受けられました。 せっかくの観光なのに痒みが気になり不快です。 あと、水回りが古く蛇口を捻った時の音がうるさかったです。 その後、預かっていただいていた荷物を引き取りに行った際に、改めての謝罪と痒み止めの薬、また病院に行った際の医療費の補償についてもご対応いただきました。 ありがとうございました。 ただ、結局3箇所に追加で左肩も6個噛まれていましたので、マットレス交換等ご検討された方が良いと思います。
Posted: 9/8/2024Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ダニに噛まれたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後の改善に活かしてまいります。 チェックアウト時の対応についても、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧なヒアリングを行い、誠実な対応を心掛けてまいります。 また、水回りの音についてもご指摘いただき、ありがとうございます。こちらも改善に向けて検討を進めてまいります。 最後に、改めての謝罪とお薬のご提供ができたことを嬉しく思いますが、追加での噛まれた箇所については、心よりお見舞い申し上げます。マットレスの交換についても、貴重なご意見として社内でしっかりと検討させていただきます。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ダニに噛まれたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後の改善に活かしてまいります。 チェックアウト時の対応についても、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧なヒアリングを行い、誠実な対応を心掛けてまいります。 また、水回りの音についてもご指摘いただき、ありがとうございます。こちらも改善に向けて検討を進めてまいります。 最後に、改めての謝罪とお薬のご提供ができたことを嬉しく思いますが、追加での噛まれた箇所については、心よりお見舞い申し上げます。マットレスの交換についても、貴重なご意見として社内でしっかりと検討させていただきます。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ一同
Posted: 9/8/2024 - Verified guest4
ウェルカムドリンクと朝食が良かった。 また利用したいです。
Posted: 9/6/2024Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクや朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことが、私たちの励みになります。 またのご利用を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクや朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことが、私たちの励みになります。 またのご利用を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 フロントスタッフ一同
Posted: 9/7/2024 - Verified guest3
初めて利用しました。駅から近くて便利です。また利用します。ありがとうございました。
Posted: 8/30/2024Reply from the propertyシン9796 様 この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 駅からのアクセスが便利とのお言葉、大変嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyシン9796 様 この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 駅からのアクセスが便利とのお言葉、大変嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 フロントスタッフ一同
Posted: 9/2/2024 - Verified guest|Japan|Age: 40s|Business4
ふつうに良かったです。駅からの通路が閉鎖されてて少し不便でした。
Posted: 8/29/2024Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様にとって「ふつうに良かった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。 ただ、現在エレベーター設置工事にて、駅からの通路が閉鎖されていたとのことで、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様にとって「ふつうに良かった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。 ただ、現在エレベーター設置工事にて、駅からの通路が閉鎖されていたとのことで、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ一同
Posted: 9/2/2024 - Verified guest4
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Posted: 8/28/2024 - …1 - 5 of 201 reviews
