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Smile Hotel Nagoya Shinkansenguchi

21-20 Tsubakicho, Nakamura-ku, Nagoya-shi, Aichi, 453-0015

Ratings and reviews

3.9
Very Good
291 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.1
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    傘を貸してくれたのとても助かりました、ありがとうございます。 一見近そうに見えますが、ちょっとだけ距離があります。雨が降っていると辛い距離です。

    Posted: 4/7/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3

    朝食は良かったが、風呂場がかび臭かった。 部屋も嫌な匂いがして、清潔感は無かった。 朝食は美味しく頂きました。

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 客室に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 大変お手数ではございますが、 もし気になるところがございましたら、 ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。 大変心苦しく存じますが、このたびの事をご容赦いただき再びお越しいただける日が参りますよう、スタッフ一同再発防止に努め、精進して参ります。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 客室に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 大変お手数ではございますが、 もし気になるところがございましたら、 ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。 大変心苦しく存じますが、このたびの事をご容赦いただき再びお越しいただける日が参りますよう、スタッフ一同再発防止に努め、精進して参ります。

    Posted: 4/10/2024
  3. Verified guest
    4

    房間大小一般,服務良好,離車站近!

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お客様に気に入って頂けたようで嬉しく思います。 また、日本に来られる事がございましたら、スマイルホテルをご利用ください。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お客様に気に入って頂けたようで嬉しく思います。 また、日本に来られる事がございましたら、スマイルホテルをご利用ください。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    Posted: 4/3/2024
  4. アルディートさん
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2

    禁煙のお部屋501号室でしたが部屋に入った瞬間タバコ臭く、脱臭がせずに禁煙としている感じでしょうか。 またエアコンOFFにしているのですが、換気扇が回っているのか?というような音がずっとしていて眠るのに苦労した。 再訪は無いかな。安かろう悪かろうという印象です。

    Posted: 3/31/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご予約ではお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今後はお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご予約ではお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今後はお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 4/4/2024
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/25/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  6. 1 - 5 of 291 reviews