navigate to top page

Centrair Hotel

1-1 Centrair, Tokoname-shi, Aichi, 479-0881

Ratings and reviews

4.4
Excellent
258 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money5
Bath4.3
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    出張の前泊のために利用しました。 遅い時間にチェックインし、素泊まりで早い時間にチェックアウトでしたが 丁寧に対応していただき、不慣れな自分でも分かりやすかったです。 アクセスプラザにすぐ行けるので今後も前泊が必要な時には ぜひ利用させていただきたいと思います。

    Posted: 9/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2

    国際展示場でのライブに行くため、初めて利用した。 良かった点 ○立地の良さ。 ○朝食バイキングは適度な品数。味も悪くない。 残念な点 ×清掃がきちんとなされていない。特に不快だったのは、浴室。黒カビがそこかしこに付着!! ×フロントの対応が機械的。無愛想。 特に清掃レベルの低さについては、他の方も口コミで指摘されているにもかかわらず、改善の気配が見えないということは、このホテルにとってはこの程度の清掃でいいと思っておられるのだなと感じた。

    Posted: 8/23/2024
    Reply from the property

    中部国際空港セントレアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は清掃不備を含め大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 折角のご滞在を台無しにしてしまい弁解の余地もございません。 今まで以上に清掃会社としっかり連携を取り、再発防止へ努めます。 チェック体制も含め清掃業務の見直しを行います。 申し訳ございませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    中部国際空港セントレアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は清掃不備を含め大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 折角のご滞在を台無しにしてしまい弁解の余地もございません。 今まで以上に清掃会社としっかり連携を取り、再発防止へ努めます。 チェック体制も含め清掃業務の見直しを行います。 申し訳ございませんでした。

    Posted: 8/27/2024
  3. Verified guest
    4

    部屋から飛行機の離発着が見れるのは期待してなかったのですが、部屋からもおふろからも見れてよかったです。 駐車場だけが残念でした。 空港の駐車場に止めると優待券を買って1400円との事で事前に購入したのですが、当時はお盆料金と言う事で駐車場が3000円になってました。差額の1600円を駐車場で払う事になり、それなら、フロントで支払いをする時に一言声をかけてほしかったです。

    Posted: 8/12/2024
    Reply from the property

    中部国際空港セントレアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 駐車場の件ではご案内不足で申し訳ございませんでした。8/9〜8/18まではお盆料金で3,000円でございます。 今後はしっかりとご案内・ご説明するよう徹底いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    中部国際空港セントレアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 駐車場の件ではご案内不足で申し訳ございませんでした。8/9〜8/18まではお盆料金で3,000円でございます。 今後はしっかりとご案内・ご説明するよう徹底いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 8/13/2024
  4. Verified guest
    4

    おそらく、対応できる一番ベストなお部屋を用意していただけたと思います。部屋の眺望、最上階で滑走路がよく見えて最高でした。 他の口コミにある通り、お掃除はちょっと良くないとは思います。机の上にアクセサリートレイみたいなものがあって、便利でしたがほこりが結構ついてました。 そして1番の売りのセパレートバス、お風呂入りながら滑走路見られて素晴らしいのですが、お湯をためる前にシャワーで流したにも関わらずお湯をためたら自分のものではない髪の毛の塊が浮いて来ました。 あと、洗面台に置いてあるボディタオル(だと思う)、ナイロンのタイプではなくてタオルタイプで珍しいなあと広げてみたら破れて大きな穴が空いていて苦笑しました… しかしそんな事が気にならないくらいの気遣いとサービスがあり、全体的には非常に満足できる滞在でした。 ホントに、掃除の件だけしっかりしてあれば完璧でしたのに、設備やホテルの雰囲気、スタッフさんの対応が素晴らしいだけにもったいないです。 あと、ホテルに入ってすぐにアロマのすごくいいにおいがします。 それから、お風呂場バスタブの方、お湯の栓とお水の栓をひねって調節するのですが、お湯がめちゃくちゃ暑いので、お水の栓を結構な全開にしないと適温にならないので気をつけてください。

    Posted: 8/4/2024
    Reply from the property

    中部国際空港セントレアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の清掃状況につきまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 清掃スタッフと情報共有し再発防止に努めます。 次回ご宿泊いただける際はご期待に応えられるよう精進いたします。 ご貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    中部国際空港セントレアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の清掃状況につきまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 清掃スタッフと情報共有し再発防止に努めます。 次回ご宿泊いただける際はご期待に応えられるよう精進いたします。 ご貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 8/5/2024
  5. Verified guest
    2

    近くでライブが行われたのでこちらのホテルを利用させて頂きました。 会場からも近く行きやすい場所で立地は良かったのですが、部屋が汚過ぎました。お風呂場の扉には埃が溜まり赤カビが付いているし、洗面台の鏡には黒カビが生えているし、エアコンの吹き出し口には埃がたまっていてそれを吸っていると思うと気分が悪くなりました。 評価の良いホテルだけに非常に残念でした。値段も安いわけではないのでもう少し掃除などしっかりして頂けたら気分よく宿泊できたと思いますのでこちらの評価にさせて頂きました。

    Posted: 8/4/2024
    Reply from the property

    中部国際空港セントレアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度はお部屋の不備の数々、誠に申し訳ございませんでした。 清掃会社とも情報共有し、今後はスタッフ内でのインスペクションを強化し再発防止に努めてまいります。 いただいた数々のご指摘を情報共有し改善してまいります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    中部国際空港セントレアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度はお部屋の不備の数々、誠に申し訳ございませんでした。 清掃会社とも情報共有し、今後はスタッフ内でのインスペクションを強化し再発防止に努めてまいります。 いただいた数々のご指摘を情報共有し改善してまいります。

    Posted: 8/5/2024
  6. 1 - 5 of 258 reviews