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Hotel Folkloro Kakunodate (JR-East Hotels)

14 Kakunodatemachi Nakasugazawa, Semboku-shi, Akita, 014-0368

Ratings and reviews

4.3
Excellent
80 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 遅咲きの旅人
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/26/2023

    何度も利用していますがやっとトレインビューの部屋それもこまち一色は、最高でした。是非また、泊まりたい

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルフォルクローロ角館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 客室についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 今後もお客様が快適に過ごせるよう、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまた角館にお越しの際には当ホテルをよろしくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/29/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 1/24/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. ほずみだすま
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/22/2023

    駅近なので遅い到着、早い出発には便利でした。ただ、他の人のコメントにもあるように内陸線の始発に乗ると朝食が食べられないのが不満です。無料朝食ではなく素泊まりプランを設ける、又は他の宿ではありますがおにぎりを持たせる、又はおにぎり・パンなど簡単なものを6時から食べられるようにする等してほしいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルフォルクローロ角館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 レストランの時間の件ですが、さっそく検討いたしたいと思いますが、今しばらく時間がかかりそうです。ご不便をおかけいたします。大変申し訳ございません。 ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 1/29/2023
  4. nanosaku
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/21/2023

    フロントの方や案内の方にも、丁寧に対応して頂きました。普段毎朝パン食なのですが、パンがありませんでした。それでも秋田米の朝食は大変美味しかったです。たまにご飯もいいか?部屋までコーヒーを持ち帰れたのもよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルフォルクローロ角館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見とご感想いただきまして、誠にありがとうございます。 頂戴いたしました貴重なご意見は今後のサービスに取り入れて参りたいと思います。 ぜひまた角館にお越しの際には当ホテルをよろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/29/2023
  5. ノブシュガー
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/19/2023

    駅を出てすぐで、雨や雪でも傘無しで大丈夫です。 2階建てですが、エレベーターが無いのが残念です。 欲を言えば、朝食にパンが欲しかったのと、大きな風呂があれば良かったです。 ホテルの基本である従業員さんの接客態度や気遣いは最高です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルフォルクローロ角館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 エレベーターがないことにつきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様のご期待に応えられるよう改善努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 また、お気づきの点等ございましたらお知らせいただきますようお願いいたします。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 1/29/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 12/18/2022

    12月16日に宿泊したのですが、プランのサービスの事をすっかり忘れてたみたいで、後から渡されたのと、駐車場の停め方が違うからと、部屋に電話きて移動させられたりと、慌ただしく 駅の隣で立地はいいですが、従業員の態度はあまりよくはなかったです。部屋はツインの部屋は静かで良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルフォルクローロ角館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 プランの件につきまして、当然のサービスであります特典をチェックイン時に提供できなかった事に、深くお詫び申し上げます。 こちらの完全な見逃しによる不備でございます。 当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。 ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 12/24/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/13/2022

    駅隣という最高の立地、武家屋敷エリアまで適度な散歩で行ける。共同浴場があれば更に良い。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルフォルクローロ角館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 武家屋敷まで当ホテルより少し距離がございますが、ご投稿にもございました天気が良ければ徒歩での散策をオススメさせていただいております。 ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 12/17/2022
  8. Anonymous
    1
    Posted: 12/9/2022
    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/4/2022

    角館駅の横にあり便利ですが、駅のコンビニNEWDAYSは、19:00に閉店してしまいますし、他のお店も同様のようです。また、近くに飲食店も見当たらなかったので、夕食は、ホテルのレストランを利用しました。御狩場焼が美味しかったです。レストランでは、全国旅行支援のクーポンは使えませんでした。 スタッフの皆さんは親切でした。施設は古いですが、お風呂などはリフォームされていてきれいで、シャワーも快適でした。 朝食は無料なので、品数が少ないのは仕方がないですが、昨今のホテルは朝食に力を入れているところが多いので、有料にして角館の郷土料理も楽しめたらいいなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルフォルクローロ角館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 駅中にあるコンビニは現在時短営業となっており、お客さまには大変ご不便をおかけしております。 朝食の内容ですがスタッフ一同お客さまの貴重なご意見を踏まえて、ご期待に沿えるよう検討してまいりますので引き続きお気づきの点等ございましたらお知らせいただきたく存じます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 12/9/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 11/30/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  11. 1 - 10 of 80 reviews
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