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Hotel Plaza Annex Yokote

7-7 Ekimaecho, Yokote-shi, Akita, 013-0036

Ratings and reviews

4.2
Very Good
150 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ひろぽこぽ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2/1/2023

    気持ちのいい暖房で、ゆったりと過ごせました。宿泊キャンペーンもあり、お手頃の価格で泊まれたのもうれしかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/29/2023

    娘がこちらに、私達夫婦は隣の迎賓にそれぞれ2泊しました。迎賓の宿泊について事前に丁寧なご連絡を2度もいただき楽しみに伺いました。その際、両方予約していることもお伝えしていました。別々に予約しましたし、外観も別れていたのでフロントも別だろうと思っていましたが、どちらも向かって左側の迎賓でのチェックインでした。娘は大雪の中大きな荷物を持って外を探し回り、私達がチェックインしている所を何度も通りアネックスはどちらか聞いて教えてもらって行ってみたけどフロントわからず。最後にフロントはどこか聞いたらこちらですと言われ大変驚きました。私の思い込みが悪いのですが、何度も前を通ったり、場所がわからないというやり取りを聞いているはずなのに何の声かけも有りませんでした。電話で一言教えてほしかったとも思いました。また、迎賓はその場で清算がなく、アネックスはどうかと訪ねると、目の前の精算機で可能ですと言われたようです。帰りに清算と思ってしまった娘はそのまま部屋に行き、鍵が開かずまた戻ってきました。その時初めて事前清算だと言われました。その精算機も途中で止まってしまってフロントに言うと、画面の案内通りに操作したのかとこちらが悪いような言い方をされました。結局機械の不具合で、隣の精算機でようやく清算出来ました。我々が不愉快だったのは、この一連の流れの中で、フロントの二人から一切の謝罪の言葉がなかったことです。全てを説明して欲しい、全部そちらが悪いと言っているのではないのです。客が困っているのですから、わかりずらい部分があったこと、時間を取ることになったことを少し気遣ってもらえたらこんなに引きずらなかったと思いました。様々な宿泊施設を利用していますがこんなに不親切と思ったのは初めてでした。 しかしながら、その後はすべてにおいて大満足でした。他のフロントの方々、食事処、大浴場のスタッフの方々皆さん親切で、娘もまたお邪魔したいと言っていました。次回もお伺いさせていただきたいと思っておりますので、宜しくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    大寒を迎え,いよいよ冬将軍の到来、 お客様お変わりなくお過ごしでしょうか? 数あるホテルの中からプラザグループへ ご宿泊いただきありがとうございます。 お客様のお声にございました内容に関しまして、 大変ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。お客様目線に立った心配りやおもてなしができておらずお客様の不快に思われたことはごもっともでお客様へお声をかけなければならない場面でございます。またお客様のお気持ちに気づかず謝罪のお言葉を怠ってしまったこと心よりお詫び申し上げます。次回ご来館の際は、二度とこのような接客が無い様フロントスタッフ一同周知し改めてお客様のおもてなしとは何かを徹底して参ります。 この度はご多忙の中、 貴重なお客様のお声をありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊部 鈴木

    Posted: 1/31/2023
  3. せのはち
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/28/2023

    夕食のメニューが少なく残念でした。それ以外は接客応対も笑顔でとてもよく、よい1日を過ごしました。 駅近く、コンビニも近く、大浴場がとても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂きありがとうございます。 今回ご利用して頂きました、夕食付きのコスモスパックプランはメニューを制限して対応しております。メニューの種類につきましては、今後検討して参ります。 他のプランではありますが、「ホテル一押し!朝食+プラザグループ共通MEAL COUPON(食事券)2,000円付プラン♪」は、お客様の気分にあったレストランでご利用頂け、通常メニューから選ぶことができ、お勧めでございます。 ぜひ次回はこちらのプランもご検討いただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 7階レストランスタッフ一同

    Posted: 1/30/2023
  4. たに31457
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/28/2023

    部屋もきれいでまた空気清浄機エアードックでよかった。従業員の応対もよく、となりの迎賓も合わせて何度か利用していますがゆっくりくつろげるホテルです。今回7階の工事中でイタリアンレストランが利用できなかったのが残念だった。2月末にはリニューアルするとのことでまた行きたいと思っている。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ホテルプラザアネックス横手ならびにホテルプラザ迎賓をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。 工事中のレストランに関しまして、ご不便をお掛けしております。 朝食会場・レストランも含めて改装工事となっておりますので、再開までもうしばらくお時間頂きます。 ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。ぜひ再開後にまた、レストランにも足を運んで頂けたら幸いです。 寒さがもうしばらく続く予報です。どうぞご自愛くださいませ。 7階スカイスパテラスSALA 中野

    Posted: 1/30/2023
  5. コーチャン2676
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/25/2023

    併設の日帰り温泉と展望温泉の両方に入れたの寒いこの時期、また温泉好きの私にとっては最高に 嬉しい。  3泊旅行の二日目だったが、偶然にもスマホの充電器が故障してしまいスタッフに売っていそうな店を訪ねたところフロントで貸してもらえるかも知れないとのこと。早速出向いたら快く貸して頂けて大助かり。楽しい旅行になりました。… 感謝します。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

     この度は、ホテルプラザアネックス横手にご宿泊頂きありがとうございます。 ご滞在中は2カ所の温泉をご利用頂けたとの事、当館の温泉はナトリウム塩化物泉 で身体の芯から温まり、湯冷めしにくい、寒いこの時期にピッタリの温泉です。また、当館 岩盤浴もデトックス効果がありお勧めでございます。次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。  ご滞在中、何かお困りの事がございましたらフロントにお声がけ下さい。お手伝いさせて頂きます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊部 杉田

    Posted: 1/28/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/18/2023

    大浴場がゆったり、朝食バイキングも美味しい!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 自慢の温泉と朝食バイキングにご満足して頂けてようで嬉しく思います。 温泉はとろみのあるお湯で、冷え性にも効能があるとされており、冬の横手でも身体の芯からポカポカになるお湯です。 たまに仕事終わり、温泉に入らせて頂いておりますが、上着を羽織ることを躊躇うほどしっかりと身体が温まります。 すぐベットに入るとぐっすりと眠れるため、ご宿泊のお客様が羨ましいかぎりです。 ぜひまた横手へおいでの際は、当館の温泉で身体の芯から温まりにいらしてください。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 中野

    Posted: 1/20/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 1/16/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  8. Anonymous
    4
    Posted: 1/16/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/15/2023

    娘の用事があり、横手に行くと言う事で、私達夫婦も宿泊しました。丁度娘の誕生日と私達の還暦も共重なり、その事を夕食時に仲居さんに話したら、「おめでとうございます」とお祝いの言葉を挨拶してくれたうえに、デザートのサプライズをしていただきました。私達家族は、とても嬉しく楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. きよ625
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/9/2023

    お部屋に露天風呂がついているプランにしましたが最高でした。 檜風呂で天然温泉、横手駅ビューで最高です。 他にも岩盤浴もついており、大浴場と岩盤浴付属のジャグジーも行きましたが、部屋風呂が最高でした。 岩盤浴も最高です。 お食事は夜はシェフおまかせ懐石料理ですが、秋田の殆どの郷土料理を食べることができ大満足です。 朝ごはんも最高です。 食事は個室で区切られており、ゆったりと食べられます。