Rockwood Hotel & Spa

　この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 　お客様にはフロントスタッフの対応で不愉快な思いさせてしまい大変申し訳 　ございません。　 　今後ともフロントスタッフ一同の教育を指導してまいります。 　より良い接客対応に努めて参ります。 　この度は貴重なご意見ありがとうございます。 　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お食事に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 三連休中のご利用という中で、ご期待に十分お応えできる内容をご提供できなかったこと、心苦しく感じております。バイキングの質や内容につきましては、今後よりご満足いただけるよう、メニュー構成や提供方法の見直しを検討してまいります。 また、ライブキッチンにつきましては当日は開催しておらず、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。今後の実施につきましては、内容の充実も含めて前向きに検討してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 スキーウェアへの油の付着につきましては、大切なお品にこのような事態が生じてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。 当館では設備の特性上、ウェア等の汚れや損傷につきまして責任を負いかねる旨をご案内しておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に取り組んでまいります。 また、お部屋の清掃不備につきましても本来であれば常に快適な環境をご提供すべきところ、不十分な状態でのご案内となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後は清掃および確認体制を見直し、より一層の品質向上に努めてまいります。 アクセス面におきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける施設づくりに努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。