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Hachinohe Grand Hotel

14 Bancho, Hachinohe-shi, Aomori, 031-0031

Ratings and reviews

4.2
Very Good
140 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/22/2023

    2泊利用しました。最上階のレストランで食事しました。八戸が一望でき、お客様もカップル、お一人様、様々でした。静かな雰囲気なので、すみせん〜ともいえず飲み物を頼みたく何度も定員さんに手を上げましたが、気づいて貰えず…帰りエレベーターの脇にある厨房らしき所でスタッフがたむろっており、これじゃー、客ほっといてるのと一緒だなと思いました。食事はとても美味しかったです。カルパッチョ、ステーキ、釜めしといただき、どれもリーズナブルでした。ソフトドリンクは2杯目が無料との事でしたが、種類が変わると料金発生との事で、料金も同じなのにこのシステムに少し矛盾を感じました。 今回は青森県クーポンが貰えるプランでした。クーポンを利用してお土産を買う予定をしていましたが、クーポンに日にち記載がされておらず、使用することが出来ませんでした。コロナ前は駐車場が無料なのもあり二泊でかなり利用してましたが、久しぶりに利用し駐車場代もあり、対応にもがっかりしました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者様 いつも八戸グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございます。 レストランスタッフの対応では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。常にお客様のリクエストにお応えできるよう、担当スタッフを指導して参ります。 また、ソフトドリンクの提供について、貴重なご意見ありがとうございます。 提供方法を精査し、スタッフと情報を共有し、お客様が矛盾を感じる事が無いよう努めて参ります。 フロントスタッフの不手際で、クーポン券の利用についてもご迷惑をおかけしてしまったこと、深く反省しております。1月23日よりは、すべて電子クーポンでの対応となりました。青森県指定のステイナビへの登録方法など、ご不明な点はチェックインの際にお手伝いさせて頂きます。 貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。 今後、お客様にご満足いただけるホテルとするべく、真摯にうけとめ改善の努力をして参ります。甚だ勝手なことを申しまして申し訳ございませんが、これからも八戸グランドホテルをよろしくお願いいたします。投稿者様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。 八戸グランドホテル フロント 昆

    Posted: 1/24/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/21/2023

    繁華街に近く、満足しています。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者様 この度は八戸グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございました。 当ホテルは繁華街に近く、コンビニやみろく横丁までは徒歩3分程度の距離となっており、ちょっとしたお買い物や、ご夕食を繁華街でお考えのお客様には、大変好評頂いております。 徒歩圏内ではありますが、通り1本裏手にありますので、夜は静かにお休みいただく事ができます。 この度はご投稿誠ありがとうございました。投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 八戸グランドホテル フロント 昆

    Posted: 1/24/2023
  3. ☆ゆ吉☆
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/21/2023

    フロント前にある、【入浴剤】、【シャンプーセット】、【硬さを選べる枕】がありがたい!入浴剤以外は数量限定ですが、選ぶ楽しさがあります。お部屋は思っていたよりも広く、キレイでした。スタッフさんからの一言メッセージと折り鶴が嬉しかったです。 改善点があるのは朝食会場です。フロアにスタッフの方が誰もおらず、呼び鈴を鳴らしても誰も来ず、少々待ちました。人手不足かもしれませんが、常にフロアにひとり、スタッフさんがスタンバイした方がいいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    ☆ゆ吉☆様 この度は八戸グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございました。 ご朝食会場では、お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。 お料理の補充の際など、調理スタッフとの連携を密にし、お客様をお待たせしないように改善して参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。 入浴剤やシャンプー、選べる枕などご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 来月にせまったバレンタインデーにあわせて、「バレンタインのお風呂」など季節を感じられる入浴剤もご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみください。 ☆ゆ吉☆様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 八戸グランドホテル フロント 昆

    Posted: 1/24/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 1/21/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 1/19/2023

    1月20日に朝食会場でお持ち帰りコーヒーを2カップに入れて部屋で飲もうとしたらホテルの人に1人1カップでと怒られて1カップ返してきました。どこにそんなのを書いてたのかも知らなかったのでかなり不愉快でした。もう利用しません。今まで仕事で利用してましたので残念です。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者様 いつも八戸グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございます。 昨日は朝食会場のスタッフの言動で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフに確認したところ、投稿者様にそのように申し上げたという事実を確認いたしました。お客様への対応の不手際を厳重に注意したうえで、一人1カップという制限は設けていないことも指導をいたしました。 今回の事態を重く受け止め、従業員の教育をより一層強化して参りますので、甚だ勝手なことを申しまして申し訳ございませんが、これからも八戸グランドホテルをよろしくお願いいたします。またのご宿泊をお待ち申し上げております。 八戸グランドホテル フロント 昆

    Posted: 1/20/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/17/2023

    仕事が長引き、深夜のチェックインになったにも関わらず、丁寧な対応をしてくださっただけでも高評価です!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者様 この度は八戸グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございました。 東北新幹線の最終の到着が23:00過ぎのため、日が変わるころのチェックインのお客様がいらっしゃったり、また、繁華街が近くお戻りが遅くなられるお客様も多くいらっしゃるので、八戸グランドホテルのフロントは24時間対応させて頂いております。 チェックインの時間にかかわらず、おもてなしの心ですべてのお客様に丁寧な接客をするよう、日々心掛けております。お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 今後の励みとさせていただきます。 お仕事のお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。 投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。 八戸グランドホテル フロント 昆

    Posted: 1/20/2023
  7. Anonymous
    5
    Posted: 1/16/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 12/27/2022

    シャンプーがいろいろなとこ使えるのがとてもよかった。また入浴剤も使えるのがよかった。朝ごはんのレパートリーが多すぎてとても楽しかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度は八戸グランドホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。 当ホテルでは、お客様に喜んで頂けるようにとシャンプー類の貸出、種類から選べる入浴剤バイキング、各種枕の貸出などをご用意いしております。 投稿者様におかれましても、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。 12月1日に朝食をリニューアルしたタイミングでのご宿泊でしたので、70種類以上の内容となった朝食はご満足いただけるものだったと思っております。 投稿者様におかれましては、ご滞在を楽しんでいただき、全項目満点の評価を頂きありがとうございます。今回ご投稿頂いたことを、今後の励みとさせていただきたく存じます。 投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。 八戸グランドホテル フロント 昆

    Posted: 1/3/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/27/2022

    部屋が広々としているので、ゆっくり、まったりできて最高です。 宿泊者専用ラウンジもできて、いいですね。 クーポンもたくさんもらったので、いっぱい食べたり飲んだり、お腹はパンパンです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 いつも八戸グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 今回ご宿泊頂いたスタンダードツインは30平米あり市内でも髄一の広さとなっております。投稿者様にもゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。 また、12月よりレストランの営業を10階に移動することに伴い、1階に宿泊者専用ラウンジをオープン致しました。チェックイン前のお時間や、チェックアウト後のちょっとしたお仕事に利用できるビジネスコーナーの他、読書スペースやキッズスペースも用意しております。ラウンジ内のドリンクの利用に際しましては、ラインの公式アカウントへのお友達踏力が必要となります。QRコードをご用意しておりますので、ぜひ登録をお願いいたします。 また今回が、全国旅行支援と八戸市の観光おもてなしキャンペーンと2種類のクーポン券がついた、大変お得なプランとなっておりました。 全国旅行支援は1/10より再開となり、八戸市のおもてなしキャンペーンは1/22のご宿泊までが対象となっております。ぜひ、ご利用くださいませ。 投稿者様のまたのご予約を、スタッフ一同お待ちしております。 八戸グランドホテル フロント 昆

    Posted: 1/3/2023
  10. Anonymous
    4
    Posted: 12/16/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  11. 1 - 10 of 140 reviews
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