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Matsuyama New Grand Hotel

3-4-10 Nibancho, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0002

Ratings and reviews

4.3
Excellent
300 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.5
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 9/26/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 9/25/2023

    繁華街にあり呑みに行くのに便利、温泉も24時間入れ、コスパも抜群。部屋は少々狭いですが新しく、清潔で快適に過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  3. カニと味噌
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/25/2023

    松山市駅から歩いたが、交差点にホテルの地図がありありがたかった。繁華街から程よい距離でよかった。最寄りのコンビニまで少し遠く感じる。 今回一番悲しいのが部屋の臭い。(前の宿泊者の体臭だと予想)ドアを開けた瞬間から臭いがキツクていつまでも消えない臭いにテンションが下がり残念だった。もちろん空気清浄機をフル可動させているが衣類にその臭いがついてしまうのでは?と心配になった。広さは充分あり洗面所もキレイで窮屈しなかった。 大浴場は洗い場の数が多くなく混雑時は大変だろうと思う。部屋着に着替えて部屋まで戻ったが、丈が短くショーツが見えそうなままエレベーターに乗るのはストレスだった。パンツタイプの部屋着の方もいて羨ましくその違いが気になった。 チェックアウト後に荷物を預かっていただき観光を楽しむことができた。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 また、貴重な口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。 この度お部屋の匂いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 チェック体制を強化し、改善に努めて参ります。 当ホテルは西館と東館がございまして、お部屋着は西館がパンツタイプ、東館がガウンタイプになり、今回お客様が泊まられたのは東館になります。 お部屋着に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。 チェックアウト後に観光を楽しむことができたようで安堵しております。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 松山ニューグランドホテル フロント 加納

    Posted: 9/27/2023