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Hotel Katsuyama

1-11-1 Katsuyamacho, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0878

Ratings and reviews

3.8
Good
90 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.5
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2/1/2023

    到着が遅くなりましたが、感じよく対応して頂きありがとうございました。本館で宿泊しましたが、お部屋は清潔で快適に過ごせました。隣にコンビニもあり、便利でした。また利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたようにお見受けし、嬉しく存じます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 2/4/2023
  2. Anonymous
    3
    Posted: 1/31/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  3. oobeman1
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/30/2023

    プレミア(本館)にしたので部屋も奇麗でした。食事もバイキングで満腹になりました。商店街に近く便利だと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 2/4/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/27/2023

    施設の老朽化は仕方ないですが、駐車場への誘導、受付対応、朝食も心良く対応いただきました。雪の為急な宿泊となりましたがまた、利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 1/27/2023
  5. iyoterry
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/25/2023

    新年会で帰れないために一泊しました、繁華街に近くとても便利な立地です。お風呂も奇麗で次回も利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 1/27/2023
  6. Nob219
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 1/22/2023

    部屋はキレイ。食事もまずまず、風呂もまずまず。ややぬるい?ただ、今回は寒い日で、寝る前にエアコンをつけた。壁に掛けてあるスイッチを入れたつもりであったがついてなかった。(寒いと思いながら寝たが、朝までついてなっかた。)それで、フロントを呼んだが、その人も、最初はつかなかった。つけれなかった。おもむろに、壁のスイッチを外して、手に持ちエアコンの近くに持っていきスイッチを押すとついた。何事もなくつきましたというような感じで対応され腹が立った。何か一言ほしかった。別に謝罪しろとは言わないが・・・そんなに近くに持って行かないと付かないのならどこかに書いておいてほしい。あるいは最初に説明してほしい。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 エアコンにつきまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 また、スタッフの対応により不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 今後もサービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 1/27/2023
  7. Anonymous
    5
    Posted: 1/22/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  8. Anonymous
    3
    Posted: 1/21/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  9. Anonymous
    2
    Posted: 1/20/2023
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 1/20/2023

    トイレが清掃されてないから臭い、部屋は暗いし、シャワー使用中水になるし風邪引きました

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 体調はおよろしいでしょうか。 シャワーに関しましては、早急に確認し対応させていただきます。 重ねてお詫び申し上げます。

    Posted: 1/27/2023
  11. 1 - 10 of 90 reviews
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