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迷惑そうな対応で不愉快なチェックイン チェックイン時間が予定より少し遅れますと電話連絡した際、若い女性と思われるスタッフの対応がとても迷惑そうな感じで、食事時間までには来てと告げられました。ハッキリ行ってとても不愉快 でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/8114?reviewId=33123477607643
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご到着前のお電話において、私どものスタッフの対応により多大なる不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくのご旅行の始まりに、お客様の状況に寄り添うどころか、配慮に欠ける言葉遣いや態度をとりましたことは、接客に携わる者としてあってはならないことと猛省しております。 お電話をいただいた際、お客様がどれほど残念な気持ちになられたかを察しますと、お恥ずかしい限りでございます。 お食事の時間に関しましても、一番美味しい状態で召し上がっていただきたいという思いがあったとはいえ、それを伝えるスタッフの言い方や姿勢が著しく欠如しておりました。 今回のご指摘を真摯に受け止め、当該スタッフはもちろんのこと、全従業員に対して接客マナーの再教育を徹底してまいります。 どのような状況でも、お客様に安心してお越しいただけるような、温かいおもてなしを徹底するよう改善に努める所存です。 甚だ勝手ではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。 この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 北陸 福井 あわら温泉美松 総支配人 中野 憲孝
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご到着前のお電話において、私どものスタッフの対応により多大なる不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくのご旅行の始まりに、お客様の状況に寄り添うどころか、配慮に欠ける言葉遣いや態度をとりましたことは、接客に携わる者としてあってはならないことと猛省しております。 お電話をいただいた際、お客様がどれほど残念な気持ちになられたかを察しますと、お恥ずかしい限りでございます。 お食事の時間に関しましても、一番美味しい状態で召し上がっていただきたいという思いがあったとはいえ、それを伝えるスタッフの言い方や姿勢が著しく欠如しておりました。 今回のご指摘を真摯に受け止め、当該スタッフはもちろんのこと、全従業員に対して接客マナーの再教育を徹底してまいります。 どのような状況でも、お客様に安心してお越しいただけるような、温かいおもてなしを徹底するよう改善に努める所存です。 甚だ勝手ではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。 この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 北陸 福井 あわら温泉美松 総支配人 中野 憲孝
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手すりやスロープに優しさを感じた宿 高齢の両親が宿泊しました。ひとりで大浴場にいくのが不安な父も温泉を楽しむことができました。いろいろな所に手すりがあったりスロープが設置されていたり優しさがある宿でした。食事のごはん が福井産のいちほまれで、とても美味しかったのですが両親には少し硬かったようです。朝だけでもおかゆがあったらよかったかもしれません。お世話になりありがとうございました。また宿泊させていただきたいと思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/8114?reviewId=33123477595520
この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ご両親様との大切なお時間を当館でお過ごしいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 お父様がご不安を感じることなく、温泉を満喫されたと伺い、私共も大変嬉しく、安堵いたしました。 館内の設えが、ご家族皆様の快適なご滞在の一助となりましたならば、これ以上の喜びはございません。 また、お食事の「いちほまれ」につきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 しかしながら、炊き加減がご両親様には少々硬かったとのこと、配慮が至らず申し訳ございませんでした。 朝食のお粥に関する貴重なご提案をいただき、深く感謝いたします。 早速、今後のサービス改善の検討課題とさせていただきます。 事前にお申し付けいただければ、可能な限り柔らかめのご飯やお粥への変更など、個別に対応させていただきますので、次回はぜひお気軽にご相談くださいませ。 温かいお言葉と、貴重なご意見を励みに、より一層心地よい宿づくりに努めてまいります。 また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ご両親様との大切なお時間を当館でお過ごしいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 お父様がご不安を感じることなく、温泉を満喫されたと伺い、私共も大変嬉しく、安堵いたしました。 館内の設えが、ご家族皆様の快適なご滞在の一助となりましたならば、これ以上の喜びはございません。 また、お食事の「いちほまれ」につきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 しかしながら、炊き加減がご両親様には少々硬かったとのこと、配慮が至らず申し訳ございませんでした。 朝食のお粥に関する貴重なご提案をいただき、深く感謝いたします。 早速、今後のサービス改善の検討課題とさせていただきます。 事前にお申し付けいただければ、可能な限り柔らかめのご飯やお粥への変更など、個別に対応させていただきますので、次回はぜひお気軽にご相談くださいませ。 温かいお言葉と、貴重なご意見を励みに、より一層心地よい宿づくりに努めてまいります。 また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
温泉と食事が最高で満足しました 昭和の香りというほど古くなかったですよ。掃除も行き届いていました。温泉や食事、ロビーでのサービスが良くとても満足できました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/8114?reviewId=33123477595572
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 建物の佇まいについて、清掃が行き届いていたとのお言葉をいただきスタッフ一同、大変励みになっております。 日々の手入れを大切にしておりますので、そう仰っていただけて安心いたしました。 温泉やお食事、ロビーでのサービスについてもご満足いただけたとのこと、何よりの喜びでございます。 これからも、皆様にゆったりと寛いでいただける宿を目指して精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 建物の佇まいについて、清掃が行き届いていたとのお言葉をいただきスタッフ一同、大変励みになっております。 日々の手入れを大切にしておりますので、そう仰っていただけて安心いたしました。 温泉やお食事、ロビーでのサービスについてもご満足いただけたとのこと、何よりの喜びでございます。 これからも、皆様にゆったりと寛いでいただける宿を目指して精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。