navigate to top page
English (United States)
USA
USD

The Luigans Spa & Resort

18-25 Saitozaki, Higashi-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 811-0321

Ratings and reviews

4.3
Excellent
197 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 1/9/2023
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 1/9/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/9/2023

    朝食付プランを3人(子連れ)で利用しました。 >良かった点 駐車場は十分あり無料です。 マリンワールドのすぐ近くで便利です。 室内履きのスリッパはふわふわで気持ちよかったです。 朝食バイキングは美味しかったです。 >気になった点 フロントで子ども用のパジャマについて尋ねると、120サイズ一択とのことでした。もう少し充実しててもいいと思います。 大人用も含め、パジャマが白装束の様な見た目で部屋の外で着るのは憚られました。下着が透けたりするので、紺など濃色のカラーがあってもいいかと。 大浴場にタオルがあるとのことでしたが、バスタオルはなく小さなタオルだけでした。 浴室内に入るとすべてのシャワーが埋まっていて入口でシャワー待ちの渋滞が発生していました。 18時、21時、23時にドンドンと跳ねるような走り回るような響く音がとても気になりました。初回はスタッフの方に来て確認してもらいましたが、なぜかその時だけ静かで。近隣の部屋の方に注意喚起しますとのこと。また、続くようなら部屋の移動も考えてくださると言っていただけましたが、子連れで夜中に移動するのもなぁと、フロントには電話せず諦めました。 廊下の音が部屋に筒抜けです。 備え付けの収納の扉を開け閉めする度に大きな音がするのが地味にストレスでした 朝食バイキングは、席までスタッフの方が案内してくださるのですが、手袋を着用してピックアップしてくださいと言い残し、そのまま去って行ってしまい、手袋の場所はわからないし、食事を始めていいのかもわからなくて固まってしまいました。 オンライン決済済みでしたが、チェックアウトの際に宿泊税の支払いがありました 高級宿のカテゴリーにはなってますが、少し違うかなというのが率直な感想です。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中のお部屋での騒音に関してお客様よりお伝えいただいたにも関わらず、その後も改善ができておらずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 また、接客サービスに関しましても、お客様への配慮が行き届いておらず、大浴場のタオルや混雑状況のご説明、朝食時のご案内が不足しており、お客様には残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 お部屋着に関しても貴重なご意見ありがとうございます。 客室担当者にもこの旨しっかりと報告させていただきます。 今回お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。 また機会がございましたら、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております フロントデスク 釜堀

    Posted: 1/10/2023
  4. Ly1314
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/9/2023

    料理はおいしいし、お部屋も綺麗です

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 お料理やお部屋に関してご満足いただけて幸いです。 今後もお客様にとって素敵なご滞在やお食事をお作りできるよう、スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきます。 また機会がございましたら、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントデスク 佐野

    Posted: 1/10/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/7/2023

    これまで数回利用しており、海の中道海浜公園とマリンワールドへのアクセスが良いのがとても良いです。またお部屋も綺麗で快適で、大浴場も清潔でした。朝食もバリエーションに富んでおり、コストパフォーマンスの高い大変良い宿だと思います。また利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    今回もザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 いつもご利用いただき、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。 お部屋や大浴場、朝食に関してもご満足いただけて幸いです。 今後も当館でのご滞在がご満足いただけるよう、スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきます。 またぜひ皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントデスク 山科

    Posted: 1/8/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/5/2023

    博多駅からの送迎バスが便利で、数10回近く宿泊していますが、何度行っても気持ちよく過ごすことができます。 今回は直前割を利用して、初めてのバルコニー付の最上階の部屋でしたが、部屋から見える博多湾越しの朝日が、とても綺麗でした。ミニバーも楽しめました。 都市に近いのに、リゾート気分を味わえるホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつもザ・ルイガンズ.スパ&リゾートをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在もご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。 初めて最上階のバルコニー付きのお部屋にご宿泊されたということで新たににルイガンズの魅力を再発見していただけたかと存じます。 当ホテルは、全室オーシャンビューであり東向きに窓があるお部屋のみでございます。 そのため、朝日がお部屋に差し込み気持ちの良い目覚めを促してくれます。 また、目の前には博多湾が広がっていてお昼間はもちろん夜間も月光が水面に反射して幻想的なシーンを演出してくれます。 福岡市内でありながら自然豊かなルイガンズを今後ともよろしくお願いいたします。 ご機会ございましたらリゾート気分を味わいにお越しくださいませ。 フロントデスク 田上

    Posted: 1/5/2023
  7. min min7781
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/5/2023

    アメニティが可愛くて嬉しかったです!また、スタッフの方は笑顔が素敵な方が多かったです。 ディナーはイタリアンのレストランでコースを頂きました。若い女性の方が目を見て丁寧に料理を説明してくださって好印象でした。朝ごはんも美味しかったです♪ また機会があれば利用したいです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数多くのホテルの中からザ・ルイガンズ.スパ&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。 お部屋のアメニティは現在SDGsの観点から従来の使い捨てチューブ型からポンプ式に変わりました。 ポンプ式になってもデザインは変わらず多くのお客様からも好評頂いております。 また、ご滞在中の夕食ではキッチンスタッフがお客様ひとりひとりに真心を込めてお料理を作り、サービススタッフがより美味しく召し上がっていただけるようお料理のご説明をしております。 朝食に関してはビュッフェ台のお料理の組み合わせ次第でバリエーション豊かになるよう品数を多くご提供しております。 今後もお客様にご満足いただけるようなお部屋やお食事をお作りできるよう、スタッフ一同精進してまいります。 お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。 フロントデスク 田上

    Posted: 1/5/2023
  8. chiiza
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/4/2023

    窓から見える景色がとてもよかったです。 部屋の広さもちょうどよく、荷物も置きやすかったし使い勝手のよいお部屋でした。 メインレストランのザ・ラウンジ オン ザ ウォーターはあまり居心地のいい空間ではなかっったです。接客はお客様が多いと大変でしょうが気持って伝わるものですよね。 ホテル自体新しくはないですが非日常を味わえてよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 お部屋に関してご満足いただけて幸いです。しかしながらレストランではご期待にお応えできず申し訳ございません。接客について真摯に受け止め今後の営業に活かして参ります。 今後もお客様にとって素敵なご滞在やお食事をお作りできるよう、スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきます。 また機会がございましたら、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントデスク 佐野

    Posted: 1/5/2023
  9. Anonymous
    4
    Posted: 1/4/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/4/2023

    お正月に、当日急遽宿泊を決めて予約しました。 おもてなしから、ずーっと笑顔で対応していただきすごくすごく大満足でした。 いつもは温泉旅が多いのですが、お風呂がなー…て思ってたけど、それも払拭するくらい最高でした! また必ず行きたいと思います!ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から、特別なお日にちに当ホテルをお選び頂き、こころより御礼申し上げます。 ご滞在中はたいへんご満足していただいたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思います。 温泉旅も素敵ですが、来年もまた当ホテルを選択の一つに入れていただけると幸いでございます。 またぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心より待ち申し上げております。

    Posted: 1/4/2023
  11. 1 - 10 of 197 reviews
Get the app