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Hotel Okura Fukuoka

3-2 Shimo Kawabatamachi, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 812-0027

Ratings and reviews

4.6
Excellent
214 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money4
Bath4.1
Meal4.5
Most recent
  1. Verified guest
    3

    朝食のフレンチトーストとオークラ品質に期待し、今回利用させていただきました。 サービスや部屋の調度品などは皆さんの投稿通り良かったのですが… シャワーカーテンの生乾き臭がとても強く、せっかくのバスソルトの香りが楽しめませんでした。 また、ベッドも最近各社が導入している寝心地の良いものとは違い、腰が痛くなりました。窓辺の椅子はとても心地よく、こちらで寝れば良かったです。 また、朝食会場で隣に案内された外国人があり得ないマナーで鼻をかみ続け、気持ちが悪くて折角のフレンチトーストも楽しめませんでした。人手不足で忙しそうでしたが、度を超えたマナーの客には注意するか座席の変更などご提案いただけたら嬉しいと思いました。(隣にいるのにコチラからは言いにくい)

    Posted: 6/11/2025
    Reply from the property

    過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 この度は、シャワーカーテンでご不快な思いをおかけし、またベッドも合わずごゆっくりお休み頂けなかったようで誠に申し訳ございませんでした。 ご朝食会場でも私共スタッフの配慮が足りず、ごゆっくりお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。 シャワーカーテンにつきましては、清掃時の点検をしっかり行うように再徹底いたします。 レストランでも、お客様へお声がけするか、お席の変更のご提案をするなど、皆様にごりっくり楽しんでお食事をして頂けるよう改善に努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご来館いただければ幸いでございます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 この度は、シャワーカーテンでご不快な思いをおかけし、またベッドも合わずごゆっくりお休み頂けなかったようで誠に申し訳ございませんでした。 ご朝食会場でも私共スタッフの配慮が足りず、ごゆっくりお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。 シャワーカーテンにつきましては、清掃時の点検をしっかり行うように再徹底いたします。 レストランでも、お客様へお声がけするか、お席の変更のご提案をするなど、皆様にごりっくり楽しんでお食事をして頂けるよう改善に努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご来館いただければ幸いでございます。

    Posted: 6/14/2025
  2. Verified guest
    4

    朝食途中で席を片付けられてしまった カードは食事中にしていたのにびつくりしました すぐに別のお席を用意してくださいましたが、ちょっと失礼かなー?

    Posted: 5/13/2025
    Reply from the property

    過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご朝食のご案内で不備があり誠に申し訳ございませんでした。一日の始まりである朝の貴重なご時間に不快な思いをおかけしてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。今回の件をレストランスタッフにも周知し改めて指導しており、今後こうしたことのないように努めてまいります。もし機会がございましたら改めてご利用いただけますと幸いです。次回はご不快な思いをおかけすることなく、ゆっくりとお過ごしいただけるように準備いたしまして、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご朝食のご案内で不備があり誠に申し訳ございませんでした。一日の始まりである朝の貴重なご時間に不快な思いをおかけしてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。今回の件をレストランスタッフにも周知し改めて指導しており、今後こうしたことのないように努めてまいります。もし機会がございましたら改めてご利用いただけますと幸いです。次回はご不快な思いをおかけすることなく、ゆっくりとお過ごしいただけるように準備いたしまして、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/18/2025
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/13/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    シングルの予約でしたがダブルの部屋になりました。ベッドもゆったりとよく眠れました。 博多座観劇のため初めて泊まりましたが、やはりホスピタリティが素晴らしいホテルだと思います。 朝食も美味しく、また是非泊まりたいと思いました。

    Posted: 4/21/2025
    Reply from the property

    過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご出発まで快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。隣接している博多座しかり、生まれ変わった福岡市民ホールしかり、福岡で行われる文化の発信も豊富です。いついらっしゃっても快適にお過ごしいただけるように、引き続きスタッフ一同精進してまいります。福岡へお越しの際は、是非またご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご出発まで快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。隣接している博多座しかり、生まれ変わった福岡市民ホールしかり、福岡で行われる文化の発信も豊富です。いついらっしゃっても快適にお過ごしいただけるように、引き続きスタッフ一同精進してまいります。福岡へお越しの際は、是非またご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 4/27/2025
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/20/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  6. 1 - 5 of 214 reviews