Hotel Marinoa Resort Fukuoka
Ratings and reviews
- Verified guest5
部屋が広く、スタッフの対応が非常に良い。朝食が部屋で食べられるのもよく、お料理の内容もよい。景色が良く、朝食時に朝日が見えて、異国情緒を味わえた。
Posted: 11/28/2024 - Verified guest1
21時頃到着したのですが、とにかくホテル外観が暗く、本当にここがホテルなのかと不安になりました。駐車スペースのすぐそばでラフな格好の若そうな男性が2人でタバコを吸っていて、今車から降りてきた客というわけでもなさそうでしたし、暗さも相まって恐怖心を煽られました。早歩きでホテル入り口に向かいましたが、ジロジロ見られて本当に不愉快でした。 チェックイン時に駐車場ゲートが壊れているが、スタッフが見回りをしているから安心して欲しいと伝えられましたが、まさかあの宿泊客に声もかけずにタバコを吸い続けてる方がスタッフだったのでしょうか？ とにかくホテルに入るまでが不安で仕方なく、最終的に強い悪印象が残ってしまいました。 ホテル自体は家族向けのレジャー要素で売ってる様子で、駐車場付きの広く綺麗な部屋に泊まりたいだけの客としてはターゲット層からは外れているようです。 接客、サービスに力を入れているようで、フロントスタッフさんに丁寧に接して頂きましたが、エレベーターまでのお見送りは過剰に感じました。 朝食が部屋でゆっくりとれた点はとてもよかったです。朝食を食べるテーブルがとても低いので、そこが不便でした。 オーシャンビューを謳っていますが、漁港といった感じで景色にはあまり惹かれませんでした。
Posted: 11/14/2024Reply from the propertyこの度は、ホテルマリノアリゾート福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在に際し、多大なるご不安とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。 かけがえのない一日がご満足いただけるご滞在とはならず、大変心苦しくお詫び申し上げる所存でございます。 お寄せいただきましたお言葉につきまして、マネジメントや施設管理ともご意見を共有いたし、現状を検証し、改善に努めて参ります。 ご多用の中、本件につきましてのお時間をいただきましたことを含め、伏してお詫び申し上げます。 今後とも、大切な１日を快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同研鑽を重ねて参る所存でございますので、何卒引続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。 ホテルマリノアリゾート福岡 スタッフ一同
Reply from the propertyこの度は、ホテルマリノアリゾート福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在に際し、多大なるご不安とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。 かけがえのない一日がご満足いただけるご滞在とはならず、大変心苦しくお詫び申し上げる所存でございます。 お寄せいただきましたお言葉につきまして、マネジメントや施設管理ともご意見を共有いたし、現状を検証し、改善に努めて参ります。 ご多用の中、本件につきましてのお時間をいただきましたことを含め、伏してお詫び申し上げます。 今後とも、大切な１日を快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同研鑽を重ねて参る所存でございますので、何卒引続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。 ホテルマリノアリゾート福岡 スタッフ一同
Posted: 11/22/2024 - Cina|Japan|Age: 30s|Couple5
お部屋と浴室からの夜のオーシャンビューだけでも泊まる価値があります。建物や部屋は古い部分もありましたが、最近では珍しいので逆に楽しませて頂きました。 またトイレや洗面台など水回り設備は綺麗で比較的新しかったため、快適に宿泊できました。 従業員の皆さんがホスピタリティや気遣いを大切にされていて、特にチェックインでの接遇はとても丁寧で心地良かったです。 ありがとうございました。
Posted: 10/28/2024Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中で、ホテルマリノアリゾート福岡をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ご多用の中、貴重なご感想をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。このようなお言葉を頂戴でき、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。お部屋からご覧いただける景色は、季節によっても異なり大変見ものでございますので、是非またごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルマリノアリゾート福岡 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中で、ホテルマリノアリゾート福岡をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ご多用の中、貴重なご感想をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。このようなお言葉を頂戴でき、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。お部屋からご覧いただける景色は、季節によっても異なり大変見ものでございますので、是非またごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルマリノアリゾート福岡 フロントスタッフ一同
Posted: 11/8/2024 - まりあーちゃん|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)5
10月25日に孫たちに宿泊プレゼントとして泊まっりました。 アウトレットが閉店してたことは残念がってましたが。とても喜んでもらえました。
Posted: 10/28/2024Reply from the propertyこの度はホテルマリノアリゾート福岡へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 ご家族様の大切な思い出のお手伝いができましたことが大変嬉しく光栄でございます。 この日常を離れた自然の風が吹くホテルマリノアリゾート福岡で、またお会いできますことを励みに、スタッフ一同より一層精進いたします。 また、お目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。 ホテルマリノアリゾート福岡 スタッフ一同
Reply from the propertyこの度はホテルマリノアリゾート福岡へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 ご家族様の大切な思い出のお手伝いができましたことが大変嬉しく光栄でございます。 この日常を離れた自然の風が吹くホテルマリノアリゾート福岡で、またお会いできますことを励みに、スタッフ一同より一層精進いたします。 また、お目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。 ホテルマリノアリゾート福岡 スタッフ一同
Posted: 11/8/2024 - Verified guest5
この度はお世話になりました！ 広々としたお部屋で過ごしやすかったです。お風呂場のドアから髪の毛がゴッソリ出てきたりタオルが置いてあるかごがかなり使い古されている感じ等部屋全体的に古い感じでした。ですがソファのリネン等清潔感がありましたし、ホテルで働く皆さんのご対応が素晴らしくとても有り難かったです！！ラウンジで子供と一緒にいた際にホテルの方にたくさんお気遣いいただいてとても居心地よく過ごさせてもらいました。お酒の種類も豊富でこんなに素晴らしいラウンジがあるのかと感動しました。福岡に行った際にはまた泊まらせていただきたいです！
Posted: 10/23/2024Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からホテルマリノアリゾート福岡へお越しくださいまして誠に有難うございます。 また、ご貴重なお時間を頂戴しご感想をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 この度のご利用に際し、掛替えのないお時間の中で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘につきましては、部署責任者を通じ、今後このようなことがないよう、清掃後の検証方法の見直しと併せ、スタッフへの確実な清掃の強化を改めて徹底し取り組ませていただく所存でございます。 今後とも、お客さまの掛け替えのないお時間が有意義で楽しいひと時になりますよう、ホテルスタッフ一同誠実に努めて参りたいと存じます。 またお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げます。 ホテルマリノアリゾート福岡 スタッフ一同
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からホテルマリノアリゾート福岡へお越しくださいまして誠に有難うございます。 また、ご貴重なお時間を頂戴しご感想をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 この度のご利用に際し、掛替えのないお時間の中で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘につきましては、部署責任者を通じ、今後このようなことがないよう、清掃後の検証方法の見直しと併せ、スタッフへの確実な清掃の強化を改めて徹底し取り組ませていただく所存でございます。 今後とも、お客さまの掛け替えのないお時間が有意義で楽しいひと時になりますよう、ホテルスタッフ一同誠実に努めて参りたいと存じます。 またお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げます。 ホテルマリノアリゾート福岡 スタッフ一同
Posted: 10/25/2024
