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Hotel Resol Trinity Hakata

4-4-10 Nakasu, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 810-0801

Ratings and reviews

4.4
Excellent
206 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.2
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    2
    Posted: 2/4/2023

    立地も良く大浴場もあるのでとてもいいと思います。 しかし、フロントの研修中の人に何回も接客して頂いたが、いつも接客が気持ち良くなかった、愛想が悪い。 それだけでソリルホテルはこんなもんなんですね。イメージダウンです。 研修中であれば周りの指導もしっかりとしてくれたらいいなと思いました。 また、予定より早くついてしまって3時ピッタリでないとチェックインできないと言われて待っていましたが、続々と他の人が案内されていく、20分くらい待って再度行くと部屋の準備が出来次第案内していると言われていて自分の部屋もその時には準備できていました。こっちはずっと待ってんだから準備出来次第声掛けてほしいよね。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    過日は、ホテルリソルトリニティ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、折角ご利用頂きながら、チェックイン時の不手際によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来、チェックイン時には当ホテルをお選び頂いた感謝を伝えるべく、おもてなしの心でお客様をお迎えするのが当然ではございますが、この度の応対につきましては、担当したスタッフ含め、仰いますように周りの指導の至らなさを痛感しております。 また通常は到着順にてご案内するのが必然ではございますが、その配慮もなく後から来られたお客様を優先し、その配慮もなくお恥ずかしい限りでございます。 誠に申し訳ございませんでした。 今後、このような事がなきよう、担当したスタッフ含め従業員一同、再発防止に努めてまいりますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともホテルリソルトリニティ博多をご愛顧頂ければ幸いでございます。 またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/6/2023
  2. Hiro Shigeyoshi
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 2/2/2023

    1/31に宿泊しました。 立地は良いです。 大浴場があり、夕食前にお風呂でゆっくり寛がせてもらいました。 翌朝、チェックアウトが11時だったので、朝9時に起床しました。大浴場行こうと思っていたのに大浴場の利用時間が朝9時までとのこと。非常に残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. muumin0823
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 1/31/2023

    街中で温泉付のホテルを探して宿泊させて戴きました。 立地条件は大変良かったです。 ただ朝食は品数も少なく、味も濃く、ちょっと期待外れでした。(味が濃いのは外国の方が多いからかなと思いました。) 女性フロアがあったので安心して泊まれました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    温泉付きのホテルの中より、ホテルリソルトリニティ博多をお選びいただきました事、大変嬉しく思います。 ご宿泊頂きまして、ありがとうございました。 然しながら朝食につきまして、お客様の期待に沿えることが出来ず申し訳ございません。 お客様の声がなによりの、改善案となりますので今後より良い朝食を提供できますよう、努力してまいります。 重ねて御礼申し上げます。 これからも、サービスの質を高めるべくスタッフ一同にておもてなしの精神にてお客様をお迎え致します。 またお会い出来ます日を楽しみにいたしております。

    Posted: 2/5/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 1/28/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  5. こうの05250630
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/27/2023

    ★4 中洲川端徒歩一分で、飲み屋街にもすぐに行けて非常に便利が良い。部屋も清掃が行き届いていた。 風呂についても、他の大浴場付きのホテルは深夜一時までの利用が多いが、深夜二時まで利用可能で、中州で遊んでから入れることが高評価。 残念だったことは、照明が暗め。テーブル横に電気スタンドをおいてくれているが、肝心のコンセントを指すところが見当たらず使えなかった。部屋内での仕事には不向きです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    過日はホテルリソルトリニティ博多に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中につきましては、大浴場含めご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく、お言葉を拝見致しました。 照明につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございません。 数に限りはございますが電気スタンドや、延長コードなどの貸し出しもフロントにてご用意致しておりますので、次回ご利用の際はお申し付け下さいませ。 また福岡においでの際はホテルリソルトリニティ博多に御宿泊頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 2/5/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/24/2023

    シンプルで機能的な作りの部屋で、大変結構でした。また、室内でスリッパに履き替えるのも、良いと思います。なにより、廊下や隣室の音に悩まされない作りに好感をもちました。費用対効果の点からは、文句なしだと思います。以下、二点を改善していただければ、さらに良いと思います。1、階上の大浴場に、サウナか屋外露天風呂があれば、なお良いのですが。2,室内のデスク(横板の棚)に、デスク用の照明、デスク灯が欲しかった。書物や書類を見るには、適していない環境でした。 以上。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は数多くございますホテルの中より、ホテルリソルトリニティ博多をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは靴をお脱ぎ頂きますよう、簡易的なたたきを用意しております。 お部屋用と、大浴場までの外履きスリッパを用意致しておりますので、衛生面でもご不便おかけしないよう配慮を致しております。 サウナにつきましては、多くのご意見を頂いておりますが今のところ、設置面など厳しいのが現状でございます。 室内のデスク用の照明につきましては、数に限りはございますがフロントにて電気スタンドを貸出いたしておりますので、次回ご利用の際はお申し出くださいませ。 この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 また、お会い出来ますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/5/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/22/2023

    立地はとても良く1階にコンビニもあるので便利でした。 アメニティをフロントで頂けて、大浴場にも各種あるので全く困りませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    過日はホテルリソルトリニティ博多に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中につきましては、ご満足頂けたご様子が伺え、嬉しくお言葉を拝見致しました。 1階のコンビニへもカードキーをかざして頂ければ、24時間出入りが可能でございます。 建物内にある為、雨などが降った際にも濡れずに行くことが出来ます。 またお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    Posted: 1/23/2023
  8. ケリーk
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/20/2023

    繁華街にありとても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数多くございますホテルの中よりホテルリソルトリニティ博多に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。 仰いますよう、当ホテルは福岡の歓楽地の中心にあり天神へは、徒歩圏内、博多駅へは地下鉄にて2駅とビジネス、観光の拠点には便利かと存じます。 またフロントが13階となっており、歓楽地の中心ですが、喧騒を感じることなく静かにチェックインが出来るかと思います。 また、福岡にお越しの際はホテルリソルトリニティ博多にお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/23/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/16/2023

    部屋も広く清潔で、立地も良いです。 毎回利用しています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    過日はホテルリソルトリニティ博多に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 またいつもご愛顧頂き、深く御礼申し上げます。 福岡も全国支援割なども始まり、賑わいを取り戻しつつございます。 これからもお客様にご満足頂けるサービスを、清掃、レストランスタッフ含め精進致してまいります。 今後とも、ホテルリソルトリニティ博多に御宿泊頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 1/23/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/15/2023

    初めて利用しました、口コミの評価通り室内・浴室の広さは言うこと無し 機会があればまた宿泊したいホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    数多くございますホテルの中より、お選び頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中につきましては、ご満足頂けたご様子が伺え嬉しくお言葉を拝見致しました。 これからも、お客様のお言葉を大切に慢心することなくご満足頂ける接客を心がけてまいります。 また福岡にお越しの際は、ホテルリソルトリニティ博多をご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 1/23/2023
  11. 1 - 10 of 206 reviews
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