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Dormy Inn Hakata Gion

1-12 Reisenmachi, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 812-0039

Ratings and reviews

4.4
Excellent
407 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath4.5
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    ホテル全般は他のドーミーインと変わりは無く安心して泊まれます。 問題点としては、まず駐車場です。当方は早めについてほぼ駐車場には泊まっていなかった時間帯に到着しました。しかし、駐車場案内の男性に屋根付きではない隣接飲食店の排気口近くに強制的に案内されました。連泊でもあり、安心したところへ停めたい為に他の予定を取りやめて早めに到着したのですが、一番最低な場所へ停めらされました。同じサイズの車で後についた車は屋根付きのところに止めてありました。また、その日は満車にすらならず、なぜ外へ強制的に案内されたのか分かりません。せめて、先着で選択肢を与えてもらっても良いと思います。案内の男性も高圧的で印象悪かったです。 次に夜鳴きそばです。作られている男性は連日同じ方でした。一人で対応されていて、常にイライラした印象を受けました。また、言葉遣いも悪く家族分の個数を注文すると「4人分づつしかつくれないから」と言われました。また何人分ですか?と聞かれたので答えると「は?」と言い返されて聞こえなかったのかもしれませんが、終始態度が悪かったです。全国のドーミー愛用してますが、夜鳴きそば対応はこの祇園が最低で、他とは比べ物にならないレベルでした。正直、配置転換を実施して裏方に回ってもらったほうが、ホテルの印象もあがると思います。

    Posted: 4/10/2024
    Reply from the property

    この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き並びにいつもドーミーインチェーンへのご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。 せっかくのご利用にも関わらずスタッフのホスピタリティーを欠ける言動と駐車場のご案内につきまして、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 数々のご無礼に対し、サービス業に携わる者として恥ずかしい限りで、弁解の余地もございません。 お客様のご投稿を頂きお怒りとご心境を察します。取り急ぎに該当スタッフへのヒヤリングを実施し厳しく指導しました。二人とも後悔し深く反省しております。 ホテル責任者として、全て私の管理と教育が行き届かない結果でございますので、心よりお詫び申し上げます。 二度と同じことの繰り返しをされないよう、近日中にスタッフミーティングを開催し接客の原点に戻り考えますようホテル全員取り組むことを約束させて頂きます。 当館におきまして、屋根付き駐車場は二箇所ございますが、内一箇所は上下昇降立体式でありますので、お車の高さは1.55メートル迄の車高制限がございます。 もう一箇所は身体障害者用の駐車スペースでございますので、お体の不自由なお客様に優先にご提供をさせて頂きます。 ご説明不足により強引な印象を与えてしまいまして重ね重ねお詫びを申し上げます。 また、夜鳴きそばにつきまして、気持ちの良い接客を心掛けるためには、該当スタッフの配置転換も含め営業時の人員増強等の対策を講じて参ります。 最後になりますが、お忙しい中大変貴重なご指摘とご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 今後ともドーミーインの名に恥じぬようご満足頂けるサービス提供にスタッフ一同取り組んでまいります。 また博多にお立ち寄りのご機会がございましたら、お客様の当館へのお戻りを心よりお待ちいたしております。 この度は大変申し訳ございませんでした。 天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園 支配人 王 威

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き並びにいつもドーミーインチェーンへのご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。 せっかくのご利用にも関わらずスタッフのホスピタリティーを欠ける言動と駐車場のご案内につきまして、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 数々のご無礼に対し、サービス業に携わる者として恥ずかしい限りで、弁解の余地もございません。 お客様のご投稿を頂きお怒りとご心境を察します。取り急ぎに該当スタッフへのヒヤリングを実施し厳しく指導しました。二人とも後悔し深く反省しております。 ホテル責任者として、全て私の管理と教育が行き届かない結果でございますので、心よりお詫び申し上げます。 二度と同じことの繰り返しをされないよう、近日中にスタッフミーティングを開催し接客の原点に戻り考えますようホテル全員取り組むことを約束させて頂きます。 当館におきまして、屋根付き駐車場は二箇所ございますが、内一箇所は上下昇降立体式でありますので、お車の高さは1.55メートル迄の車高制限がございます。 もう一箇所は身体障害者用の駐車スペースでございますので、お体の不自由なお客様に優先にご提供をさせて頂きます。 ご説明不足により強引な印象を与えてしまいまして重ね重ねお詫びを申し上げます。 また、夜鳴きそばにつきまして、気持ちの良い接客を心掛けるためには、該当スタッフの配置転換も含め営業時の人員増強等の対策を講じて参ります。 最後になりますが、お忙しい中大変貴重なご指摘とご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 今後ともドーミーインの名に恥じぬようご満足頂けるサービス提供にスタッフ一同取り組んでまいります。 また博多にお立ち寄りのご機会がございましたら、お客様の当館へのお戻りを心よりお待ちいたしております。 この度は大変申し訳ございませんでした。 天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園 支配人 王 威

    Posted: 4/13/2024
  2. Verified guest
    4

    夜鳴きそば、お風呂上がりのアイスやヤクルト?や漫画や飲み物、朝食バイキングなど充実していた。温泉があるのも良かったけれど、混んでいる時はロッカーに空きがなく出直した。 朝のバイキング中に宿泊客でない変な人が入ってきて、目があうと「お前舐めてんのか?お前舐めてんのか?」とペットボトルを床に落として音を立てながら絡まれて怖かったけれど、バイキング会場の従業員の方は誰も助けてくれなかった。その後はトラブル対応?の人が来て追い出されていたけれど、周辺にすみませんでしたと言っただけだった。 宿泊客以外が簡単に入ってこられるのも怖い。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度は、天然温泉御笠の湯ドーミイン博多祇園にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 せっかく当館を選んでくだっさたのにも関わらずご滞在中に防犯上とスタッフの対応がご不安並びにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 当事者への詳細確認に時間がかかってしまいご返信が遅くなりまして大変失礼いたしました。 お客様に安心安全な宿泊環境をご提供することはホテル側当然の責務で、周りに迷惑行為または不審者を発見する場合、ホテルスタッフが即時に制止・対応を行うべきでございます。 特に外部の侵入者に対して、如何なる状況においても毅然とした態度で臨むべきだと認識し、場合により、警察の出動要請も対策の一つとして取り組んでおりますが、当日対応スタッフ自身が動揺してしまい速やかかつ正確な判断と対応ができなかったことにつきまして、ホテル責任者として日々私の教育と管理不足で弁解の余地もなく深く反省しております。重ね重ねお詫び申し上げます。 お客様の安全を守ることを徹底するため、取り急ぎに不測かつ突発的な状況が発生する時への対応の研修を実施してまいります。今後このような事が無いよう、よりご安心にお過ごせる宿泊施設作りに全力を尽くしてまいります。 最後になりましたが、ご不快な念を抱かせてしまったのにもかかわらず、サービスに関するお褒めの言葉を頂きまして恐縮でありながら感謝しております。 この度はお忙しい中貴重なご意見お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 今後ともお客様のお気持ちに寄り添えるよう日々精進して参りますので当館への変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 誠にご勝手でございますが、博多にお越しの際は当施設へのご利用を心よりお待ち致しております。 大変申し訳ございませんでした。 天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園 支配人 王 威

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、天然温泉御笠の湯ドーミイン博多祇園にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 せっかく当館を選んでくだっさたのにも関わらずご滞在中に防犯上とスタッフの対応がご不安並びにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 当事者への詳細確認に時間がかかってしまいご返信が遅くなりまして大変失礼いたしました。 お客様に安心安全な宿泊環境をご提供することはホテル側当然の責務で、周りに迷惑行為または不審者を発見する場合、ホテルスタッフが即時に制止・対応を行うべきでございます。 特に外部の侵入者に対して、如何なる状況においても毅然とした態度で臨むべきだと認識し、場合により、警察の出動要請も対策の一つとして取り組んでおりますが、当日対応スタッフ自身が動揺してしまい速やかかつ正確な判断と対応ができなかったことにつきまして、ホテル責任者として日々私の教育と管理不足で弁解の余地もなく深く反省しております。重ね重ねお詫び申し上げます。 お客様の安全を守ることを徹底するため、取り急ぎに不測かつ突発的な状況が発生する時への対応の研修を実施してまいります。今後このような事が無いよう、よりご安心にお過ごせる宿泊施設作りに全力を尽くしてまいります。 最後になりましたが、ご不快な念を抱かせてしまったのにもかかわらず、サービスに関するお褒めの言葉を頂きまして恐縮でありながら感謝しております。 この度はお忙しい中貴重なご意見お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 今後ともお客様のお気持ちに寄り添えるよう日々精進して参りますので当館への変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 誠にご勝手でございますが、博多にお越しの際は当施設へのご利用を心よりお待ち致しております。 大変申し訳ございませんでした。 天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園 支配人 王 威

    Posted: 4/4/2024
  3. Verified guest
    4

    2回目の利用で今回は18時以降チェックインのプランでしたが午前中に荷物を先に預かって、夕方ホテルに戻りチェックインの手続きを済ませたら荷物はすでに部屋まで置いててくれて、歩き疲れててとても有り難かった。また、用意された部屋も広くて静かでゆっくり休めました。 また利用します。

    Posted: 3/26/2024
    Reply from the property

    この度はドーミーイン博多祇園をご予約いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰るとおり、当館ではチェックイン前に荷物を預かった後、お部屋へと事前にいれるサービスを行っておりまして他のお客様からも大変好評を頂いているサービスとなっております。 また、ご滞在中も快適に過ごせた様子がお伺いできまして安心致しました。 これからもお客様の声や意見を大切により良いホテルを目指して参りますのでドーミーインチェーン並びにドーミーイン博多祇園をよろしくお願い申し上げます。 また次回、お客様にお会いできますことを楽しみにしております。 ドーミイン博多祇園 松田

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はドーミーイン博多祇園をご予約いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰るとおり、当館ではチェックイン前に荷物を預かった後、お部屋へと事前にいれるサービスを行っておりまして他のお客様からも大変好評を頂いているサービスとなっております。 また、ご滞在中も快適に過ごせた様子がお伺いできまして安心致しました。 これからもお客様の声や意見を大切により良いホテルを目指して参りますのでドーミーインチェーン並びにドーミーイン博多祇園をよろしくお願い申し上げます。 また次回、お客様にお会いできますことを楽しみにしております。 ドーミイン博多祇園 松田

    Posted: 4/2/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/23/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  5. Verified guest
    5

    旅行では、必ず大浴場の有るドーミーインを利用するので楽しみにしていました。サウナの水風呂がもう少し大きければ良かったです。マッサージのお姉さんと仲良くなったので、また利用したいです。

    Posted: 3/22/2024
    Reply from the property

    本日は当館をご予約いただき誠にありがとうございます。 水風呂に関しましてお客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。 しかしながらいつもドーミーインの大浴場を楽しみにご利用いただいているようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 ドーミーイン博多祇園 松田

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    本日は当館をご予約いただき誠にありがとうございます。 水風呂に関しましてお客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。 しかしながらいつもドーミーインの大浴場を楽しみにご利用いただいているようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 ドーミーイン博多祇園 松田

    Posted: 3/23/2024
  6. 1 - 5 of 407 reviews