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Teriha Spa Resort

5-2-15 Kashii Teriha, Higashi-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 813-0017

Ratings and reviews

3.7
Good
55 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.3
Meal3.4
Most recent
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/27/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    1

    接客のレベルが低過ぎて驚愕しました。悲しいことに、照葉に対する印象までも悪くなりそうです。 チェックイン時、客室への行き方や必要な案内が一切ありませんでした。受付の女性に確認すると、こちらの質問に被せるように早口で威圧的な態度で応答されました。見下すように質問を繰り返されたり、取り合おうとしてもらえませんでした。 その後、施設側の不手際と判明しましたが、一言も謝罪がありませんでした。最初に対応した女性は別のお客さんとヘラヘラ話していました。 このような低レベルな接客対応は、ここより低価格帯の施設でも経験したことがありません。もう少し外の世界を見て勉強してください。 照葉というエリア自体は好きだっただけに、本当に残念です。地元の方々にとっても、このような接客でイメージダウンするのは恥ずかしいのではないでしょうか。 Googleの口コミでも以前から接客態度の悪さが指摘されているようですが、改善されていないようです。今回は大ハズレを引きました。 このエリアに宿泊を考えている方には、他の施設をお勧めします。お金が無駄になり、素敵な思い出が台無しになる可能性があります。

    Posted: 12/17/2024
    Reply from the property

    この度は照葉スパリゾートHOTEL&SPAをご利用頂き誠にありがとうございます。 数ある施設様から当店をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。 また、接客対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後ともスタッフ教育に力をいれ、皆様が快適にご利用頂ける施設作りを行っていきたいと思います。 お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度は照葉スパリゾートHOTEL&SPAをご利用頂き誠にありがとうございます。 数ある施設様から当店をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。 また、接客対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後ともスタッフ教育に力をいれ、皆様が快適にご利用頂ける施設作りを行っていきたいと思います。 お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 1/18/2025
  3. Verified guest
    3

    土曜に1泊で利用しました。 普通のスーパー銭湯の別棟に、ビジネスホテルの部屋が並んでいる感じです。 主要駅から離れているので外国人観光客は少ないです。通常のスーパー銭湯と同じ客層でした。 スタッフは皆、スーパー銭湯の客対応に慣れてしまっており、宿泊客相手への接客は不慣れなようでした。チェックインで15分待ったり、別棟への行き方がわからずいる客に気づかなかったりします。 スーパー銭湯を3000円で利用できるので、宿泊で20000円越えは高いかなという印象です。 以下のような方にお勧めします。 ・裸足で歩きたい ・家族で風呂に入りたい ・観光は夕方で切り上げて、岩盤浴に癒されたい ・子供を遊ばせるスペースが欲しい(漫画とか、キッズスペースとか) ・駐車場が大きい宿が良い ・外国人観光客に辟易している

    Posted: 12/9/2024
    Reply from the property

    この度は照葉スパリゾートHOTEL&SPAをご利用頂き誠にありがとうございます。 チェックイン時にお待たせしてしまい申し訳ございません。 また、お客様への対応不足も併せてお詫び致します。 今後そのようなことがない様に努めて参ります。 お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は照葉スパリゾートHOTEL&SPAをご利用頂き誠にありがとうございます。 チェックイン時にお待たせしてしまい申し訳ございません。 また、お客様への対応不足も併せてお詫び致します。 今後そのようなことがない様に努めて参ります。 お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 12/15/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  5. Verified guest
    3

    マッサージ類が土曜日にもかかわらず 8時で受付終了とは驚きました。シャトルバスも本数が少なく結局タクシーを使う羽目になるので、車で行くには良いですが電車に乗ってのアクセスは不親切だと思いました。朝食付きのプランしか無くて 仕方無く食べに行ったけど、お世辞にも美味しいとは言えない朝食でした。

    Posted: 10/28/2024
    Reply from the property

    この度は照葉スパリゾートHOTEL&SPAをご利用頂き誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中からお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。 たくさんのお客様にご利用頂きご満足していただける施設作りに努めて参ります。 お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 また、お返事が遅くなり申し訳ございません。

    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は照葉スパリゾートHOTEL&SPAをご利用頂き誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中からお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。 たくさんのお客様にご利用頂きご満足していただける施設作りに努めて参ります。 お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 また、お返事が遅くなり申し訳ございません。

    Posted: 12/15/2024
  6. 1 - 5 of 55 reviews