Mercure Fukuoka Munakata Resort & Spa
Ratings and reviews
- Verified guest5
初めての宿泊地でしたが、楽しく過ごすことができました。また、行こうと思います。
Posted: 12/12/2024Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊とのことでしたが、楽しくお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。 またお越しいただけるとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。次回もさらにご満足いただける滞在となるよう、心を込めてお迎えいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊とのことでしたが、楽しくお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。 またお越しいただけるとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。次回もさらにご満足いただける滞在となるよう、心を込めてお迎えいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
Posted: 12/13/2024 - Verified guest5
アメニティもエコを採用されて良かったです。ただ売店が朝チェックアウトの時使えなかったのが残念でした。
Posted: 12/5/2024Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アメニティのエコ採用についてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。環境に配慮した取り組みが、お客様にもご理解いただけていることは、私たちにとって大変励みになります。 しかしながら、売店が朝のチェックアウト時にご利用いただけず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善策として、売店の営業時間について再検討し、より便利にご利用いただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アメニティのエコ採用についてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。環境に配慮した取り組みが、お客様にもご理解いただけていることは、私たちにとって大変励みになります。 しかしながら、売店が朝のチェックアウト時にご利用いただけず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善策として、売店の営業時間について再検討し、より便利にご利用いただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
Posted: 12/10/2024 - Verified guest5
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Posted: 12/4/2024 - gomadango147|Japan|Age: 40s|Solo4
リピート宿泊者です。 今回も食事目当てに宿泊しました。 夕食・朝食とも絶妙な味付けでどれを食べても美味しかったです。 前回宿泊のときより古めの部屋でした。口コミでよく見かける椅子やソファのシミが気になるまさにその部屋に当たりました。 確かにシミが気になり一度も座りませんでした。 綺麗なソファカバーでもした方がいいと思います。 大浴場の中には私物を置く棚が欲しいですね。（洗顔料や歯ブラシ等） 皆さん私物を洗い場や浴槽の周りに置いているので洗い場が混雑したり衛生的にも気になりました。 フロントの方々の接客がとても好印象でした。 食事だけでも行きたいぐらい ビュッフェが素晴らしいホテルです。
Posted: 12/4/2024Reply from the propertyこの度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。いつもご利用いただき、またお食事を楽しみにしていただけること、大変嬉しく思います。夕食・朝食ともに絶妙な味付けとお褒めいただき、シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。お食事だけでもご利用いただけます。 一方で、お部屋や大浴場の設備面でのご指摘、誠にありがとうございます。椅子やソファのシミについては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、ソファカバーの導入など、改善に向けて検討を進めてまいります。 また、大浴場の私物置き棚の不足に関する貴重なご意見も感謝いたします。混雑や衛生面を考慮し、快適にご利用いただける環境づくりを進めてまいります。 フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後も食事やサービスをさらに充実させ、次回も心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。ぜひまたお越しいただき、美味しいお食事をお楽しみくださいませ。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
Reply from the propertyこの度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。いつもご利用いただき、またお食事を楽しみにしていただけること、大変嬉しく思います。夕食・朝食ともに絶妙な味付けとお褒めいただき、シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。お食事だけでもご利用いただけます。 一方で、お部屋や大浴場の設備面でのご指摘、誠にありがとうございます。椅子やソファのシミについては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、ソファカバーの導入など、改善に向けて検討を進めてまいります。 また、大浴場の私物置き棚の不足に関する貴重なご意見も感謝いたします。混雑や衛生面を考慮し、快適にご利用いただける環境づくりを進めてまいります。 フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後も食事やサービスをさらに充実させ、次回も心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。ぜひまたお越しいただき、美味しいお食事をお楽しみくださいませ。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
Posted: 12/10/2024 - Verified guest2
夕食（バイキング）の席を女性スタッフが案内してくれたが、そのコーナーのすべての席は「食事中」のプレートが置いてあった。女性スタッフに抗議したが無視して次のお客を案内していた。 休前日は込み合うのが分かってるからチェックイン時に時間帯を分けた方が良いのではないでしょうか？ その女性スタッフの対応以外は良かったので、非常に残念です。
Posted: 12/3/2024Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、夕食時のスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘のように、バイキングの混雑時において適切な案内ができず、またスタッフの対応が至らなかった点、非常に申し訳なく思っております。本来であれば、丁寧に状況を説明し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くすべきでした。この件は真摯に受け止め、スタッフの教育と対応の見直しを早急に行います。 また、チェックイン時に食事時間を分けるなど、混雑緩和のための取り組みについても検討してまいります。お客様により快適にご利用いただける環境を整えられるよう、改善に努めてまいります。 お食事や他のサービスにご満足いただけたとのお言葉をいただきましたことは、大変嬉しく思います。今後はこのようなことがないよう、すべての面でご満足いただける滞在を提供できるよう努めます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、夕食時のスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘のように、バイキングの混雑時において適切な案内ができず、またスタッフの対応が至らなかった点、非常に申し訳なく思っております。本来であれば、丁寧に状況を説明し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くすべきでした。この件は真摯に受け止め、スタッフの教育と対応の見直しを早急に行います。 また、チェックイン時に食事時間を分けるなど、混雑緩和のための取り組みについても検討してまいります。お客様により快適にご利用いただける環境を整えられるよう、改善に努めてまいります。 お食事や他のサービスにご満足いただけたとのお言葉をいただきましたことは、大変嬉しく思います。今後はこのようなことがないよう、すべての面でご満足いただける滞在を提供できるよう努めます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
Posted: 12/10/2024 - …1 - 5 of 148 reviews
