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Aizu Ashinomaki Onsen Marumine Hideaway Inn Sansui

1128 Otomachi Ashinomaki, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 969-5147

Ratings and reviews

3.3
3 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3
Bath3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 11/5/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/1/2022

    10/29に宿泊させて頂きました。まずチェックインの応対をして頂いた男性が不慣れなのでしょうか?感じが今一つでした。特に翌日の朝食時間について、こちらが朝早くチェックアウトするので7時頃とか無いのですか?という問いかけには答えず、8時と8時半しかありませんと取り付く島もない対応に、それじゃ朝食は要りません!とお断りしました。ちなみに朝食キャンセル分の料金は引かれることもなくそのままでしたが、他所のお宿でこういう対応はされたことがありません。どこもそれではお宿代から差し引いておきますので!って対応してもらったので、こちらは違ったようですね。最初の段階で不愉快な思いをしたまま部屋に案内されて、お部屋自体は経年劣化もあるのでこんなものだと思いますが、他の方も言われるように宿泊費に見合わないかもしれません。間取りも使いづらいし、布団もテレビの無い部屋に敷かれるし、もう少し何とかならないのかと思いました。部屋のお風呂は温泉ですが、浴槽に一段くらいの足つき場と手摺りが必須ではないでしょうか?結構な高さなので自分たちは平気でしたが、高齢者の方々は大変だと思います。ただし、夕食は大変美味しかったです!仲居さんの説明も丁寧で良かったです。若干、次の料理が来るまで時間がかかった場面もありますが、夕食については大変良かったので、それだけが救いでした。翌日のチェックアウトでも6時半と早かったので、お見送りは仕方ないとして、フロントの方のお声掛けがあっても良かったかな?正直にガッカリして帰りました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、有難うございました。また、お客様よりご指摘のフロントのご対応につきまして、数々の不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。折角、数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、このような結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがありませんよう社員教育の徹底ならびにお客様への配慮に細心の注意を図りながらお客様に愛される宿づくりをして参りたいと思います。 ご夕食につきましては、お客様にご満足いただけましたことは当館に取りましても幸いでございました。 また、当館仲居についてのお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして大変恐縮でございます。 大変貴重なご指摘、ご意見をいただきまして心より御礼申し上げます。 丸峰 支配人

    Posted: 11/4/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Others
    3
    Posted: 10/18/2021

    食事は美味しい。部屋は広いが、内風呂のシャワーが出ない等設備がちょっと気になる。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきありがとうございました。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 御食事はご満足いただけたご様子、ありがとうございます。 内風呂のシャワーの部分でご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 お部屋のお風呂の点検を行いまして、現在はシャワーも出ますことを確認しております。 せっかく寛いでのんびりしたいというお気持ちに水をさしてしまいました。 次回お越しの際はより一層おもてなしに磨きをかけてお出迎えいたします。 またのお越しをお待ちしております。 丸峰 支配人

    Posted: 8/2/2022
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