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Aizu-Higashiyama Onsen Onyado Toho

706 Higashiyamamachi Ishiyama, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0813

Ratings and reviews

4.4
Excellent
465 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/10/2022

    毎年宿泊していますが、全然飽きる事なくとても良い時間を過ごさせて頂いています。 夏は夕陽、冬は雪景色が綺麗で満足です。 ただ、内風呂から外風呂へ行く際の臭いと、ミストサウナの壁などが汚れかな?と思うような気になるところがありました。 でも、とてもいい宿だと思い会社の同僚にすすめたところ、早速家族旅行で宿泊したそうです。我が家では来年のお正月にも行く予定です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    Posted: 8/12/2022
  2. トリトンブルー
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    3
    Posted: 8/10/2022

    以前から気になっていた宿だったので、夏休みの機会に家族で利用しました。施設は新しく、部屋やお風呂など全体的に古さを感じないものでした。食事はブッフェで、種類も豊富で食べるものが多く福島らしい料理もあり満足できる内容でした。一方で、接客にあたられる方々は「他のホテルで出来ている基本のキ『客が何を求めているか?』」を高めることで、より一層よい宿になるとと感じました(余計なお世話ですが)。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/12/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 8/9/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. ジュリンくん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/6/2022

    風呂がとてもよかった。食事もまずまずで子供も喜んでいた。また機会があれば利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    Posted: 8/7/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/5/2022

    8月2日に3世代5人で宿泊しました。 タワー棟の最上階で見晴らしも良くお部屋も広く最高でした。 アメニティも高価な物が用意されており、孫達が喜んでおりました。 コロナ禍の中でも防止に万全を尽くされており安心して宿泊できました。 また、利用させていただきたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 8/7/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/5/2022

    フロントの方の対応がすごく良かった! ありがとうございました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    Posted: 8/7/2022
  7. こねずみ47
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/4/2022

    8月2日に家族で宿泊しました。 スタッフの皆さんはどなたも感じ良く、親切に対応してくださいました。 お部屋は朱雀亭禁煙の和室を選択しました。 鍵はカードではなく昔ながらのキータイプですが、お部屋は綺麗でした。 チェックイン後、お風呂や食事の前にごろ寝してひと休みしようと思ってましたが、お部屋の押し入れに布団はあるもののシーツ等のカバーがなかった為諦めました。スタッフの方にお願いすれば持ってきてくださったと思いますが、チェックイン後ひと休みしたいという方は、ベッドのある部屋を選ばれた方がいいかもしれません。 お布団は食事中に敷いてくださってました。 お風呂は清潔感があり、個人的には露天の湯加減がちょうどで眺めも良く、気持ちよかったです。 食事はバイキングで、子どもたちは好きなものを好きなだけ食べられて幸せそうでした。 全体的には美味しかったのですが、陶ばん焼きの成型肉は脂がくどく感じられ私には合いませんでした。高級なお肉でなくても豚や鶏などでもいいので、加工されてないお肉の方がいいなと思いました。 バイキング会場では感染対策として使い捨て手袋を着用したり、小鉢に覆ってあるラップを外したりとゴミが結構出ます。 各テーブルにゴミ入れがあると便利かなあと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 お部屋については事前に布団を敷いておく対応も可能ですのでご予約の際にご相談下さい。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    Posted: 8/5/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 8/4/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/3/2022

    家族で宿泊しました。料金からみたらお風呂もバイキングもかなり良かったと思います。ただ小皿やグラスの棚の飛沫防止と思われるシートがかなり汚れていて不快でした。せっかのく美味しい料理がだいなしです。混雑状況のわかるサイトかあるのは良かったですが、女性用のお風呂の状況は何を根拠に混雑となっているのかわかりませんが実際のお風呂の込み具合とは違う感じでした。でも露天風呂は開放感がありとても良かったです。また会津に行くときはお邪魔したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 バイキング会場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。現場スタッフへも伝え改善してまいります。 またお風呂でのご意見もありがとうございました。こちらについても確認させていただきます。 今回の評価を参考にさせていただきます。 今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。

    Posted: 8/5/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/3/2022

    フロントの方には直前の変更があったにもかかわらず、快く対応していただきました。またお部屋は眺望が素晴らしく清掃が行き届き、食事は前評判に違わず種類も多く、デザートなど胃が1つなのに目移りして困るほどでした。お風呂も朝晩と展望風呂を楽しみ大満足、夏休みの良い思い出ができました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    Posted: 8/5/2022
  11. 1 - 10 of 465 reviews