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Aizu-Higashiyama Onsen Shosuke no Yado Takinoyu

108 Higashi Yamamachi Yumoto, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0814

Ratings and reviews

4.1
Very Good
955 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4.4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/31/2023

    5月29日に宿泊しました。 貸切風呂は入りやすく、目の前に自然も広がっていて良かったです!勿論、大浴場も良かったです 部屋からの眺めは見飽きない迫力が感じられました。部屋の清潔感も良かったです。 食事は特に夕食の会津郷土会席料理がボリュームたっぷりな上、独創的なものもあってとても美味しかったです!ここでしか飲めない日本酒があり、酒飲みの方はぜひご賞味いただきたいです! 接客については、食事会場の方々の接客は最高でした。フロントの方は人員不足なのかな?待ち時間とか、声のかけにくさを感じたのが少し残念。 駐車場は近隣住民の方々に支えられている感じの立地で、所により停めにくい場所がありますが、係の人が親切に誘導してくれました。 総合的にはすごくいい宿で、リピート確定です!!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. カンさまアッくん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 5/31/2023

    やっぱりお風呂が良かったです。大浴場は熱くて入っていられなかったが、露天風呂が気持ちよかったです。お風呂上がりには、ビールがサービスで飲めて美味しかったぁ〜ソフトクリームもこれまた美味しかった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
  3. ケビンシュワンツ34
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 5/31/2023

    「お部屋は当館におまかせ」プランで何度も宿泊していますが、毎回違うお部屋へ案内され、そして毎回外れの無いおしゃれなお部屋へ案内されます。どこのお宿も大体安いプランだと残念なお部屋へ案内されますが、今のところ外れは無く、部屋からの眺望も良く、値段の割に質の高いサービスに大変満足しております。ただし今回一つ残念なことが......露天風呂に行った際ビールの空き缶が置いてありました。他の宿泊者が捨てていったのだと思いますが、せっかく温泉で体を癒しに来ているのに、本当にこういった行為を平気で行う人の事を思うと凄く嫌な気分になります。空き缶は私がゴミ箱に捨てましたが、私が捨てたんじゃないかと他のお客さんに勘違いされたら困るので、タオルで隠して持ち出しました。お風呂に空き缶捨てた方!他のお客さんの迷惑になるのでもうやらないでくださいね!本当にお願いします!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、81、4%以上(2023年3月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 今回は「「お部屋は当館におまかせ」プランで何度も宿泊していますが、毎回違うお部屋へ案内され、そして毎回外れの無いおしゃれなお部屋へ案内されます。どこのお宿も大体安いプランだと残念なお部屋へ案内されますが、今のところ外れは無く、部屋からの眺望も良く、値段の割に質の高いサービスに大変満足しております。」 とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 また、他のお客様の迷惑行為で、ご気分を害されましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止(宿泊拒否)、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等(湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など)が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。 庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    Posted: 5/31/2023
  4. みにとまこ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 5/31/2023

    食事は朝晩ととてもおいしかったですが、フルーツがなく夜のデザートはあまりおいしくなかったです。朝に関してはデザートがなくがっかりです。食事会場の従業員の方はテキパキと動きもよく、周りを見ながら声がけしていたのが素晴らしかったです。その反面フロントの男性の方はイマイチで残念でした。あと男性の浴衣がLで寸足らず、エレベーター前にMとSしか置いておらず周りの男性をを見たら全て寸足らずのかっこ悪い浴衣の丈で従業員の方は気にならないのかなぁとこういう所でソフト面の低さが見えてしまいました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、81、4%以上(2023年3月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ■浴衣の件につきまして・・・浴衣は各階エレベーター前や、通路部分に、特大XL相当、大L相当、中M相当、小S相当をご用意しております。 かなりの数量をご用意しており、おそらく、ご滞在のフロアの一部の浴衣置き場のものが欠品したようで、その場合、フロントまで一声おかけいただければ、補充等も行いますので、ご承知おきください。 ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。 ■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル(お荷物の破損、紛失など)防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。 庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    Posted: 5/31/2023
  5. シルキーママ1519
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/31/2023

    到着してロビーからの川と滝の景観に圧倒されました。静かな落ち着いた温泉です。朝食がとくに美味しく、価格はとてもリーズナブルに思います。部屋は洗面所など全体が狭く感じました。