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Aizu-Higashiyama Onsen Shosuke no Yado Takinoyu

108 Higashi Yamamachi Yumoto, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0814

Ratings and reviews

4.1
Very Good
1,517 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Value for money2
Bath4.4
Meal4.1
Most recent
  1. Verified guest
    4

    何度も宿泊しています 今回は手狭な6畳の1泊2食付プランなのですが、洋室 和ベッドタイプの変更してもらい、とても快適に過ごさせて頂きしました。 ありがとうございます

    Posted: 6/15/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    1

    地元なので、実家に帰るとき昔から何度か利用していて気に入っていた宿でしたが、今回はとても残念でした。屋上からの水漏れでエレベーターも止まり、廊下も上からの水で移動が大変な状況、部屋のトイレも洗面所も水浸しで使えず早々にチェックアウトしましたが、フロントの方は何もなかったような対応でした。人にも紹介していた宿なので本当に残念です。温泉と景色 沢山の種類の餅も食べられる朝ご飯とその接客は変わらず良かったです。足湯も景色が良く気持ちいいですし、湯上がりのビールとソフトクリームのサービスもあり、日本酒の利き酒コーナーも充実しています。施設はリノベーションもされていて雰囲気も良い宿なので、相手を思う心ある接客を考えられたらどうかと思います。

    Posted: 6/14/2025
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1

    接客が行き届いていない印象でした。 食事の内容、味も特に印象は残らず。 宿泊した日に貯水タンクの水漏れがあり、停電、エレベーター不使用になり、水浸しの廊下や階段を行ったり来たり。 チェックアウトの際にも、こちらから水浸しの件を言わなければ、謝罪の言葉もなかったです。 期待していたのに残念な結果でした。 リピートはないです。

    Posted: 6/13/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
  4. Verified guest
    1

    6月2泊3日宿泊。 温泉施設素敵でした。 料理も美味しかったです。 評価を爆下げしているのは 接客です。楽天アワードたくさんある意味が台無し。 せっかく素敵な旅館なのに フロント対応最低。 おもてなしの心はなし。 あれば能面のような接客はしない。 楽天アワードたくさんあるから 上から目線になってます? いちばん頑張っていらしたのは パーキング誘導の男性でした。 それと 冷たい水くらいはポットで部屋に用意してほしいです。 高い自販機での購入の狙いがあるかもしれませんが そこもちょっとしたおもてなしです。 ちなみに自販機も2日間売り切れでしたよ。

    Posted: 6/13/2025
    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    6/6(金)に宿泊。ウェルカムドリンクのビールや抹茶と羊羹があって入浴後にゆっくり出来て良かったです。 貸切風呂も大浴場もどちらも眺めが良かったです。 夕食もとても美味しくいただきました。 また、宿泊したいと思います。

    Posted: 6/13/2025
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3400件突破いたしました♪♪ _____________________ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご利用前に各種同意事項・留意事項等ございましたが、ご理解をいただきましてありがとうございました。 今回は「貸切風呂も大浴場もどちらも眺めが良かったです。 夕食もとても美味しくいただきました。」とのお言葉ありがとうございます。 次回は他のお部屋タイプをご予約いただければ幸いです。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3400件突破いたしました♪♪ _____________________ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご利用前に各種同意事項・留意事項等ございましたが、ご理解をいただきましてありがとうございました。 今回は「貸切風呂も大浴場もどちらも眺めが良かったです。 夕食もとても美味しくいただきました。」とのお言葉ありがとうございます。 次回は他のお部屋タイプをご予約いただければ幸いです。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    Posted: 6/13/2025
  6. 1 - 5 of 1517 reviews