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Aizu-Higashiyama Onsen Shosuke no Yado Takinoyu

108 Higashi Yamamachi Yumoto, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0814

Ratings and reviews

4.1
Very Good
1,226 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4.4
Meal4.1
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  1. Verified guest
    3

    妻と久しぶりの旅行で、今回初めてとなる福島を訪問し5月20日にこの宿泊施設を利用させて頂きました。 部屋も綺麗で快適に過ごせましたし、お料理の質も高く、量も我々年配者にとっては丁度良いものでした。 貸切露天風呂を予約して利用させて頂いたのですが、着替え室の上がり縁に錆びた釘が露出しており足を少しけがしてしまいました。幸いにもバンドエイドを貼る程度の傷でしたのでさして気にもせず、鍵を返却さる際にフロントで状況を説明し、早急に修理した方が良い旨を伝えました。応対したフロントの男性担当者の方は特に状況を詳しく聞かれるわけでもなく、早急に修理しておきますとのコメントだけでした。 色々な面で質の高い宿泊先と思いますが、唯一、従業員の方の対応がおざなりで残念に思いました。

    Posted: 5/23/2024
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪ _____________________ この度は貴重なご意見も賜り、ありがとうございます。 一部のスタッフの対応が適切なものでなく、大変申し訳ございませんでした。 今後の施設運営の参考にさせていただきます。 まだまだ未熟なお宿ですが、今後も頑張ってまいります。 ご利用ありがとうございました。 ■シーズナリティにつきまして・・・事前記載の通り、当館では、シーズナリティにより宿泊プランの料金が変わります。シーズナリティにより室料が変動いたします。宿泊プランの料金は「室料」「夕食代」「朝食代」「サービス料」「消耗品代」「館内施設利用料」「消費税」などが全て込まれており、シーズナリティにより「室料」が変更になります。そのため、料金アップの場合もお料理内容に変更等はございませんので、あしからずご了承くださいませ。 ※1泊2食付きの場合 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。 庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪ _____________________ この度は貴重なご意見も賜り、ありがとうございます。 一部のスタッフの対応が適切なものでなく、大変申し訳ございませんでした。 今後の施設運営の参考にさせていただきます。 まだまだ未熟なお宿ですが、今後も頑張ってまいります。 ご利用ありがとうございました。 ■シーズナリティにつきまして・・・事前記載の通り、当館では、シーズナリティにより宿泊プランの料金が変わります。シーズナリティにより室料が変動いたします。宿泊プランの料金は「室料」「夕食代」「朝食代」「サービス料」「消耗品代」「館内施設利用料」「消費税」などが全て込まれており、シーズナリティにより「室料」が変更になります。そのため、料金アップの場合もお料理内容に変更等はございませんので、あしからずご了承くださいませ。 ※1泊2食付きの場合 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。 庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    Posted: 5/23/2024