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Iizaka Onsen Iizaka Hotel Juraku

27 Iizakamachi, Fukushima-shi, Fukushima, 960-0201

Ratings and reviews

4.3
Excellent
403 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 3/21/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  2. Anonymous
    3
    Posted: 3/21/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/21/2023

    小さい子どもを連れての宿泊でした。スタッフの方も親切で、小さい子どもがいても満足でした!部屋もとっても綺麗で、また泊まりたいです!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊はお楽しみいただけたようにお見受けし誠に嬉しく思います。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 3/22/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/21/2023

    先日家族で利用させて頂きました。全体的にはとてもバランスのとれた良い宿だと思います。お食事も美味しかったです。お風呂はやや温度が低いお湯が多かった印象。露天の方はもう少し温度が高いと尚良かったと思います。 1つ残念な点が…翌朝のモーニングの際にお味噌汁の件で質問をしましたら、食い気味に返答をする女性スタッフ。聞き取れなかったので2度質問しましたが、また食い気味に面倒くさそうに返答。朝から気分を害しました。その方は前日フロントにも立ってましたが、同じく愛想のない対応でした。その時は、そういう人もいるよな…という印象でしたが、お客様と対面する仕事に就くなら質問を遮るような対応は指導が必要だと感じました。 宿事態は良かったのでまた利用させて頂きますが、改善されることを願います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 食事と大浴場のご感想をいただきありがとうございます。 朝食会場での女性スタッフの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。本日スタッフミーティングを実施し、今回の件の話をし、お客様の質問を遮るようなことがないようスタッフ全員に伝えさせていただきました。再発防止に努めて参ります。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 3/22/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 3/20/2023
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 403 reviews
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