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Iwaki Yumoto Onsen Uji no Yado Shintsuta

58 Joban Yumotomachi, Iwaki-shi, Fukushima, 972-8321

Ratings and reviews

4
Very Good
30 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ありなみんA
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 4/2/2023

    竜王戦が行われた宿ということで、お部屋もきれいでしたし、食事もおいしかったです。お風呂も楽しませていただきました。 ただ、全体的に何かが足りない気がします。細かなものはいくつもありましたが、一番大きいものは「配慮」です。 コロナなので、荷物を運ぼうとしないのはわかりますし、一緒のエレベーターに乗らず、途中から一人部屋に歩かせるのも分からなくもありません。ただ、荷物を部屋に入れようと閉まる扉を背中で押さえながら入る姿をボケっと後ろで眺めるスタッフ、何のためにいたのかと思えば、夕飯の時間を確認しただけ。そんなに感染が心配なら、いっそ受付だけでよいではないですか。 朝食の時間にはトラブルがあり、夕食後に朝食の時間を言われたのですが、この時間、最初に受付で渡された説明の紙に書いていない時間帯だったんです(7:30と8:00しか書いていないのに7:00も選択肢にあったようです)。食事の時で、酒も楽しんだあとでしたからメモも取れず、その紙を参考に行ったら、ああ来た・・・とか、7時では?とか・・・ これ、受付の時に両方ともに紙に○つけて、確認しながら説明したりすればいいし、紙だって時間帯変わってるなら新しいもの印刷すべきでしょう。エスカレーターの電源を切るのは省エネですが、大切な部分をけちるのは本末転倒です。遅れて心配だというなら、電話したっていいはずです。失礼ですが、電話一本入れられないほど混雑しているようには思えませんでした。 細かなものはいくつかありましたが、えっ!と思ったものは特にこの二つです。 コロナ対応は引き算ではなく、なくした分だけ別のもので補う必要があります。なぜなら、同じ料金を払っているからです。それに、足すものも別に立派なものでなくていいはずです。客もコロナや電気代やらという昨今の諸問題ぐらい存じております。 客室や料理はよかっただけに、残念でしかたありません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    4
    Posted: 3/19/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/18/2023

    藤井五冠と豊島九段の等身大パネルが設置。売店では藤井竜王が食たオヤツが販売。もちろん買っていただきました。この旅館で竜王戦を戦われたいたのだと実感。大満足!!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 2/28/2023

    友人との楽しい旅行で美味しい料理、初めての庭園の露天風呂最高でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 2/18/2023

    出張で行ったが駅からは近いものの、ホテル近くに食事ができる店が無く、不便なところあり。 また、接客には良いものではない。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当館を御利用頂き誠に ありがとうございます。 まずはあらゆる点においてお 客様のご期待に沿えず、 申し訳ございません。 改めて深くお詫び申し上げます。 御意見・ご指摘頂きました件については、 社内で共有すると共に、 再発防止・サービス向上に努めて参ります。 この度のご利用ありがとうございました。

    Posted: 2/18/2023
  6. 1 - 5 of 30 reviews
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