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Mercure Urabandai Resort & Spa

1093 Hibara, Kitashiobara-mura, Yama-gun, Fukushima, 969-2701

Ratings and reviews

4.1
Very Good
100 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    6/14夫婦で一泊させていただきました。部屋はツインでしたが、ソファーベッドが2個あり、ても広く感じました。日中は30℃以上になりましたが、朝の散歩は、ホテルの周りを流れる小川沿いに一周し、近くの毘沙門沼を散策し大変気持ちよい朝を過ごしました。食事はとてもおしゃれで期待しましたが、夕食の味がいまいち残念でした。朝食はスムージーがとてもおいしかったです。ご飯の盛り付け機械面白かったですが、年配者は戸惑っているみたいでした。あと、朝のコーヒーに結構並んでいたのでもう一台位あってもいいのではと思いました。コーヒーはおいしかったです。

    Posted: 6/18/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 滞在中、お食事についてのご指摘ありがとうございます。今後改善に向けて邁進して参ります。 コーヒーについても検討させていただきます。 今後裏磐梯は夏を迎えますが、標高が高く、避暑地としても好評を頂いております。 是非季節を変えて再度のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 滞在中、お食事についてのご指摘ありがとうございます。今後改善に向けて邁進して参ります。 コーヒーについても検討させていただきます。 今後裏磐梯は夏を迎えますが、標高が高く、避暑地としても好評を頂いております。 是非季節を変えて再度のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/20/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    とにかく大満足でした!チェックイン→ラウンジ→風呂→夕食、翌日の朝食まで予想を超えたサービスに感謝いたします。

    Posted: 6/18/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 滞在中ごゆっくりお楽しみいただけたの事、大変嬉しく思います。 今後もご満足いただけるおもてなしを目指し邁進して参ります。 また機会がございましたら、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用ください。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 滞在中ごゆっくりお楽しみいただけたの事、大変嬉しく思います。 今後もご満足いただけるおもてなしを目指し邁進して参ります。 また機会がございましたら、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用ください。

    Posted: 6/20/2024
  3. にゃんち1564
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    先日家族でお世話になりました。 まず受付でチェックインする際、女性のスタッフの方の物腰が柔らかく、とても好印象でした。 夕食はどれもこれも美味しくて、小さい子連れでも楽しむことができました。なによりオールインクルーシブでしたので、夫は何度もお酒を堪能できて喜んでいました。 利用した時間はピークタイムでほぼ満席だったため、ビュッフェから少々離れた席でしたが、すぐ傍に水道があって1歳の息子の食べ汚しをすぐに洗えて便利でした。 下の子に手がかかっていた場面で、上の子どもが綿あめを作りたいのを待たせていた時に、レストラン入口にいらしたスタッフの方が声を掛けてくださり、上の子どもと一緒に綿あめを作ってくださり、非常にありがたかったです。ここ数年、様々な宿を利用していますが、ここまで心を尽くしてくださる所はなかったように思います。夫婦ともに感動いたしました。当日娘は誕生日でしたので、「今までで一番幸せな誕生日だった♪」と喜んで帰ってきました。 またいつかお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。

    Posted: 6/16/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 滞在中ごゆっくりお楽しみいただけたの事、大変嬉しく思います。 当ホテルはお客様に心からリラックスしていただける空間を提供することを今後も目指して参ります。 今後もご到着から出発までご満足してお帰りいただけるよう日々邁進してまいります。 是非季節を変えて景色の美しい裏磐梯高原へのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 滞在中ごゆっくりお楽しみいただけたの事、大変嬉しく思います。 当ホテルはお客様に心からリラックスしていただける空間を提供することを今後も目指して参ります。 今後もご到着から出発までご満足してお帰りいただけるよう日々邁進してまいります。 是非季節を変えて景色の美しい裏磐梯高原へのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/20/2024
  4. Verified guest
    3

    犬と一緒に宿泊しました。犬の毛の掃除が不完全で体調を崩しました

    Posted: 6/10/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ペットとご一緒にお泊りできる部屋で、とても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃を徹底し確認して、二度とこのようなことのないよう清掃したいと思います。 今後はお客様に安心して快適にご滞在いただけるよう、努めて参ります。 またのお客様のご利用お待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ペットとご一緒にお泊りできる部屋で、とても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃を徹底し確認して、二度とこのようなことのないよう清掃したいと思います。 今後はお客様に安心して快適にご滞在いただけるよう、努めて参ります。 またのお客様のご利用お待ちしております。

    Posted: 6/11/2024
  5. Verified guest
    4

    料金が安いのにオールインクルーシブだし、食事も期待していなかったのですが、充実していてとても良かったです、部屋も広くゆっくりくつろげました。

    Posted: 6/9/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、楽しい旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 また、裏磐梯にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、楽しい旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 また、裏磐梯にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Posted: 6/11/2024
  6. 1 - 5 of 100 reviews