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Hotel Route-Inn Ena

2-7-12 Osashimacho Nakano, Ena-shi, Gifu, 509-7205

Ratings and reviews

4
Very Good
133 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4
    Posted: 2/2/2023

    直ぐ前にDAISO、スーパー、マックが有り便利 朝食バイキングは満足 唯一、部屋の空調のリモコンの使い方がわからなくて困った フロントに言ったらすぐにスタッフが来てくれて解決したので良しとする

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン恵那をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。 朝食ご満足頂けましたようで大変嬉しゅうございます。ただ、エアコンのリモコンでご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。エアコンのリモコンにつきましては、老朽化の進んでいるものから随時新しいものと交換させて頂いてはおりますが、まだ交換されていないお部屋もございましてご連絡があればすぐに対応させて頂いております。ご宿泊になられご不便がございましたら 是非今回のようにご連絡頂けましたら幸いでございます。 冬もあと1ヶ月 今冬は雪も多く降りました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 花の咲く春霞の恵那へ是非またお越し下さいませ。 ルートイン恵那  西尾

    Posted: 2/4/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 2/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  3. Anonymous
    4
    Posted: 1/30/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/28/2023

    よかった

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。 またお近くにお立ち寄りの際は、是非当館をご利用下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン恵那 小出

    Posted: 1/29/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/28/2023

    良かった

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか?寒い日が続くこの時期、お客様に大浴場で温まって頂けると思うと嬉しゅうございます。朝食はいっぱいお召上がり頂けましたでしょうか?一日の始まりのお食事 美味しくお召し上がりいただけますようにレストランスタッフが心を込めてご用意させていただいております。春の足音まであとひと月ですが、お風邪などお召しになりませんようご自愛下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 西尾

    Posted: 1/30/2023
  6. 令和の家康
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/23/2023

    二週間の滞在で利用。 不便を感じたのは洗濯機が2台しかなく、終わるのを待つことが多かった。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 この度は洗濯機の件でご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。 お客様に少しでも快適に過ごして頂ける様に、時期は未定ですが洗濯機、乾燥機を増設予定でございます。 またお近くにお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン恵那 小出

    Posted: 1/24/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/2/2023

    安定のルートインですが、2階の部屋に案内されたのは初めて。静かに過ごしたい自分にとっては1階や2階の物音が気になってしまいましたが、総合的には満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 この度は、物音が気になったとの事で、大変申し訳ございませんでした。 お部屋について何かご要望が有れば、スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。 またお近くにお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン恵那 フロント 髙橋

    Posted: 1/2/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/28/2022

    朝食の補充がいまいちだった。パンの補充がされておらす、ご飯で済ましたのが、残念。一つ改善要望です。フリーのコーヒーサービスですが、味が薄い感じがする。一考願いたい。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 この度は、ご朝食につきまして、補充が十分に出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。 レストランスタッフにも共有し、今後の営業に活かして参ります。 また、ウェルカムコーヒーにつきましても貴重なご意見を有難うございます。今一度確認、見直しをさせて頂きたいと存知ます。 お忙し中、ご意見ご寄稿誠に有難うございました。 ホテルルートイン恵那 フロント 髙橋

    Posted: 1/2/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/28/2022

    この時期、暖かい大浴場があるのは、ありがたい。深夜も2時迄、入浴可能なので、これも◎。部屋は可もなく不可もなく、標準的に整っている。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 当館では15:00〜2:00、5:00〜10:00までのお時間で大浴場をご利用頂けます。 大変多くのお客様にご利用頂いております。 またお近くにお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン恵那  フロント 髙橋

    Posted: 1/2/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/25/2022

    駅から15分雪道で大変でしたが、周辺はコンビニ、ドンキー、本屋、ファミリーレストラン等便利です。 フロントのスタッフの態度が悪い説明も案内も全く無い、愛想無さすぎ、笑顔もなくて、何か質問してもぶっきらぼうで感じ悪く残念。 地域性?とも考えましたが、 チェックアウト時のフロント、restaurant、等他のスタッフは笑顔も態度もよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 当館の周辺には、飲食店、薬局、スーパー、コンビニ等、徒歩10分圏内にございます。 フロントにてご案内もさせて頂きますので、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。 また、この度はフロントスタッフの接客・ご案内に至らない点が有り、お客様に大変不快な思いを与えてしまいました事心よりお詫び申し上げます。 お客様に満足して頂けるサービスを提供出来る様、日々精進して参ります。 お忙し中、ご意見ご寄稿誠に有難うございました。 ホテルルートイン恵那 フロント 髙橋

    Posted: 1/2/2023
  11. 1 - 10 of 133 reviews
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