Gero Onsen Kaisekiyado Suihoen
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 20s|Family with kid(s)5Posted: 5/24/2023ご飯がとても美味しくまんぞくです！また来ます！
Reply from the propertyこの度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。 当館自慢の懐石料理にとてもご満足いただき、また来たいというお言葉をくださりありがとうございます。 また機会がございましたら是非再訪していただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 懐石宿 水鳳園
Posted: 5/31/2023 - あゆみアカウント|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 5/10/2023
GW最終日に利用しました。 サービスや施設、温泉、接客などとても感動しました。 ただ、アレルギー対応に関し残念と思うところがあったので投稿します。 予約時にアレルギー対応可能である旨確認し、複数種類の魚介類をお伝えしました。(メールで2回、宿泊前の電話確認で1回) 当日受付で甲殻類とまとめた表現で確認されましたが、散々事前確認も取っていたし大丈夫だろうと油断したのが間違いでした。 楽しみにしていた夕飯には、アレルギーと伝えていたイカ、貝類が使用されており、提供された時点でお伝えしても謝罪や取替に時間が取られるだろうと、夫婦間で食事を交換しながら食べ進めました。 今後、アレルギー食材は甲殻類等とまとめることなく、食材名ごとに管理し関わる方に共有をしていただきたいと思います。 最初にも書きましたが、ほかは全てにおいて最高だったので、同じような間違いがないよう徹底していただければと思います。
Reply from the propertyこの度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ただ、せっかくお越しいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 アレルギーの件を事前に何度も確認していたにも関わらず、当日確認通りの対応ができておらず申し訳ございませんでした。アレルギーは命に関わるとても大切なことなので、今後同じことのないよう、徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 懐石宿 水鳳園
Posted: 5/12/2023 - happyhassy48|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 5/1/2023
母の米寿のお祝いでうかがいました。事前にそれを伝えてあったのですが、当日記念写真撮影に加え、記念品もご用意くださいました。女将さんはもちろんのこと、スタッフの方々が皆さん親切に優しくもてなして下さり、母も大変喜んでおりました。お料理も大変美味しく頂きました。これまでは、下呂では大きな旅館に泊まる機会が多かったのですが、お料理自慢の小さ目のお宿のあたたかさは格別でした。また記念日には利用したいと思います。ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。 お母様の米寿のお祝いに当館をお選びいただき、お祝いの写真等お喜びいただき良かったです。当館のようなこじんまりした宿は施設面では大規模旅館さんには敵いません。そのため料理やお客様へのより温かなおもてなしを大切にしております。 また機会がございましたら是非再訪していただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 懐石宿 水鳳園
Posted: 5/2/2023 - ふくぷくさん|Japan|Age: 20s|Friends5Posted: 3/20/2023
友人との温泉旅行で宿泊しました。お料理が大変美味しく、個室で周りを気にせず頂けたので大変満足です。大浴場もほとんど混んでおらず、ゆっくりすることができました。スタッフの方もとても丁寧に対応してくださりました。また下呂に伺った際は利用したいと思います。
Reply from the propertyこの度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。 当館自慢の料理をゆっくり美味しくお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。また、温泉ものんびりとご堪能いただけて良かったです。 また来たいというお言葉をくださりありがとうございます。是非また機会がございましたら再訪していただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 懐石宿 水鳳園
Posted: 3/23/2023 - ぱんぱんず00s|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 3/19/2023
3月17日に80才を越える母と妹の3人で初めて宿泊しました。施設内はすべて温かみのある木枠のある内装で統一されていて、清潔感もあり、とても癒されました。また露天風呂付きのお部屋は初めてだったので、母も妹もとても喜んでいました。お料理は減塩糖質カット料理でしたが、どれも大変美味しかったです。ただしローストビーフを食べた時に注文したグラスワインが私達の口には合わず、残念でした。それ以外は概ね素晴らしい旅館でしたので、ぜひ人にも勧めたいし、自分自身もまた行きたいと思います。
Reply from the propertyこの度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、口コミを書いてくださりありがとうございます。 当館の雰囲気に癒されていただき、初めての露天風呂客室を当館で体験し、皆様にお喜びいただきいただけたことを嬉しく思っております。 赤のグラスワインはお好みに合わなかったようで残念に思っております。季節ごとに1種類のみの提供なので、選択肢がなかったことをお詫び申し上げます。 それでもまた来たいというお言葉をくださり本当にありがとうございます。是非機会がございましたら再訪していただけることを心より楽しみにお待ち申し上げております。 懐石宿 水鳳園
Posted: 3/23/2023 - …1 - 5 of 58 reviews