Gero Onsen Yamagataya

この度はご宿泊ありがとうございました。 ベッドの高さにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。 シングルルームには通常の高さと若干低めのローベッドの2種類ございます。 次回ご滞在の際は、通常の高さのベッドをご用意できるよう、予約時にお知らせいただければ幸いです。 可能な限り対応させていただきます。 シングルルームをお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後も清潔感のあるお部屋づくりを心掛けます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 この度のクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食の際、スタッフの配分が不十分であったために、お客様に慌ただしい思いをさせてしまい、多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、個室でごゆっくりとお食事をお楽しみいただくべきところ、スタッフ1名が複数の個室を担当し、余裕のないサービスとなってしまったことは、私どもの管理不足でございます。せっかくのお食事の時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は人員配置の見直しやオペレーションの改善を即座に行い、どのような状況下でも質の高いおもてなしを提供できるよう努めてまいる所存です。 甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りることなく、また当館へお足運びいただけますならば幸いです。 次回の宿泊では、心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。