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温泉は満足、しかし料理とテレビに残念な点も 温泉は大変満足しました。 ただ、客室のテレビの音声がつぶれていて、特にニュースなどがききづらかった。 夕食の会席料理は味は良かったが、お造りが出てこず、焼き物(鰆の西京焼き)と 茶碗蒸しが先にでてきた。研修生の外国人に接客をさせるのはいいが、責任者がしっかりとチェックをすべき。せっかくの料理が台無し。あと、日本酒の伝票にサインをもとめられた。金額が入っていないものにはサインできないと言ったが受け入れられず、しぶしぶサインをした。 チェックアウト時に明細を見たら、日本酒の金額が違っていて、修正してもらった。 夕食時のことやテレビの件を伝えたところ、フロントのベテランの女性従業員が丁寧にお詫びしてくれた。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7299?reviewId=33123477653536
この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 まずは温泉につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、ご夕食時の配膳やご案内、またご精算時の対応につきまして、ご不快な思いとご不信を招く結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お料理は適切な順序でご提供し、確認を徹底したうえで安心してお食事をお楽しみいただくべきところ、このようなご指摘を頂戴する結果となり誠に申し訳ございませんでした。 また、日本酒の伝票につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。さらに、ご精算時に金額の誤りがあったとのこと、あってはならないことであり、確認不足を深く反省しております。 客室テレビにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に確認を行い、改善に努めてまいります。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことを大変重く受け止めております。いただいたご意見を真摯に受け止め、配膳確認・会計確認・設備確認を含め、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 まずは温泉につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、ご夕食時の配膳やご案内、またご精算時の対応につきまして、ご不快な思いとご不信を招く結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お料理は適切な順序でご提供し、確認を徹底したうえで安心してお食事をお楽しみいただくべきところ、このようなご指摘を頂戴する結果となり誠に申し訳ございませんでした。 また、日本酒の伝票につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。さらに、ご精算時に金額の誤りがあったとのこと、あってはならないことであり、確認不足を深く反省しております。 客室テレビにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に確認を行い、改善に努めてまいります。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことを大変重く受け止めております。いただいたご意見を真摯に受け止め、配膳確認・会計確認・設備確認を含め、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
子連れに最高!お風呂とご飯も満喫しました 子連れに最適な旅館でした!0歳2歳5歳みんな楽しんでました!!お風呂は赤ちゃんでも長湯できるくらいの温度と浅さで4回も入れました!!ご飯も個室で美味しく楽しくいただきました!同じ場所で夜ご 飯朝ごはんを用意してもらったのですが夜に落とした食べカスが落ちていたりお風呂も髪の毛が結構落ちていたりもう少し掃除がされていたら100点でした! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7299?reviewId=33123477650955
この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 小さなお子様とのご家族旅行に当館をお選びいただき、皆様にお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。特に温泉では、0歳のお子様にもゆっくりご入浴いただけたとのこと、4回もご利用いただきありがとうございました。 また、お食事につきましても個室でごゆっくり楽しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お食事会場や大浴場の清掃につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃確認が行き届いておらず、ご期待に添えない結果となりましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう清掃体制の見直しと確認強化に努めてまいります。 この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 望川館スタッフ一同
この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 小さなお子様とのご家族旅行に当館をお選びいただき、皆様にお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。特に温泉では、0歳のお子様にもゆっくりご入浴いただけたとのこと、4回もご利用いただきありがとうございました。 また、お食事につきましても個室でごゆっくり楽しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お食事会場や大浴場の清掃につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃確認が行き届いておらず、ご期待に添えない結果となりましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう清掃体制の見直しと確認強化に努めてまいります。 この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 望川館スタッフ一同
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