navigate to top page
English (United States)
USA
USD

Gero Onsen Bosenkan

190-1 Yunoshima, Gero-shi, Gifu, 509-2207

Ratings and reviews

4.2
Very Good
426 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money5
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    2

    部屋は謳い文句どおりで満足だが、この宿にはいわゆるホスピタリティーが皆無と感じた。 徹底した人員削減なのか、いわゆる仲居さんも一度も見かけない。 外国人の従業員が多くそのことに異論はないが食事会場では、質問に答えられないのは如何なものか。 食事は、並み、だろうが量的には不満、さらに食事会場は、広いだけの大広間で、会議テーブルのような机に配膳で、味気なく会議室で食べるような感じ。 風呂は、このクラスの宿としては標準だろう。 総じて,この宿には”おもてなし”という気概が感じられない。それがこの宿のコンセプトなら仕方ないが2万ほどの宿賃でこの程度なら、人に勧めることもないし、まして再訪問など考えられない。

    Posted: 3/1/2024
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    スタッフに外国の方が多く食事中、注文が理解されなかったりしました。その際、違うスタッフがお客様の前で怒ったりしており雰囲気が悪かったです。 スタッフが少ないのでしょうか。 イライラしてるように感じました。

    Posted: 2/26/2024
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 当館は海外出身のスタッフもおり、お食事中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 意思の疎通が十分にできるよう、更なる日本語学習に努めてまいります。 また、スタッフ間のやり取りに関しまして不快な思いを抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 おもてなしの心を大切にし、お客様に快適に楽しくお過ごしいただけるよう精進いたします。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 当館は海外出身のスタッフもおり、お食事中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 意思の疎通が十分にできるよう、更なる日本語学習に努めてまいります。 また、スタッフ間のやり取りに関しまして不快な思いを抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 おもてなしの心を大切にし、お客様に快適に楽しくお過ごしいただけるよう精進いたします。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Posted: 2/27/2024
  3. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/25/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    2人で宿泊したのですが、思った以上のお部屋の広さで大満足です。 あと、温泉がとても気持ちよかったです!特に、露天風呂は最高でした。24時間入れるのもよかったです。 ただ、立地が中心部からやや離れてるので、旅館まで歩くのが大変です!

    Posted: 2/23/2024
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お部屋に空きがございましたので、広めのお部屋をご用意させていただきましたが、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 三名泉の湯も存分にご堪能いただけた事と存じます。 当館から温泉街の端までは徒歩で15分程かかるため、ご不便をおかけしておりますが、温泉街の端から端まで散策を楽しみながらお越しいただけましたら幸いです。 時間限定ではございますが、無料送迎もございますので、ご利用いただければと思います。 今後もお客様の貴重なお声をもとにサービス向上に努めてまいります。 機会がございましたら是非またお越しください。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お部屋に空きがございましたので、広めのお部屋をご用意させていただきましたが、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 三名泉の湯も存分にご堪能いただけた事と存じます。 当館から温泉街の端までは徒歩で15分程かかるため、ご不便をおかけしておりますが、温泉街の端から端まで散策を楽しみながらお越しいただけましたら幸いです。 時間限定ではございますが、無料送迎もございますので、ご利用いただければと思います。 今後もお客様の貴重なお声をもとにサービス向上に努めてまいります。 機会がございましたら是非またお越しください。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Posted: 2/25/2024
  5. maゆ6013
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5

    旅館に着いた時、スタッフ皆さんでお出迎えしていただき、少し恥ずかしさもありましたが嬉しかったです。お食事も美味しく、量も多くて大満足でした! 貸切風呂も利用しました。大浴場が夜通し入れるのもとてもいいなと思いました。

    Posted: 2/15/2024
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お食事や温泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 今後も、お客様がお越しいただいた時からお帰りの時まで笑顔で楽しくお過ごしいただけるような宿を目指し、一層サービス向上に努めてまいります。 機会がございましたら是非またお越しください。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お食事や温泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 今後も、お客様がお越しいただいた時からお帰りの時まで笑顔で楽しくお過ごしいただけるような宿を目指し、一層サービス向上に努めてまいります。 機会がございましたら是非またお越しください。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Posted: 2/18/2024
  6. 1 - 5 of 426 reviews