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温泉とキッズスペースが最高 100%掛け流しの温泉は最高。キッズスペースもあり、子供の暇つぶしにちょうどよい。夕食も美味しくてまた来たくなりました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/8631?reviewId=33123476539541
この度は龍リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 100％源泉かけ流しの温泉を「最高」と言っていただき、大変嬉しく拝読いたしました。 また、キッズスペースがお子さまの時間つぶしにお役立てできたとのことで、安心いたしました。 夕食につきましても「美味しかった」とのお声をいただき、調理スタッフ一同の励みとなっております。 当館では、金沢より毎朝仕入れる新鮮な海の幸と、飛騨ならではの旬の食材、そして地元で大切に育てられたA5等級の飛騨牛を全ての会席でご用意しております。お口に合いましたようで何よりでございます。 これからも皆様にご満足いただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。 ご宿泊いただきありがとうございました。再びお目にかかれる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。
この度は龍リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 100％源泉かけ流しの温泉を「最高」と言っていただき、大変嬉しく拝読いたしました。 また、キッズスペースがお子さまの時間つぶしにお役立てできたとのことで、安心いたしました。 夕食につきましても「美味しかった」とのお声をいただき、調理スタッフ一同の励みとなっております。 当館では、金沢より毎朝仕入れる新鮮な海の幸と、飛騨ならではの旬の食材、そして地元で大切に育てられたA5等級の飛騨牛を全ての会席でご用意しております。お口に合いましたようで何よりでございます。 これからも皆様にご満足いただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。 ご宿泊いただきありがとうございました。再びお目にかかれる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。
配慮があると良い宿だと思う 夕食時連絡通路が光の演出があり、期待して伺いました。会場が下のフロアと聞き、寝てしまった子供を連れて、階段で降りました。エレベーターがあると助かる、建物の関係もあるので、お手伝い必要かとも言われない。 コース料理は良かったが配慮が無い。 子供イスの反対側に、お子様プレートを出されて、自分等で移動しました。ベビーカーに寝ているのを気が付いていただけるのなら、起きたらお声がけくださいと、昨日のホテルでは配慮があった。期待していただけに、子供歓迎と表記があるのに、そこもがっかり。セルフコーナーのお茶のお湯のコーナーは暗くて、コップにどのくらい入ったかわからない。また、お湯が直ぐに無くなってしまっている。ポット1台、ティーパックのゴミ箱もなく質問したら出てきました。 もちろん、雰囲気なら、セルフコーナーだけは、手元灯が、ちゃんと手元を照らしてくれたら助かる。(照明はあったが高さがあっていない) 子供の特製ポテトチーズが横にあり、質問したら忘れていましたと冷めた物をそのまま提供されました。コース料理は美味しかったです。温泉は良くて、最後に入ろうと9時前に部屋を出て、9時に温泉に到着すると、既に準備中と表記、9時最終入場の、9時半クローズのようですが、9時に到着し入場できませんでした。 ここは自分等のミスですが、他の配慮とも重なりかなりがっかりです。10時チェックアウト、レイトは11時なら1番の売りの温泉の時間を配慮できないかと思いました。リピート客に対しては11時チェックアウトの特典がありますが、温泉が終わってしまっていたら特典の意味も薄まる気がしました。フロントの対応もあまり気持ちの良い対応ではなかったです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/8631?reviewId=33123476532094
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 夕食会場へのご移動でご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。建物構造上エレベーターの設置が難しいとはいえ、スタッフからお手伝いの声がけができておらず、配慮に欠けておりましたことを深く反省しております。 レストランにおきましても、細やかな気配りが行き届かず、ご期待を裏切る結果となってしまいました。セルフコーナーの照明やお湯の補充、備品の不足につきましても、改善に取り組んで参ります。 温泉につきましては、最終利用時間を「9時」とご案内しておりますが、ご案内方法や表示のタイミングについて、より分かりやすく、誤解のない形に改善してまいります。 チェックアウト時間やリピート特典とのバランスについてのご意見も、今後の運営改善の参考として真摯に受け止めております。 またフロントスタッフの対応につきましても、接遇が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ全員で共有し、基本に立ち返った教育を徹底してまいります。 次回お越しいただける機会がございましたら、今回とは異なる、より快適で温かい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。そして、率直なお声をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 夕食会場へのご移動でご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。建物構造上エレベーターの設置が難しいとはいえ、スタッフからお手伝いの声がけができておらず、配慮に欠けておりましたことを深く反省しております。 レストランにおきましても、細やかな気配りが行き届かず、ご期待を裏切る結果となってしまいました。セルフコーナーの照明やお湯の補充、備品の不足につきましても、改善に取り組んで参ります。 温泉につきましては、最終利用時間を「9時」とご案内しておりますが、ご案内方法や表示のタイミングについて、より分かりやすく、誤解のない形に改善してまいります。 チェックアウト時間やリピート特典とのバランスについてのご意見も、今後の運営改善の参考として真摯に受け止めております。 またフロントスタッフの対応につきましても、接遇が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ全員で共有し、基本に立ち返った教育を徹底してまいります。 次回お越しいただける機会がございましたら、今回とは異なる、より快適で温かい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。そして、率直なお声をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。