チェックイン・アウトが自動化なのは仕方がないけれど、ロビーに従業員がいるのに来た客、去る客に「ようこそお越しくださいました」や、「ありがとうございました、またお越しください」というような声かけが何もなくてホスピタリティをまったく感じませんでした 特にチェックアウトではロビーに2、3人女性従業員がいてもまったく声かけなく無視 さみしくあじけなく苦々しいチェックアウトでした また、他に気になったことがあります。 名札もつけておらず名前もわかりませんが、背の高いすごく痩せている年配女性の従業員さんの行動です。 わざとなのか本当の無神経なのかわかりませんが、大浴場脱衣場でも、朝食会場でも私の足元にモップを突きつけ、掃除するから早くどけ、と言わんばかりのを態度があまりにも失礼でした どういう従業員教育をしているのでしょうか? ちなみに夜鳴きそばは美味しくなかったです… 他でいただいた夜鳴きそばのほうが美味しかった 麺も良くないしスープも味が悪い 改良の余地ありだと思います お風呂は悪くないし値段も手頃ですが次回泊まるかは迷いますね…
靴をロッカーに入れて、裸足もしくは靴下で館内を過ごすスタイルです。快適でした。大浴場も実によかったです。湯上りアイスのサービス、美味しかったです。朝食は大満足でした。
訳ありプランなので、安く泊まれて良かった。訳ありプランだが、部屋自体に問題は無く、清潔で快適だった。風呂(大浴場)は、街中にあるホテルとしては充分満足で、サウナも小さいながら5人ぐらいは無理なく入れそう。水風呂は22度なのでややぬるめだが、酔っ払いが多いホテルの風呂としては、これぐらいが事故防止の観点で良いと思われる。整いイスは大浴場内に数脚と露天に2つあり、夜風が心地よい。立地は高山駅から徒歩数分で全く問題なし。総合的に充分満足で、次回も利用したいです。
5mins from the station. Allowed to leave bags at reception before check-in. Free welcome drinks, evening ramen and use of the baths. Comfortable bed and room too!
全体的に和な感じで落ち着きました。館内を裸足で歩けるのはとても良いし、部屋の中も変な突起がなく、居心地が良かったです。 ただ14時前に駐車場に車を停めたら、ケンカ腰で怒られました。どこかに記載してあるならまだしもどこにも書かれてないし、他のドーミーグループでは、停めさせてくれたのに、なにも怒ることないと思います。泊まる前から気分が悪くなりました。チェクイン時の手際も悪かったです。もっと早くできるはず。 施設、食事はいいのにサービス面で悪いのは残念です。ここが改善されるともっと喜ばれると思います。
この度は飛騨花里の湯高山桜庵をご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。和な雰囲気や裸足で歩ける館内、快適な部屋についてのお言葉、大変嬉しく思います。ただし、駐車場ご利用の事でのお客様に当館のスタッフ対応の部分のところで大変不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。駐車場の利用に関する詳細は、ホテルの公式サイトや事前の案内でご確認いただけるように努めておりますが、改善の余地があることを認識しております。また、チェックイン時の手続きについても、スムーズな対応を心掛けておりますが、今回のご経験を踏まえ、さらなる改善に努めてまいります。お客様のご意見は、私たちにとって貴重なものであり、今後のサービス向上に活かしてまいります。再度、お越しいただける機会を楽しみにしております。 飛騨花里の湯高山桜庵 帳場 アンジラ
この度は飛騨花里の湯高山桜庵をご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。和な雰囲気や裸足で歩ける館内、快適な部屋についてのお言葉、大変嬉しく思います。ただし、駐車場ご利用の事でのお客様に当館のスタッフ対応の部分のところで大変不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。駐車場の利用に関する詳細は、ホテルの公式サイトや事前の案内でご確認いただけるように努めておりますが、改善の余地があることを認識しております。また、チェックイン時の手続きについても、スムーズな対応を心掛けておりますが、今回のご経験を踏まえ、さらなる改善に努めてまいります。お客様のご意見は、私たちにとって貴重なものであり、今後のサービス向上に活かしてまいります。再度、お越しいただける機会を楽しみにしております。 飛騨花里の湯高山桜庵 帳場 アンジラ