Kusatsu Onsen Hotel Resort

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。 草津熱帯園に関する情報提供について、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。バスターミナルの観光案内所では送迎の情報があったにも関わらず、当ホテルフロントでお教えできなかったこと、またパンフレットもご用意できていなかったことを深くお詫び申し上げます。地域の観光施設に関する情報収集と提供体制を見直し、お客様により充実した観光案内ができるよう改善してまいります。 割引券のプリントアウトについてはお役に立てて何よりでしたが、写真撮影の際のフロントスタッフの対応でがっかりされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の大切な旅の思い出づくりのお手伝いをする際には、心を込めて対応すべきところ、形式的な対応となってしまい深く反省しております。 一方で、お食事会場のスタッフについては「感じ良かった」とご評価いただき、ありがとうございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、すべてのスタッフがお客様に心からのおもてなしをご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。 草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。 立地につきましては、シャトルバスサービスで問題なくご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。お客様の利便性を考慮し、今後も適切な運行を心がけてまいります。 お部屋につきましては、昭和の建築であることをご理解いただきつつ、広さについてはご満足いただけて何よりです。建物の古さは私どもも認識しており、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めております。 アメニティについてご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう、アメニティの充実についても検討してまいります。 お料理については「非常に満足」とのお言葉をいただき、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、大変嬉しく思います。美味しくお召し上がりいただけて光栄です。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、設備面・サービス面の向上に努めてまいります。 草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。 湯畑までの立地についてご説明いただき、ありがとうございます。確かに帰り道は上り坂となりますので、シャトルバスをご利用いただくのがおすすめです。お客様に快適にご利用いただけるよう、今後も適切な運行を心がけてまいります。 施設の古さについてもご理解いただきつつ、清掃状況やスタッフの接客をご評価いただき、大変嬉しく思います。日頃の清掃業務やおもてなしの心を大切にしているスタッフにとって、何よりの励みとなります。 お風呂にトイレと飲み水がないことについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。確かに事前にご案内があった方が、お客様により安心してご利用いただけると思います。入浴施設の入り口での案内表示を検討させていただきます。また、大浴場入り口前に設置しておりますウォーターサーバーももっとわかりやすいよう検討いたします。 建設的なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。今後のサービス向上に活用させていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。 草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。 夕食・朝食ともにお気に入りいただけたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、大変嬉しく思います。 浴衣につきましても、豊富な種類の中からお客様好みのデザインや色をお選びいただけて何よりでした。温泉旅行の楽しみの一つとして、お気に入りの浴衣で草津温泉街を散策していただけたのではないでしょうか。 湯畑までの無料シャトルバスもタイミング良くご利用いただけて良かったです。坂道でのご負担を軽減できるよう、今後も適切な運行間隔を心がけてまいります。 お部屋の設備につきましても、延長コードや美容系アメニティの充実をご評価いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、細かな配慮を心がけております。 外装の古さについてもご理解いただきつつ、「非常に満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 この度は温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。 お食事を「とても美味しかった」とお褒めいただき、料理長をはじめ厨房スタッフ一同大変喜んでおります。お客様にご満足いただけるお食事を提供できて光栄です。 今後もより一層美味しいお料理をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート フロント