Tanigawa Onsen Bettei Senjuan

初めての宿泊です。姪家族　兄からずっと勧められていて　やっと伺うことができました。 ただ到着した時　スタッフさんが誰もいなくて　どこに車を停めれば良いのか　どこが宿の入り口なのか‥困りました。 程なくしてスタッフさんが走ってみえましたが　おひとりなので私どもで荷物を持って移動しました。息子はその時点で　がっかりしてしまったようです。 それ以外は　本当に素晴らしかったです。お部屋の露天風呂は大きくて景観も素晴らしかったのですが、深すぎて　ちょっと落ち着きませんでした。 銀世界の季節に再訪したいと思います。ありがとうございました。

例年より雪が多いと感じました アメニティがとても充実していますが大浴場のそれがわかりにくく化粧水をつけるはずが化粧落としを塗ってしまいました よく見ると下の木製のケースに書いてありますが、文字が消えかかっていて気付きませんでした それ以外の気になった点は朝食のメニューが毎回ほぼ同じです、季節ごとに少し変化があればと思います

接客対応が素晴らしかったです。色々な高級旅館に訪れてきましたが、今回のようなここまでお客様目線に立った細かなサービスはなかなか無いな、と思いました。要改善のところは多少あるものの（お食事はもう一歩がんばってほしい、温泉に何度も入るのでタオル類の補充がもう少し多めに用意していただけると良かった、毎回シャワーの温度調整をしなければならない旧型タイプ等）、源泉かけ流しの温泉にゆっくりと浸かり、気持ちよく思う存分過ごすことができて総じて満足です。また季節を変えて訪問させていただきます。

以前から宿泊したい宿だったので楽しみにしていました。雪ばれの谷川岳が神々しく最高の雰囲気です。部屋はHPで見る部屋と異なり少し残念でしたが、よく清掃されており快適でした。なによりオールインクルーシブだったので冷蔵庫の中にソフトドリンクからアルコールまで常備されており、気遣いが感じられましたが、お酒を飲まない私にはもう少しソフトドリンクの種類があるとありがたいです。 スタッフの接客も素晴らしくとても居心地が良いのですが、残念だったのは夕食で、地元の食材を利用し一品一品はとても繊細で美味しいのですが、高級旅館のわりに豪華さがなく、メインが牛肉が一枚入った鍋というのが見た目にも寂しさを感じました。 全体的にはスタッフの接客、夜食の用意など諸々の質において最高の時間を堪能できました。ありがとうございました。

1/16に宿泊しました。 駐車場とお部屋への案内をして下さったスタッフの対応はとても良かったです。 しかし、夕食を運ぶスタッフが不慣れだったのか、とてもぎこちなく料理を真っ直ぐに置けない、片付けの際にガチャガチャと音を立てたり、箸や箸置きを何度も転がしたりしているにも関わらず、失礼しましたなどの声掛けもなく不快でした。 また、子どもの泣く声も響いており、騒がしい夕食でした。 部屋の掃除に関しては、コップや急須の跡やトイレの洗面ボールの上部の黒ずみが気になりました。母が掃除した所、一部は落ちたのでもう少し頑張って欲しいです。 チェックアウトの際の年配の女性の対応が最悪でした。事前に精算を済ませていたにも関わらず、ルームキーを預かった後、何の説明もされずに去ってしまい、ソファで待たされました。おかしいと思い、他の年配の女性に声を掛けた所、強めの口調で、は？みたいな対応をされました。帰りに急須と梅干しを買おうと思っていたのに最悪な対応のせいでさっさと帰宅。 他の利用者は宿からお土産を貰っていましたが、私達は水のみ。対応に差があるんだか、渡し忘れたのだか。すごく嫌な気分でした。