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Okutone Onsen Hotel Sunbird

4957-1 Fujiwara, Minakami-machi, Tone-gun, Gunma, 379-1721

Ratings and reviews

3.8
Good
82 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.3
Bath4.1
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 12/1/2023

    ベッドの部屋だと良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. みぃちゃん3268
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/30/2023

    11月下旬の宿泊です。宿泊当日が雪予報で、前日にお電話をいただき、バスでの送迎をお願いしました。道の駅みなかみ水紀行館から途中水上駅に寄り、山道を登ったり下ったり、景色を楽しむことが出来ました。部屋は和室20畳の部屋でしたが、こちらは3つの部屋の仕切りを畳んで広くした一部屋で、出入り口と流し台が二つありました。食事が豪華で、食べきれなくて申し訳なかったですが、とても美味しかったです。子どもたちの食事も、大人と同じようなものと、子どもの好きそうなものを合わせたものでした。朝のバイキングにはちゃんちゃん焼きが人数分付いていました。子どもの使っていたグラスが急に割れたときには、女性スタッフの方がすぐに片付けに来てくれました。選べる貸切温泉に、わたしは入っていませんが、楽しかったようです。フロントから出て、貸切温泉に行く道が寒くて、この日は雪がちらつき風もありました、もっと暖かい格好をさせなければと思いました。Yogiboの置いてある読書室?があって、そこでたくさんの漫画を大変寛いで読むことが出来ました。玄関からフロントへの階段や、フロントからエレベーターまでの階段に、荷物を持ち上げるのが苦労するかもしれません。スロープがあると良いと思いました。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    4
    Posted: 11/29/2023

    お風呂は大満足でした。 温度もちょうどよく、時間が足りないくらいでした。 アメニティやタオルも十分でした。 入りきれなかった貸切風呂に入りに、また行きたいです。 一つだけ。 送迎をお願いしていたのですが、チェックアウト11時に対して、バスが10時半出発でした。 あまり本数のない電車に合わせてくださってるのかと思いきや、結局駅で1時間以上待つ状態でした。 これなら、11時にチェックアウト後の送迎がよかったです。 もう一回お風呂に入れる時間と思うと、残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 11/20/2023

    総合5点つけてらっしゃる方のコメントをよく読むのと?がつくものが散見されます。 ここの評価大丈夫でしょうか? それはさておき、同じくらいの値段の温泉旅館と同等のサービスや食事は期待しない方がいいです。 部屋風呂の水、トイレの水がなかなかたまらならい。トイレは特に困りました。 ご飯は自分でよそうセルフサービス。 メニューも工夫して欲しい。 どっかの給食センターから運んできたような、美味しくないものをたくさん出されても、 フードロスにつながるだけです。 ご飯(お米)は美味しかったです。お刺身は、初日は大変美味しかったですが、二日目はあまりおいしくありませんでした。あとプリンが美味しかったです。 天ぷらは最悪。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様のご期待に沿えるサービスを提供できなかったようで、大変申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を参考に、サービスの改善に努めて参ります。 この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 またの機会を頂戴できますと幸いでございます。 ホテルサンバード

    Posted: 12/2/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 11/12/2023

    客室露天風呂源泉かけ流しの温度も丁度良い感じて、肌もツルツルでとても良かったですねぇ 食事の、落ち鮎は張り裂けんばかりの子持で、今まで見た事食した事が無い鮎で頭からもOK! 食べ切れない位の量でとても充実した、晩餐を感じました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、温泉・お食事共にご満足いただけたようで大変うれしく思います。 お客さまにより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。 この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 ホテルサンバード フロント

    Posted: 11/19/2023
  6. 1 - 5 of 82 reviews