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Okutone Onsen Hotel Sunbird

4957-1 Fujiwara, Minakami-machi, Tone-gun, Gunma, 379-1721

Ratings and reviews

3.8
Good
38 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.3
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/13/2022

    貸切露天風呂、食事は大変良かった。部屋の各所設備が古い。従業員の対応も人によってかなり濃淡ありました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/1/2022

    宿泊して次の日は、デイキャンプをしました。景色もよく最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    4
    Posted: 7/24/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. Anonymous
    4
    Posted: 7/13/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  5. 五右衛門145
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 5/10/2022

    ゴールデンウィークに夫婦で宿泊しました。建物は古いので仕方がないと思います、食事は夕食朝食共に大変満足させて頂きました。貸切露天風呂も最高でした。客室ですが宿泊する前に口コミで有った通りにトイレ、ユニットバスに女性の髪の毛が何十本か落ちていたので、テンションが下がってしまいました。清掃をして無い感じでしたので改善して下さい。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お食事、温泉共にお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思います。 客室につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様に頂きましたご意見をスタッフに共有し、二度とこのようなことがございませんよう改めて清掃に力を入れてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。 フロント 遠藤

    Posted: 5/23/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/10/2022

    足の悪い母を連れて利用しました。 1部屋しかない「特別室」とあったので色々期待したのですが、部屋にWiFiが無いのは困りました。 あと、ベッドが硬くて母は寝返りをする度に「痛い」と言ってました。 不満に思ったのはこれだけで、接客や食事、お風呂等は大変良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 バス付和洋室のある建物はWi-Fiのご利用がいただけない建物となっております。お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。現在当館ではフロントがございます1号館の建物のみWi-Fiのご利用が可能となっております。 またお部屋のベッドにつきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後皆様により快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めてまいります。 お食事、お風呂につきましてご満喫頂けましたこと私どもも大変嬉しく思います。 今回頂戴しましたご意見をもとにより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会を頂戴できますと幸いでございます。 フロント 遠藤

    Posted: 5/23/2022
  7. マママック7117
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 5/5/2022

    夫婦二人で行きました。よかった点と悪かった点のみ記載します。 良かった点 ・温泉は非常に良かったです。部屋露天月で11個の貸し切り露天に自由に入れる。お湯の温度や清潔感ともに満足です。 悪かった点 ・夜飯が、最初に全ての料理(牛しゃぶも)に火をつけてられてしまい、すぐ食べてください的な感じで全く旅行のコース料理を食べている気がしなった。 ・炊き込みご飯がすさまじくまずい。新車の革のにおいがしました。食べないことをお勧めします。 ・接客が誰一人いなく、お酒を追加する際に厨房までいったのですが、若手?社員?3名くらいで座っておしゃべりしていて、やっとお酒を注文できました。接客としては最低ランクですね。 ・夫婦二人でいったのに、となりの部屋が家族5人連れで、めちゃくちゃうるさかったです。夜はうるさい、朝は5時にうるさくておこされる。このような部屋の配置の気配りもないのかと思いました。 二度と行くことはないと思います。 お薦めはキャンパーやスキーで行くことを目的にすることくらいですかね。 普通に温泉目当てでいき、くつろぐ旅行は期待してはいけません。 GWでも1人2万くらいで部屋露天風呂付だったのでコスパ良いかと思いましたが、他の旅館のが良かったと後悔しています。 以上、ご参考になれば幸いです。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館でごゆっくりお寛ぎいただくことが私どもの使命であるのにも関わらず、お客様にとってご不快な思いが残るご旅行となってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お食事につきましてお客様のお口に合わなかったようで残念に思います。お食事会場でのスタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様目線でのサービス、接客対応を常に心がけてまいります。またお客様により良いお食事時間をお過ごし頂けますよう、お料理に火をつけるタイミングも再度見直して参ります。 お部屋につきましても私どもの配慮が足りずにお寛ぎ頂けませんでしたこと申し訳ございませんでした。 今回いただきましたご意見を厳粛に受け止め、今後も当館をご利用くださるお客様にごゆっくりお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。 この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。 フロント 遠藤

    Posted: 5/23/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 5/3/2022

    夕飯はよかった。 お風呂はもう少し温度が高ければよかった。 部屋は40年前のホテルそのまま。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 夕食につきましてよかったとのお声を頂けましたこと大変嬉しく思います。しかしお風呂の温度がお客様にとって適切ではなくご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。   毎日湯船の温度を測り調節をしておりますが、お客様により快適にご利用頂けますよう今まで以上に温度管理に気を付けて参ります。 この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。 またの機会を頂戴できますと幸いでございます。 フロント 遠藤

    Posted: 5/23/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 4/30/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 4/25/2022

    大露天風呂の案内をしてほしかった。 豆乳鍋のお肉は美味しくいただきました。ちょと創作しすぎかなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 大露天風呂『百景花』につきまして、お客様にご宿泊いただいたお日にちに緊急メンテナンスをさせて頂いておりました。ご案内が出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 お食事につきまして、お鍋のお肉は群馬県産上州牛をお召し上がりいただきました。美味しくお召し上がり頂けましたこと大変嬉しく思います。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後よりお客様にご満足して頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。またの機会を頂戴できますと幸いでございます。 フロント 遠藤

    Posted: 5/1/2022
  11. 1 - 10 of 38 reviews