navigate to top page
English (United States)
USA
USD

President Resort Hotel Karuizawa

2032-16 Kitakaruizawa, Naganohara-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1412

Ratings and reviews

4.3
Excellent
244 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/16/2023

    1月14日家族5人でスノーパークでのスノーボードを目的に宿泊しました。 食事はバイキングで品数も多く、出来立てを提供してくれるので大人も子供も大満足でした。ただ、修学旅行の子と同じ開始時間だったのは非常に困惑しました。時間を1時間ずらして(1部と2部の間の時間開始)くれればなお良かったです。今後配慮してもらえれば幸いです。 部屋は和洋室にしましたが、清掃も行き届いておりよかったです。 大浴場はサウナもあり清潔、シャンプーも選べた為よかったです。男性の方にも化粧水、乳液を用意してもらえると助かります。 1番良かったのは立地!ホテルで手続きをしたらすぐにリフトチケットを用意してくれて、ボードもスムーズに借りることが出来ました。 来年も是非伺いたいホテルです。よろしくお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在についてご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 特にホテルの立地について、ご好評承りまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。 食事時間と大浴場の化粧水について、ご不快な思いにさせてしまいまして申し訳ありませんでした。 今後は改善に向けて皆で取り組んで参ります。貴重なご意見感謝申し上げます。 次回お戻りの頂けるチャンスを頂きましたら、素敵な一時をお過ごしいただきたく、改善されましたホテルにておもてなしをさせて頂ければと思っております。 私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 1/21/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/13/2023

    年末から年始にかけて和室に宿泊しました。お料理は問題ないですが、お部屋のお布団!シミだらけで、汚かった。そのせいなのか背中と足に湿疹が酷く出て、皮膚科に行くくらい、痒かったです。 そして、電気は片方はつかないし、ウォシュレットのリモコンは電池切れで… 何度か利用していますが、今回は酷いと感じた旅行でした。残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在についてご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 お部屋の布団や電気不備につきまして、大変ご不快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。 お客様にはゆっくりとお部屋でくつろいでお食事にお飲み物をご堪能頂き、ご満足頂く事が大前提にあるべきホテルにおきまして、一連の不手際に対し危機的状況と認識し、直ちに改善に努めさせていただいております。 また、本件は全てのスタッフと共有し、現状の私たちを知る、価値ある学びをいただきました。ありがとうございます。 次回再訪のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごし頂ける様に、おもてなしをさせてください。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 1/21/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/8/2023

    ホスピタリティも行き届いていて大変満足でした。また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 特にホスピタリティについて、ご満足頂いた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もさらにご満足頂けるように料理については、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。これからの時期は、しゃぶしゃぶなど鍋が美味しい季節になって参りましたので、地元の食材と共にご堪能頂ければ幸いです。 露天風呂から見える四季折々の綺麗な自然の景色、冬の雪景色も是非ご堪能くださいませ。 次回お戻りの際は、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 1/21/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/7/2023

    夕飯のバイキング満足です!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 特にお食事のバイキングについて、ご満足頂いた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もさらにご満足頂けるように料理については、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。これからの時期は、しゃぶしゃぶなど鍋が美味しい季節になって参りましたので、地元の食材と共にご堪能頂ければ幸いです。 露天風呂から見える四季折々の綺麗な自然の景色、冬の雪景色も是非ご堪能くださいませ。 次回お戻りの際は、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 1/21/2023
  5. Anonymous
    3
    Posted: 1/7/2023
    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
  6. yosiyosi4956
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/7/2023

    毎年利用させてもらっています。 目の前がスキー場で、そのスキー場もリフトコンベヤ式のリフトがあるので、幼児を連れて初めてのスキーでも、安心して利用できます。 食事も美味しく、地元の食材を利用されている点も嬉しいです。 温泉も景色最高で、雪化粧の浅間山を眺めての露天風呂は格別です。 毎年ここに来るのを楽しみに過ごしています。また来年もお世話になりたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 スキー場やお食事を楽しんで頂き、ご満足頂いた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もさらにご満足頂けるように料理については、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。これからの時期は、しゃぶしゃぶなど鍋が美味しい季節になって参りましたので、地元の食材と共にご堪能頂ければ幸いです。 露天風呂から見える四季折々の綺麗な自然の景色、冬の雪景色も是非ご堪能くださいませ。 次回お戻りの際は、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 1/21/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/5/2023

    ゲレンデに近く、すぐに遊びに行けるところが良かったです。 宿泊者はリフトやレンタルが安いところも魅力です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 リゾート全体を楽しんで頂き、ご満足頂いた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もさらにご満足頂けるように料理については、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。これからの時期は、しゃぶしゃぶなど鍋が美味しい季節になって参りましたので、地元の食材と共にご堪能頂ければ幸いです。 露天風呂から見える四季折々の綺麗な自然の景色、冬の雪景色も是非ご堪能くださいませ。 次回お戻りの際は、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 1/21/2023
  8. Anonymous
    4
    Posted: 12/28/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/23/2022

    スキーシーズンになると宿泊しています。スキー場や駐車場も近くて愛犬とも泊まれるので、気に入っています。 食事も子どもが好きなバイキングなので満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思います。 特にお子様とご家族でゆっくり過ごされましたお部屋やお食事について、気持ちよく、美味しくご堪能頂きましてありがとうございます。 今後もさらにご満足頂けるように料理については、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。 これからの時期は、大浴場から見える大自然の雪景色を是非ご堪能くださいませ。 次回も是非お戻りいただき、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 12/25/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/21/2022

    家族でスキー場目当てで利用しました。 軽井沢駅から無料シャトルバスがあり、ゲレンデまでも徒歩3分と車なしでも行ける事が決め手でした。 着いてからは、ホテルでスキーウェアの貸し出し、板のレンタル受付も済ませられ、そのままホテルのロッカーで着替えてから手ぶらでゲレンデに行く事が出来、大変スムーズでよかったです。 ほとんどの宿泊客が子供連れで、過ごしやすかったです。 温泉もかなりよかったです。 料理は普通でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思います。 特にお子様とのスキーをとゆっくりとご堪能頂きましてありがとうございます。 お食事につきましては、ご満足頂けるように、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。 これからの時期は、大浴場から見える大自然の雪景色を是非ご堪能くださいませ。 次回も是非お戻りいただき、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 12/25/2022
  11. 1 - 10 of 244 reviews
Get the app