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Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130

1453-2 Kanbara, Tsumagoi-mura, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1402

Ratings and reviews

4.1
Very Good
184 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4
Meal3.8
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 3/20/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  2. Anonymous
    5
    Posted: 3/17/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. 1985kky
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/26/2023

    家族旅行で利用しました。 3歳、5ヶ月の乳児連れでしたが、こどもとゆっくり過ごせてリフレッシュできました! お部屋も広く、喫煙可能な部屋でしたが消臭対応いただき、禁煙室と変わらず快適に過ごすことができました。 プールも滑り台があって、流れるプールがあって3歳児は大興奮で楽しみました。大人にはちょっと狭く感じるかもしれませんが、こどもたちには良いサイズ感です。水泳キャップが必須でした。 お料理はバイキングで様々なジャンルを楽しめて、良かったです。 おやきやお蕎麦など地域に根付いたお料理もありました! ただ、レストランはスタッフが少なく、食べ終わったお皿の片付けが無かったり、グラスを落として割ってしまったお客様がいましたが、片づけもそこそこに終わってしまったり…と、レストランオペレーションは不安になる部分がありました。 SDGsを考慮したシンプルなアメニティとお掃除も個人的に好感度高く、総じて良いホテルだと思います! お世話になりました!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。レストランでの対応では大変ご不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。配膳のオペレーションは現在再構築をさせて頂いております。お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。   ゲストサービス部 一同

    Posted: 2/27/2023