セルフでも高品質なアメニティと料理に満足 価格相応に非常に満足度の高い宿泊施設です。他の宿泊施設と比して特徴的なコトを述べて行きます。 アメニティはチェックイン時にセルフで持ち出すのですがアメニティ自体はなかなかの上品質。また、入浴時に入浴施設入口で、セルフですが、常に新しいタオルを使用できるのは高く評価できます。レストランはビュッフェ方式ですが料理提供品は都内有名ホテルよりも遥に上質です!「おもてなし」は人が動いて提供するものが最善と考えていましたが、セルフながらも高品質のものを提供することで人を介さずに享受できることでも、これほど満足度の高く感じられるものなのだと新たに知る事が出来ました。サービスとはなんぞや?に一石を投じる宿泊施設です。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/161276?reviewId=33123477548418
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 アメニティやお料理への高い評価に加え、私共の目指すおもてなしの形を深く汲み取っていただき、スタッフ一同大変身の引き締まる思いです。あえて人を介さずとも、上質なものを通じて自由で心地よい時間を過ごしていただきたいという想いが伝わり、これ以上の喜びはございません。 都内の有名ホテル以上との身に余るお言葉を励みに、今後も当館ならではの価値を磨いてまいります。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ホテル宮島別荘 副支配人 若本知城
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 アメニティやお料理への高い評価に加え、私共の目指すおもてなしの形を深く汲み取っていただき、スタッフ一同大変身の引き締まる思いです。あえて人を介さずとも、上質なものを通じて自由で心地よい時間を過ごしていただきたいという想いが伝わり、これ以上の喜びはございません。 都内の有名ホテル以上との身に余るお言葉を励みに、今後も当館ならではの価値を磨いてまいります。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ホテル宮島別荘 副支配人 若本知城
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二度のお会計間違いに腹が立つ 夕飯は併設のバーで食べたんですが、お会計を間違えられました。 千円のグラスワインが1万円のボトルワインを頼んだことに!あとはおつまみセットで頼んだものは単品の料金に。 酔いが覚めてから慌てて フロントで申し出て修正していただきましたが、修正後の会計を確認してみると、今度は別のグラスワインが3000円のボトルワインに間違えられていました。結局、最初に請求された金額が18000円、正しい金額は9000円でした。 2度のお会計の間違いに平謝りではありましたが、随分経った今も思い出すと腹が立ちます。 これだけ大きな金額にも関わらず、若い従業員だけでの対応、朝もさらっと謝られて終わり。若い方々って謝ればいいって思っているんですかね。立ち回りが悪いというか。 支配人にも報告しなかったんでしょうか。 本店?の錦水館は、部屋食での夕飯時に残してしまったおひつのご飯を夜食のおにぎりにしてくれたりと中居さんの心配りが嬉しく、また泊まりたいと思ったものです。 温泉も気持ち良く朝のビュッフェも美味しく部屋も綺麗で良いホテルだと思いますが、次回は宮島別荘は遠慮させていただきます。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/161276?reviewId=33123477477691
この度は、ホテル宮島別荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかくのご旅行でありながら、私どもの度重なる不手際により、不快な思いを抱かせたままお帰しすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。 バーでの二度のお会計ミス、そして倍近い金額を誤って請求するというあってはならない事態に、驚きと憤りを感じられたことと拝察いたします。 また、現場の対応を、若いスタッフ任せにし、責任者である私が翌朝直接お詫びに伺わなかったことは、お客様のお言葉通り、配慮に欠ける対応でございました。私の指導不足、ならびに危機管理意識の低さを深く反省しております。 「錦水館」への信頼を胸に当館へお越しいただいたお気持ちを汚してしまったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 今回のご指摘を重く受け止め、報告体制の見直しと再発防止を徹底し、スタッフ一人ひとりがお客様の立場に立ったおもてなしを徹底するよう厳しく指導してまいります。 略儀ではございますが、心からのお詫びを申し上げます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 ホテル宮島別荘 支配人兼総料理長 石岡秀樹
この度は、ホテル宮島別荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかくのご旅行でありながら、私どもの度重なる不手際により、不快な思いを抱かせたままお帰しすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。 バーでの二度のお会計ミス、そして倍近い金額を誤って請求するというあってはならない事態に、驚きと憤りを感じられたことと拝察いたします。 また、現場の対応を、若いスタッフ任せにし、責任者である私が翌朝直接お詫びに伺わなかったことは、お客様のお言葉通り、配慮に欠ける対応でございました。私の指導不足、ならびに危機管理意識の低さを深く反省しております。 「錦水館」への信頼を胸に当館へお越しいただいたお気持ちを汚してしまったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 今回のご指摘を重く受け止め、報告体制の見直しと再発防止を徹底し、スタッフ一人ひとりがお客様の立場に立ったおもてなしを徹底するよう厳しく指導してまいります。 略儀ではございますが、心からのお詫びを申し上げます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 ホテル宮島別荘 支配人兼総料理長 石岡秀樹
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