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Vessel Hotel Higashihiroshima

2-6-36 Minaga, Higashihiroshima-shi, Hiroshima, 739-0026

Ratings and reviews

4.4
Excellent
180 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.6
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4

    東広島駅の近くのホテルを探しておりここにしました。コンビニも近くにあり便利です。アメニティーバーも充実で満足でした。朝食が無料で大変美味しかったです。また利用したいです

    Posted: 2/16/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また口コミにもご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。 当ホテルは東広島駅から数分の距離に立地しておりまして、さらに付近にはコンビニエンスストアもございます。新幹線をご利用される方に関しましては便利にご利用いただけると存じます。 またアメニティ類につきまして、歯ブラシ・入浴剤・化粧水・綿棒など多数ご用意しております。ご自由にお持ちくださいませ。 今後ともお客様に満足していただけるよう、サービス向上を目指して参ります。 お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ベッセルホテル東広島 春木

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また口コミにもご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。 当ホテルは東広島駅から数分の距離に立地しておりまして、さらに付近にはコンビニエンスストアもございます。新幹線をご利用される方に関しましては便利にご利用いただけると存じます。 またアメニティ類につきまして、歯ブラシ・入浴剤・化粧水・綿棒など多数ご用意しております。ご自由にお持ちくださいませ。 今後ともお客様に満足していただけるよう、サービス向上を目指して参ります。 お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ベッセルホテル東広島 春木

    Posted: 2/17/2024
  2. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/28/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  3. Anonymous
    5

    小学生以下なら分かるのですが18歳以下添寝無料 有難く使わせて頂きました。 朝食もとても美味しかったです また利用したいと思います

    Posted: 1/17/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルでは18歳以下のお子さま添い寝無料、ご宿泊の皆様はご朝食を無料でご利用いただけます。 ご朝食は日替わりで鍋のメニューや麺類が変わります。 また機会がございましたらぜひベッセルホテル東広島にご宿泊いただけますと幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ベッセルホテル東広島 フロント 今田

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルでは18歳以下のお子さま添い寝無料、ご宿泊の皆様はご朝食を無料でご利用いただけます。 ご朝食は日替わりで鍋のメニューや麺類が変わります。 また機会がございましたらぜひベッセルホテル東広島にご宿泊いただけますと幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ベッセルホテル東広島 フロント 今田

    Posted: 1/19/2024
  4. Anonymous
    4

    同系列の別のホテルに宿泊して、とても良かったため今回東広島に行く用事があって利用しました。 部屋の設備やサービス面はあまり変わりなく良かったのですが、夕食付にした所「チキンステーキ定食」のチキンがレトルトパックを温めたようなもので、箸で持つと身が崩れるような柔らかすぎる肉で味も妙だったため一口でギブアップしました。朝食は種類も豊富でどれもきちんと作られているものが多かっただけにショックでした。夕食は時間が遅かったせいもあってか…私たち以外に利用されている方がいなかったです。係りの方の対応もそっけなく食べている近くでテーブルの片付けをしているので、早く食べて出ないといけない気がして焦りました。近くの店でテイクアウトした方が良かったなと後悔しています。あまり夕食に力を入れていないのであれば、いっそ夕食提供しない方が好印象かもしれません。次回利用する事があれば夕食はやめておきます。

    Posted: 1/15/2024
    Reply from the property

    このたびは東広島に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、このたびは大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにしていただいていたにも関わらず、お料理だけではなくサービス面においてもご期待に応えることができず、心より申し訳なく存じます。 まず今回お召し上がりいただいた「チキンステーキ」でございますが、ボイル調理にてご提供させていただいております。そのために、どうしてもパリパリとしたものではなくやわらかい食感のものになっております。 しかし今回頂戴したご指摘内容の、箸で持つと身が崩れるほど柔らかかった点や味に違和感があった点については、原因としておそらく調理時間が長かった可能性が考えられますので、今一度夕食スタッフと連携し再発防止に努め改善してまいる所存です。 また夕食スタッフのサービスにつきましても、ホスピタリティに欠けた応対でしたことお詫び申し上げます。 フロントスタッフだけがお客様をおもてなしするわけでは無論ございませんし、夕食スタッフである以上に同じホテルのスタッフですので、改めてお客様への思いやりのある応対を心がけるよう、夕食スタッフ関係なく尽力してまいります。 当ホテルの夕食は、ほぼ毎日20名以上のお客様にご利用いただけ、団体のお客様からも毎度ご利用をいただいております。 しかし今回のような厳しいご指摘を受け、毎日お客様にご愛顧いただいる現状に甘んじていたところもあったのではないかと再認識いたしました。 なかなかご指摘を受けることが少ないからこそ、そのご指摘に真摯に耳を傾ける必要があると存じております。 全てのお客様のご期待に添うことが難しいことは承知しておりますが、引き続きより多くのお客様にご利用いただけ、「ここで夕食を食べてよかった!」と思っていただけるように精進いたします。 ぜひ次回のご宿泊の際にも当ホテルのご夕食をご利用いただけますと幸甚に存じます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 池田

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Meal1
    Reply from the property

    このたびは東広島に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、このたびは大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにしていただいていたにも関わらず、お料理だけではなくサービス面においてもご期待に応えることができず、心より申し訳なく存じます。 まず今回お召し上がりいただいた「チキンステーキ」でございますが、ボイル調理にてご提供させていただいております。そのために、どうしてもパリパリとしたものではなくやわらかい食感のものになっております。 しかし今回頂戴したご指摘内容の、箸で持つと身が崩れるほど柔らかかった点や味に違和感があった点については、原因としておそらく調理時間が長かった可能性が考えられますので、今一度夕食スタッフと連携し再発防止に努め改善してまいる所存です。 また夕食スタッフのサービスにつきましても、ホスピタリティに欠けた応対でしたことお詫び申し上げます。 フロントスタッフだけがお客様をおもてなしするわけでは無論ございませんし、夕食スタッフである以上に同じホテルのスタッフですので、改めてお客様への思いやりのある応対を心がけるよう、夕食スタッフ関係なく尽力してまいります。 当ホテルの夕食は、ほぼ毎日20名以上のお客様にご利用いただけ、団体のお客様からも毎度ご利用をいただいております。 しかし今回のような厳しいご指摘を受け、毎日お客様にご愛顧いただいる現状に甘んじていたところもあったのではないかと再認識いたしました。 なかなかご指摘を受けることが少ないからこそ、そのご指摘に真摯に耳を傾ける必要があると存じております。 全てのお客様のご期待に添うことが難しいことは承知しておりますが、引き続きより多くのお客様にご利用いただけ、「ここで夕食を食べてよかった!」と思っていただけるように精進いたします。 ぜひ次回のご宿泊の際にも当ホテルのご夕食をご利用いただけますと幸甚に存じます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 池田

    Posted: 1/19/2024
  5. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 180 reviews