Grand Prince Hotel Hiroshima

先日は数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。 ご夕食につきましてもお客様のご期待に沿えましたようで嬉しく思っております。 現在、当ホテルでは、広島名産の牡蠣を使用したお料理や、鮎の塩焼きをはじめ、季節の移ろいを感じる旬の食材を取り入れたお料理をご用意しております。 7月1日からは、肉寿司やステーキ丼をはじめ、多彩なお肉料理が登場いたします。 是非、機会がございましたら、当ホテルでのご滞在とお食事をお楽しみいただければと存じます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 お客様の当ホテルへのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝いたします。 しかしながら、このたびのご滞在では、私どもからのご説明不足がございましたようで、ご朝食をご利用の際には、大変ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お声をいただきました通り、当ホテルの朝食ブッフェのレストランは、営業開始が7：00からとなっておりますが、稼働状況によって開店時間が変更となる場合がございます。 その旨のご案内が十分にご案内出来ておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お寄せいただきましたご指摘は、関係部署にも早速共有させていただき、館内案内の修正やご案内の徹底を図り、お客様にストレスなくお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。 いただきましたご意見を元に、改善は勿論のこと、更なるサービスの向上に尽力してまいりますので、何卒、ご容赦くださいますようお願いいたします。 誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

このたびは、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在につきまして、高いご評価とお声をお寄せいただき、身に余る思いでございます。 しかしながら、当ホテルへのアクセスにつきましては、ご不便をお掛けしたこともございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルは、瀬戸内海に面し、美しい眺望をお楽しみいただける一方で、市内中心部ではございません為、シャトルバスや路線バスの終了後のお出かけやご来館には、少々ご不便を感じられたかと存じます。 いただきましたご意見を参考に、当ホテルへの交通アクセスの充実を検討し、サービスの向上に努めてまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、再度のご来館をご検討いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在、このような嬉しいご評価をいただき、大変嬉しく思っております。 グランドプリンスホテル広島は瀬戸内海や国立公園の樹々の緑等、広島ならではの大自然に囲まれた非日常をお楽しみいただける、アーバンリゾートホテルでございます。 眺めやスタッフの対応、ご朝食につきましても、お客様に気持ちよくお過ごしいただけましたとのことで、私どもにとっては大きな励みでございます。 また、お声をいただきました通り、当ホテル裏手より発着しております高速船にて、宮島や呉へのアクセスも可能となっており、広島の名所へも便利にお役立ていただけます。お客さまにもご活用いただけましたようで幸いです。 一方で、広島温泉「瀬戸の湯」につきましても貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。温泉の料金につきましては、ご宿泊のお客さまにはよりリーズナブルにご利用いただきたく存じますが、あいにく客室数に対してのキャパシティが十分ではなく、混雑等の問題で施設運営に影響がございますため、現在の価格にてご案内をさせていただいております。 瀬戸内海の潮騒を聞きながらごゆっくりお寛ぎいただける、広島市内には大変珍しい天然温泉でございますので、ぜひご利用いただけますと幸いです。 この度のお客さまからのお声を励みに、今後もよりよいサービスをお届けできるよう精進して参りますので、ぜひまたお越しをお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 今後ともグランドプリンスホテル広島をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当