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Sheraton Grand Hiroshima Hotel

12-1 Wakakusacho, Higashi-ku, Hiroshima-shi, Hiroshima, 732-0053

Ratings and reviews

4.3
Excellent
51 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/2/2023

    今回2泊3日で広島旅行をしました。ホテルのお陰でとても快適な旅行になりました。 スタッフの方の対応がどの階でも素晴らしい物でした。 今回はクラブラウンジを使用させていただきましたが、ホテルライフが充実しました。 機会があれば是非行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    1
    Posted: 1/30/2023

    トイレもお風呂もガラス張りで、下半分はスモークがかかってはいましたが、ベッドから丸見えで同行者のいる旅行だったので、落ち着かなかったです。 1番ひどかったのは、朝食会場の受付スタッフ。 目の前にいるのになぜか無視。それなのに、後ろの人の案内を優先され、その後はずっとどこかに電話されておりしばらく放置されました。結局通りかかった他のスタッフに案内してもらいましたが、 朝食会場はかなり混雑しており、会場隣のカフェスペースのような場所に案内されました。ビュッフェの場所から距離があり、多くの人が並んで待っている間を行き来して、並んでいる人たちを見ながら食事をして…という感だったので終始落ち着かず。ご飯はかぴかぴ、カレーはしょっぱく。食事も全然美味しくなかったです。 せめて、混雑する時間を事前に伝え時間をずらすよう促したり、食事の時間を事前に予約を取ったりと工夫できるのではないでしょうか。 フロントのスタッフの方の対応がよかったことと、立地以外に良い点は特になかったです。 特別な理由がない限りはオススメしないです。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal1
  3. maggy7276
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/28/2023

    素晴らしいホテルです。 広島市内では高級ですが、立地、サービス、衛生面、寝具、朝食、どれをとっても、満足で、安眠出来ました。 価格だけの価値が有るとおもいます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. でこじ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/27/2023

    お部屋もベットも広々としていて 1人で使うのが勿体ないくらいでした。 スタッフの方達もとても親切で、バスの乗り場を聞いた際には外が見える窓のところまで来て案内して下さいました。 広島駅からは吹き抜け(?)通路ですが直結ですし、広島駅でお土産を沢山買ってもお部屋にパッと戻って荷物を置いて出かけるの事もできたので楽でした。 また泊まりたいなと思ってしまう ホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/25/2023

    朝食ビュッフェでお料理を取りに行っている間に、使用していたテーブルの食器も未開封のヨーグルトも撤去されてしまいました。 ビジネスホテルのように「利用中」のカードもなく、一人客はどうすればよいのでしょう。盗難覚悟で私物で席取りをしなければならないのでしょうか。スタッフに質問しましたが、お詫びの言葉をおっしゃるだけで対応策は教えていただけませんでした。 また、お席に案内された直後にコーヒーか紅茶を用意すると言われ、紅茶をお願いしたものの、結局最後まで出てきませんでした。 お一人様客はお呼びでないようで、がっかりです。 フロントの方はとても親切でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
  6. アッポレ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/22/2023

    トイレの隅に髪の毛 浴槽にも髪の毛 浴槽のドアにも髪の毛 一体何処を掃除してるのか 余りにも怠慢過ぎ ビジネスホテルより高いお金払って泊まる価値なし 朝食メニューも今ひとつ もう2度と泊まらない

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
  7. Anonymous
    5
    Posted: 12/27/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/26/2022

    12/15から2泊させていただきました。駅と直結で、大変便利、クリスマスのディスプレイに和みました。 スタッフの方々、前回と同じく、おもてなし技量や、心くばりが最高でした。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/26/2022

    スタッフ方々のご対応は何ごとにおいても最高でした。 お部屋も綺麗で行き届いておりました。気持ち良く心地よく過ごせました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/13/2022

    立地条件やスタッフの対応、部屋の清潔さなどは非常に満足のいくものでした。 たった一つだけ言わせて頂くと、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・固形ソープの香りが、私には苦手で旅先で自分好みのものを購入しました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  11. 1 - 10 of 51 reviews
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