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Hotel Naturwald Furano

14-46 Kitanominecho, Furano-shi, Hokkaido, 076-0034

Ratings and reviews

4.1
Very Good
133 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.7
Meal4.2
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/6/2022

    北海道旅行で1泊しました。子供向けのサービス(出店購入体験や手持ち花火他複数)がかなり充実しており、チェックイン後、忙しいぐらいでしたが、子どもたちは楽しめたようです。 夕食はバイキングでろばた焼きで大きな身の帆立なども堪能できました。 お風呂は狭かったうえ、露天風呂入り口のマットがかなり汚れていてやや管理が行き届いてないかなと思いましたが、他は満足でした。また北海道旅行の際には利用したいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  2. あいすくりーむ9257
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/1/2022

    古いホテルです。ご飯は美味しく満足です。部屋は普通。お風呂は狭く、汚いです。 アソビバがありますが、とても狭いです。従業員は全くみておらず、ルール違反をする家族に声かけや注意がないため、大変迷惑します。ルール違反する家族が絶対いますので、その対策がなっておらず他の家族は迷惑、とても危険です。改善しないと不快に思う家族が多いと思います。 値段も高いため、サービスに値段が見合ってないと思います。次回の利用はないかな、と思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
  3. てつとなな
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/31/2022

    24時間ドリンクサービスがあります。時間帯でスイーツなどのサービスもあるようです。アメニティが充実しててよかったです。私は観光に忙しく利用してませんが、遊べたり読書できる空間があって退屈はしないと思います。ただお風呂の脱衣所が良くないです。ロッカースペースが狭く通路にあったりするのでとても不愉快でした。朝食の待ち時間も気になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。浴場脱衣場ロッカー、朝食の待ち時間とご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ハード面の事は中、長期的課題として改善を検討させて頂きます。他、館内遊び空間もございますのでまた富良野お越しの際にご利用頂けますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 8/1/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/30/2022

    ラベンダーの時期に主人と2人で利用しました。 飲み放題のウェルカムドリンクや時間帯によってスィーツや生ビールなどが頂けるサービスをやっておりましたが、生ビールはなくなり次第終了で主人が行った時は無くなっていました。どうしても飲みたい人は早めに行った方がいいです。 また、アメニティの中にパックとかもありプチ贅沢気分になりました。 我々には子供がいませんが、子供が遊べる場所が充実さしてたり、子連れの人が助かるサービスが満載でした。それもあってお風呂は賑やかでしたが、混み具合をテレビで確認できるのでゆっくりしたい人は確認した方がよいです。 そして、なにより朝食バイキングのなまら飯はかなり絶品でした! ホテルとは関係ないですが、市場の関係で富良野は水曜定休日の店が多く夕飯の店探しに苦労しました。外で食べる場合はあらかじめ調べることをおすすめします。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご夫婦旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。 館内のサービス等お楽しみ頂け朝食のなまら飯もお気に入り頂け大変嬉しく思います。 また、富良野へお越しの際にはせひご利用お願い致します。またのお越しをスタツフ一同心よりお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 8/1/2022
  5. とし7721266
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 7/29/2022

    大浴場か汚い カビ 浴室内床が畳 で排水が染み込んでいる感じがどうしてもあります。脱衣所の替えのタオルが無かったのでフロントに話したら200枚用意しているのに、この頃のお客さんの使い方おかしいと言われました。 ただタオル無いので下さいと伝えたのですが、? 朝食会場の床が絨毯で汚れてがひどく、スリッパの裏も真っ黒でした。テーブルの間隔が50cm位ですれ違いが出来ず、コロナ禍の今不安な食事会場でした。 スタッフの方とすれ違っても、ほとんど挨拶が無く不愉快でする。 忙しいからかな?いろんな努力はしているように見えますが、基本が出来ていない、スタッフが色々な問題を解決するための共有化が出来ていないと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。浴場の件、タオルの対応の件等ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 スタッフの挨拶の件も朝礼でご指摘頂き徹底をさせて頂くよう指導させて頂きました。 改善等進めて参りますのでまた富良野へお越しの際にはご利用頂けますと幸いに存じます。 総支配人 森野

    Posted: 8/1/2022
  6. mayu K
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/24/2022

    子ども、女性に嬉しい…と記載されてる通り、子どもの遊び場、手持ち花火ができたり、アメニティも豊富で、毎日 家事に育児に忙しいお母さんも、こちらでゆっくりパックでもできるのではないでしょうか。 アルコール飲み放題で、食事も美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行のご宿泊誠にありがとうございます。お子様、皆様館内で楽しい思い出が出来御食事もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 最近、花火もしたことのないお子様も多くなってきたようです。そんなお子様に花火体験をしてもらいたく、手持ち花火ですが富良野で花火デビューを1人でも多くしてもらいたくコロナ禍の昨年の夏から開催しとても喜んで頂いております。 少しでもお子様の良い思い出が出来るように今後も小さなイベントをコツコツと実施して参りますので機械ございましたらまたご利用お願い申し上げます。スタッフ一同、次回のお帰りをお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 7/25/2022
  7. Anonymous
    3
    Posted: 7/23/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  8. タクマイ姫
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/20/2022

    ベッドが低すぎる。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。ベットのご意見ありがとうございます。ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。 当館子ずれのファミリーお客様が多く乳幼児のお子様同行のご家族も多くいらっしゃる事もありベットの高さを低めにさせて頂いておりますのでご理解のほど宜しくお願い致します。 また、機会ございましたらご利用お願い致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 7/25/2022
  9. Anonymous
    2
    Posted: 7/19/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
  10. rakutenn0001325464
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 7/18/2022

    孫もいるので「子ども嫌い」ではないが、このホテルは「お菓子の食べ放題」など 子どもに媚びるばかりで、本来のサービスを疎かにしていると言っても言い過ぎではない。狭いダイニングに数多くテーブルを詰め込めこんで まるで居酒屋の雰囲気、通路が狭く動線が悪い上に「90分限定 飲み放題」ということでパパ・ママがバタバタとテーブルすれすれに動き回り、子どもも追いかけるので、落ち着いて食事を楽しむどころか、さっさと退散したい気分だった。 楽しみの一つ、大浴場にも驚かされた。脱衣場が狭く、使用済みの足ふきマットが散乱していた。湯船の温泉の口からはお湯が流れておらず、「檜風呂」と称して 檜の木片が5〜6個プカプカと浮いているだけだった。サウナを探したが、恐らくないのか 利用できないのだと思う。 翌朝の朝食も「満席の居酒屋状態」で、飯をかきこんで サッサと退散した。 私が利用したのが連休前の金曜日で、小・中学生の姿はチラホラだったが、これが休日だともっと凄まじい雰囲気になるのだと思う。 ホームページに「子ども連れに評判」と書かれているが、料金も決して安くないので、老夫婦もくつろげる思って予約したが、これほど「子どもに媚びたホテル」だとは思わなかった。 若いカップルや夫婦連れの宿としては、決してお勧めできない。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。イメージとギャップがありご満足頂けなかったようでとても残念でございます。当館はファミリー層のお客様に大変ご指示頂いている宿でございます。口コミ頂いているいるお客様もご家族旅行でのお客様のものが大半でございます。そのあたりをご理解頂けますと大変嬉しく思います。 ただ、子供媚びるわけでもなく、ご覧いただけたかと思いますが、2階は小さなお子様利用不可の大人のリラックスゾーンも新規で作らせて頂いておりますのでご理解のほど宜しくお願い申し上げます。そのあたりをご理解頂けますと当館でも若いカップル、新婚旅行のカップル、老夫婦の方はとても料理も含め館内を楽しんでリピートして頂いております。どうぞご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 7/25/2022
  11. 1 - 10 of 133 reviews