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Lake Saroma Tsuruga Resort

306-1 Tokorocho Sakaeura, Kitami-shi, Hokkaido, 093-0216

Ratings and reviews

4.3
Excellent
42 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4
Meal4.4
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    想像より建物が古かった。 鶴雅グループだから和室でも豪華かなと期待していたのでが…お布団がペラペラで切なかったです。 アメニティも特別な感じはなく、残念でした。 温泉の泉質は良く、ご飯も美味しかったので、そこは安心しました。 道内に住んでいても、何時間もかけて行くようなところにあるので、全体的にもう少し良いとまた行こうと思えるのですが…

    Posted: 9/30/2024
    Reply from the property

    この度は、サロマ湖鶴雅リゾートご利用いただき誠にありがとうございました。 お布団・アメニティーに関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。ご意見を基により良いサービスのご提供ができる様、改善して参ります。 又のご利用心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、サロマ湖鶴雅リゾートご利用いただき誠にありがとうございました。 お布団・アメニティーに関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。ご意見を基により良いサービスのご提供ができる様、改善して参ります。 又のご利用心よりお待ちしております。

    Posted: 10/5/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    ホテルの玄関にスタッフが立って待ってていただいたのは初めてです。こじんまりしていますが、スタッフのサービス、笑顔も最高でした。夕食もおいしかったです。海鮮料理、アスパラの天ぷらもとても美味でした。

    Posted: 9/23/2024
    Reply from the property

    この度は、サロマ湖鶴雅リゾートご利用いただき誠にありがとうございました。 又のご利用心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、サロマ湖鶴雅リゾートご利用いただき誠にありがとうございました。 又のご利用心よりお待ちしております。

    Posted: 10/5/2024
  3. Verified guest
    3

    6度目の利用でした。食事会場のリニューアル後、初めての利用でしたが正直以前のほうが良かったです。初めての方は満足するかもしれませんがリピーターは比べてしまいます。新たに登場した料理、システムに魅力は感じず、消えたホタテ焼きや特に甘エビの刺身が消えてしまったのは残念でなりません。色々と利用している中でも特に気に入っていただけに残念でした。

    Posted: 9/22/2024
    Reply from the property

    この度は、サロマ湖鶴雅リゾートご利用いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 料理改善に検討させていただきます。 又のご利用心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、サロマ湖鶴雅リゾートご利用いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 料理改善に検討させていただきます。 又のご利用心よりお待ちしております。

    Posted: 10/5/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    サロマ湖畔のロケーションは最高でした。バイキングだと朝も夜も込み合っており落ち着いて食事がしづらいと思います。スタッフのサービスや配車の手配などとても親切ですばらしかったです。

    Posted: 9/17/2024
    Reply from the property

    この度は、サロマ湖鶴雅リゾートご利用いただき誠にありがとうございました。 又のご利用心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、サロマ湖鶴雅リゾートご利用いただき誠にありがとうございました。 又のご利用心よりお待ちしております。

    Posted: 10/5/2024
  5. Verified guest
    5

    前回は流氷の時期の利用でしたが、今回は夏の終わりの利用で、部屋から見る凍りついていないサロマ湖にも感動しました。 コース料理もホテル独自の農園で収穫した色々なお野菜を楽しむ事ができ、また牡蠣やホタテも美味しく、特に地元で収穫された玉ねぎのポタージュは絶品でした。 ホテルでのお出迎えやお見送りもとても丁寧で、気持ち良く過ごす事ができました。 次はまた流氷の時期に利用させていただきたいと思います。

    Posted: 9/14/2024
    Reply from the property

    この度は、サロマ湖鶴雅リゾートご利用いただき誠にありがとうございました。 又のご利用心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、サロマ湖鶴雅リゾートご利用いただき誠にありがとうございました。 又のご利用心よりお待ちしております。

    Posted: 10/5/2024
  6. 1 - 5 of 42 reviews