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ANA Crowne Plaza Hotel Kushiro

3-7 Nishikicho, Kushiro-shi, Hokkaido, 085-0016

Ratings and reviews

4.2
Very Good
54 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal4.2
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    車の故障で早めにホテルに到着となってしまいましたが、ホテルの人が声をかけてくれてチェックインが出来ました。時間が無くて利用は出来ませんでしたが、サウナがとても気になりました。お風呂のアメニティが充実してゆったり入浴出来ました。朝ごはんは海鮮も含めて充実して美味しかったです。快適に宿泊出来て良かったです!

    Posted: 10/14/2024
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉も賜り大変嬉しく存じます。 お客様によりご満足頂けるホテルづくりにスタッフ一丸となり、鋭意努力をして参る所存でございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉も賜り大変嬉しく存じます。 お客様によりご満足頂けるホテルづくりにスタッフ一丸となり、鋭意努力をして参る所存でございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/15/2024
  2. Verified guest
    4

    高齢者夫婦にとっては駅から歩くには遠く、交通手段も不明でタクシーに頼らざるを得ませんでした。2日間滞在で駅、ホテル間を4回タクシー利用しました。ホテルから駅までのバス送迎の有無を尋ねましたが、してないとのスタッフの返事でした。一ホテルだけでは難しくても何軒かのホテルで協力すれば可能かもしれませんよ。朝食会場が6時オープンだったので、早めに行こうとエレベーターで18階を押しても点灯しません。フロントに尋ねたら6時オープンなので6時から点灯しますとの返事でした。6時少し前にエレベーターに行ったら、今度は18階が点灯し到着できました。ところがすでに10人程度の方が並んでいました。なんか釈然としませんでした。夜分窓の外で打ち上げ花火が目の前で上がり、これには感動しました。

    Posted: 10/4/2024
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。 しかしながら、送迎バスが無い事と朝食会場までのエレベーターに関しまして、大変ご不快な念をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。 施設面に関しまして、すぐに改善致しかねる部分がございますが、お寄せいただきました貴重なご意見は関連部署長と共有し、サービス面にてしっかりと補い、ごゆっくりとお過ごしいただけるホテルづくりにより一層努めて参りたいと存じます。 甚だ勝手ではございますが、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。 しかしながら、送迎バスが無い事と朝食会場までのエレベーターに関しまして、大変ご不快な念をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。 施設面に関しまして、すぐに改善致しかねる部分がございますが、お寄せいただきました貴重なご意見は関連部署長と共有し、サービス面にてしっかりと補い、ごゆっくりとお過ごしいただけるホテルづくりにより一層努めて参りたいと存じます。 甚だ勝手ではございますが、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/5/2024
  3. らむめんと
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    ツインのお部屋でしたが、添い寝の小学生がいるのを知って、折りたたみのベットを別に用意してくれてました、お陰で広々寝れました。御心遣いありがとうございました!(´▽`)

    Posted: 9/16/2024
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中とは存じますが貴重なご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊に関しまして、大変素晴しいお褒めのご感想を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同 サービス向上に努めて参ります。 甚だ勝手ではございますがお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中とは存じますが貴重なご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊に関しまして、大変素晴しいお褒めのご感想を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同 サービス向上に努めて参ります。 甚だ勝手ではございますがお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/16/2024
  4. Verified guest
    4

    釧路に宿泊の際は、またお世話になりたいと思っております。

    Posted: 9/14/2024
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大変お忙しい中、ご滞在レビューにご投稿下さりまして重ねて御礼申し上げます。 釧路での滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。なにかお気付きの点等ございましたらいつでもお知らせくださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大変お忙しい中、ご滞在レビューにご投稿下さりまして重ねて御礼申し上げます。 釧路での滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。なにかお気付きの点等ございましたらいつでもお知らせくださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/16/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/23/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  6. 1 - 5 of 54 reviews