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Lake Akan Tsuruga Wings

4-6-10 Akancho Akanko Onsen, Kushiro-shi, Hokkaido, 085-0467

Ratings and reviews

4.2
Very Good
26 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ふみ19930825
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/23/2023

    先日、義理家族と鶴雅ウィングスに泊まりました。 とても料理も美味しく、お風呂も最高でした。 食事の際に写真を撮ってくれた方がとても愛想が良くとても良かったです。 近場の阿寒湖でわかさぎ釣りも堪能でき文句なしでした。 11ヶ月の子供も楽しめました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/15/2023

    最上階の9階に宿泊できて、景色もキレイで良かった。 夕食、朝食ともに、ハポでのバイキングだったが、品数が多く、どれもが美味しくて大変満足だった。 ぜひまた来たいと思う。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回のご滞在ではお食事にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております

    Posted: 1/28/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/12/2023

    今回、本館ではなく、少しお安いウイングスにしましたが、お部屋も普通にキレイでお食事も温泉も本館の方と一緒、会場が隣の館なので、ちょっと歩くくらいで、とても満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回はお部屋、お食事、温泉とご満足頂けて大変嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/28/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/1/2023

    年末に宿泊しました。温泉は隣の鶴雅の方も入れるので両方楽しめるのがとてもよかったです。 夕食は普段食べないようなものが多く、ステーキが柔らかくておいしかったです。 朝食は美味しかったのですが、食べている皿が空になると、すぐ見回ってる係の方がお下げしますと何度も持って行くので、あまり落ち着いて食事できませんでした。 食事自体は混雑でイライラすることもなく落ち着いて選ぶことができました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    過日は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 ご夕食では内容がよかったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 しかし、ご朝食時の食器をおさげする頻度が多くご不快をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます今後も多くのお客様に感動頂けるよう取り組んでまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/28/2023
  5. 青龍の剣
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/20/2022

    売店でちょっとした不具合がありましたが、担当の方の誠意ある対応がとても良かったと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。 売店での不祥事では大変失礼いたしました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/25/2023
  6. たもぎだけ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/5/2022

    6月に宿泊した時より、すごく良かったです!食事の種類も多く、味も美味しかったです。何よりフィトネスに感動〜。そのまま自由に使用するのかと思ったのですが、受付の方が、インストラクターさんのように教えて下さいまして(一人だから、忙しそうでしたが)とても充実した時間を過ごせました。その後は岩盤浴にも入り、欲張りなプランで楽しかったです。今度宿泊する時も、このプランにしようかな〜。 近くなら、平日に一人で宿泊したい位です。チェックアウト時アンケートで頂いた入浴剤なのですが、亀裂があって、気づかずに鞄に入れたので、ちょっと、粉モレしてて、鞄が温泉になりました(笑)。売店で購入した商品は問題なかったので、確認した方が良いかもです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます 今回はフィットネスのご利用の際に専属のインストラクターがおり快適に汗を流すことができ何よりでございます。 しかし、アンケートのお礼に差し上げた入浴剤が鞄を 汚してしましました事誠に申し訳ございません。 再度、商品の確認を行い改善させて頂きます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/29/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/6/2022

    旅行支援キャンペーンを使って宿泊しました(^o^)! 屋外露天風呂が使えないとの連絡があり、非常に残念でしたが代わりにクーポンを貰えたのでお土産代に充てさせて頂きました。 食事はバイキングでしたが可もなく不可もなくと言った感じです。 チェックアウト時に結構並んだので改善があればいいなと思います

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回は8階天空風呂、サウナの緊急工事にて大変ご不憫をお掛けいたしました。 チェックアウトの際はお並び頂き、お待たせしましたこと申し訳ございませんでした。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/18/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/25/2022

    3年ぶりの旅行で、阿寒湖を訪れました。子供たちが大好きな鶴賀ウイングでの宿泊は3度目になるけど、相変わらず期待を裏切らないサービスと綺麗な館内。 そして、バイキングは大満足な内容でした。 子供たちが大好きなホテルNo. 1です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます この度もご期待にそうことが出来、ご満足頂けました事大変嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/3/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 10/23/2022

    お風呂が最高に良かった。 旅行支援を利用できなかったのが非常に残念でくやしい。 楽天トラベルの対応の悪さに腹ただしく感じる。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます 今回は全国旅行支援でのご利用が出来ず残念でなりません。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/25/2022
  10. noz83
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/21/2022

    ホテルの立地やお食事の品数など流石の規模とレベルでした。 事前に確認したかった事があったので問い合わせした所、すぐに丁寧な返信が来ました。 現地では若い方々の接客が素晴らしかったです。 部屋のお風呂・洗面台は別に温泉施設がある為か簡易です。出来ればユニットバスはいつかリニューアルして頂くと良いなぁと感じました。また北海道に行く時は、別の鶴雅グループさんのホテルも利用したいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お問い合わせのご回答が即時に対応でき、スタッフへのお褒めも頂戴し大変嬉しく思います。 しかし、ユニットバスのご利用ではご不憫をお掛けいたしました。 また当グループのご利用を心からお待ち申し上げております。

    Posted: 10/4/2022
  11. 1 - 10 of 26 reviews
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