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Lake Akan Tsuruga Wings

4-6-10 Akancho Akanko Onsen, Kushiro-shi, Hokkaido, 085-0467

Ratings and reviews

4.3
Excellent
76 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.5
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    ご飯が美味しかったです。 温泉も色々あって満足です。子供達は洞窟風呂に大満足です。

    Posted: 1/15/2024
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またその際のご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。 今回のご滞在ではご満足頂けて大変嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またその際のご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。 今回のご滞在ではご満足頂けて大変嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/21/2024
  2. ゆきりんご2
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    初めて鶴雅に宿泊しました。 全てにおいて最高でした。 立地は阿寒湖温泉の中心部で土産店が連なる通りの真ん前でした。 すぐ向かいにはコンビニもあり便利です。 駐車場だけが少し遠いのですが、バスで送迎してくれるので問題ありません。 お部屋は広めのお部屋でくつろげました。 清掃も行き届いていました。 冷蔵庫にポットに入った水がありましたが、できれば人数分のペットボトルで用意されてると嬉しかったです。 食事は会場が広くてびっくりしました。 ビュッフェの種類の多さ、和洋中だけでなく、多国籍料理もあり食べたことがないものも食べることができました! 混んでいるので75分の時間制限があり、全部見て選ぶのが忙しかったのですが、楽しくて満足でした! 朝食のスムージーが特に良かったです! お風呂は入れ替えなどして、3箇所入ることができます。 お風呂の種類も驚くほど多くて楽しかったです。 露天風呂も素敵でしたし、サウナもいい香りがします。 何より岩盤浴に無料で入れるのが本当に嬉しかったです! 初めて岩盤浴に入りましたが、汗が出てとても気持ちよく過ごせました。 美味しく冷たいお水がお風呂の内外にあるのも良かったです。 フロントの方は丁寧に説明してくださいました。 アメニティはさすが鶴雅さんです。 足袋やお風呂に行く際のバッグは嬉しいです。 お茶請けも何種類もありました。 館内着が作務衣なのも嬉しいです。 どこをとっても最高で今まで宿泊したホテルの中で1番でした! そして初めてまた絶対に泊まりたいと思いました。

    Posted: 1/9/2024
    Reply from the property

    この度は、大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中の様々な嬉しいコメントの数々、重ねて御礼申し上げます。 大浴場については、あかん遊久の里鶴雅の大浴場は時間交代制で2カ所、ウイングス館の大浴場は1ヵ所、の合計3カ所をお楽しみいただけます。 無料の岩盤浴については、8階大浴場のご利用時間帯に、14:00〜24:00(最終入場23:30)でご利用いただけます。 岩盤浴をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。 大浴場露天風呂についても、あかん遊久の里鶴雅大浴場1階、8階ともにご準備しており、時間交代制でございますが、2種類の露天風呂をお楽しみいただけます。 「どこをとっても最高で今まで宿泊したホテルの中で1番」とのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。心より感謝申し上げます。 これからもより良いご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。 阿寒湖温泉の自然とともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中の様々な嬉しいコメントの数々、重ねて御礼申し上げます。 大浴場については、あかん遊久の里鶴雅の大浴場は時間交代制で2カ所、ウイングス館の大浴場は1ヵ所、の合計3カ所をお楽しみいただけます。 無料の岩盤浴については、8階大浴場のご利用時間帯に、14:00〜24:00(最終入場23:30)でご利用いただけます。 岩盤浴をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。 大浴場露天風呂についても、あかん遊久の里鶴雅大浴場1階、8階ともにご準備しており、時間交代制でございますが、2種類の露天風呂をお楽しみいただけます。 「どこをとっても最高で今まで宿泊したホテルの中で1番」とのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。心より感謝申し上げます。 これからもより良いご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。 阿寒湖温泉の自然とともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 1/30/2024
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    隣の部屋に子供が居たのか、ドンドンという音と部屋の扉の開け閉めのキーと鳴る音も気になりました。 それを除けば最高でした。

    Posted: 1/5/2024
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回ご利用頂いたお部屋の周囲から異音について、ごゆっくりとお寛ぎ頂けずご不快をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回ご利用頂いたお部屋の周囲から異音について、ごゆっくりとお寛ぎ頂けずご不快をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/20/2024
  4. Anonymous
    4

    ビュッフェが美味しかった 何を食べても間違いなかった 冷たいものは冷たく 温かいものは熱々でした

    Posted: 1/2/2024
    Reply from the property

    この度は、あかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 ビュッフェについて、「何を食べても間違いなかった」とのコメントをいただき、大変光栄でございます。料理長にもお伝えさせていただきます。 これからもサービス向上に努めてまいりますので、 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、あかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 ビュッフェについて、「何を食べても間違いなかった」とのコメントをいただき、大変光栄でございます。料理長にもお伝えさせていただきます。 これからもサービス向上に努めてまいりますので、 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 1/30/2024
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    年末年始での利用でしたが、非常にリラックスできました。駐車場がホテルから遠く、バスでの送迎になる点は不便ですが、送迎バスはかなりの頻度で出ています。 食事はビュッフェ形式でしたが、種類が豊富で、特に数種類あるスムージーは子どもたちも大満足でした。外国人従業員の方々が多くいますが、皆さん日本語堪能で気遣いと愛想が良く、教育が行き届いているなと感じました。

    Posted: 1/2/2024
    Reply from the property

    この度は、あかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 「食事はビュッフェ形式でしたが、種類が豊富で、特に数種類あるスムージーは子どもたちも大満足」とのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。スタッフ応対、教育についても嬉しいコメントをいただき、大変光栄でございます。 駐車場については、阿寒湖温泉が国立公園ということもあり、ご不便をお掛けしております。駐車場行き送迎バスについては、随時対応させていただきます。 これからもより一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、あかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 「食事はビュッフェ形式でしたが、種類が豊富で、特に数種類あるスムージーは子どもたちも大満足」とのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。スタッフ応対、教育についても嬉しいコメントをいただき、大変光栄でございます。 駐車場については、阿寒湖温泉が国立公園ということもあり、ご不便をお掛けしております。駐車場行き送迎バスについては、随時対応させていただきます。 これからもより一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 1/30/2024
  6. 1 - 5 of 76 reviews