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Higashiyama Niseko Village Ritz-Carlton Reserve

919-28 Soga, Niseko-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 045-1522

Ratings and reviews

4.6
Excellent
9 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.4
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    温泉にあるロッカーが開かなくなったので、呼び出しボタンで呼んだら、男性スタッフが「失礼しまーす」と声をかけて来てびっくりした。女風呂で呼ばれているのだから、女性スタッフが来るべきかと。扉越しにロッカーが開かない旨伝えると,「女性スタッフを連れて来ます」といって連れて来たが、その時も男性が「失礼しまーす」と言って、他のお客さんをビックリさせてしまった。なぜ男性スタッフが来たのだろう。。。 また、日本語が通じるスタッフが少なくて、やりとりがスムーズではなかった。

    Posted: 5/9/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
  2. Verified guest
    5

    全国旅行支援を利用して宿泊。 とても満足できるホテルでした。 閑散期ということもあり、静かな時間を過ごすことができました。 妻の誕生日ということで、心温まるサービスも追加していただき本当にありがとうございました。

    Posted: 11/23/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. グリーンメン★☆
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5

    ロビーから部屋まで全て綺麗でした。 連休でしたが、ホテル内が空いていたのかタイミングが良かったのか、大浴場も貸し切り状態でとびっきり優雅に過ごせました。 朝、晩と食事も美味しく頂きました。ぜひまた行きたいです。

    Posted: 9/21/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    リッツの中でもリザーブなのか他のリッツに比べレストラン等で 日本語のわかるスタッフがいなかったりと少し残念な気がしました。

    Posted: 8/15/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋がとても居心地が良い。 スタッフもみなさん気持ちの良い接客でした。 また来たいと思います。

    Posted: 6/23/2022
    Reply from the property

    このたびは、数あるホテルの中から東山ニセコビレッジ・リッツカールトンリザーブへご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 私どもは、お客様へ心のこもったおもてなしと、快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえております。 そのような中で、接客やお部屋の居心地の良さについてお褒めのお言葉をいただき、―責任者として大変嬉しく存じます。 今後とも当ホテルをご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、数あるホテルの中から東山ニセコビレッジ・リッツカールトンリザーブへご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 私どもは、お客様へ心のこもったおもてなしと、快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえております。 そのような中で、接客やお部屋の居心地の良さについてお褒めのお言葉をいただき、―責任者として大変嬉しく存じます。 今後とも当ホテルをご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    Posted: 6/26/2022
  6. 1 - 5 of 9 reviews