食事が大変美味しいので、娘と孫を連れて宿泊いたしました。夕食も朝食も予想以上に 美味しく、子どもたちに喜んでもらえました。お風呂については、大人は気にならないの ですが、虫などを嫌がる小学生の孫には夜の露天風呂は敬遠気味でした。内風呂が狭いのは 知っていましたが、10人近く入ってくると洗い場の少なさが残念ですね。 また、機会があれば私たち夫婦は利用したいと思っています。ありがとうございました。
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関してお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。 当館の露天風呂は、大自然の中にある味(趣)がある大露天岩風呂です。森の中にある浴槽というイメージで、ご投稿の通り時期やタイミングによっては虫もいます。虫が嫌いとか苦手となると難しい時があるかもしれませんね・・・。 内風呂の件でございますが、日帰り入浴も営業している関係で四季を問わず時間帯によっては混み合うこともございます。今回のご利用はゴールデンウィーク中という事もあり、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 少し時間をずらして頂いたり、混雑状況をフロントへ尋ねて頂ければ、ゆっくりとお入りになれる時間帯はたくさんございます。しかし高稼働期(土曜日はもちろん特に冬のスキーシーズン、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク・紅葉がピークのスポーツの日の連休 等)がありますと、露天風呂は大きいですが内風呂が小さくカラン数も7つしかないので、ご宿泊のお客様にはご不便をおかけする事もございます。予めご了承頂けたら幸いです。 これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。 またのご利用をお待ちしております。 マネージャー 小成 由行
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関してお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。 当館の露天風呂は、大自然の中にある味(趣)がある大露天岩風呂です。森の中にある浴槽というイメージで、ご投稿の通り時期やタイミングによっては虫もいます。虫が嫌いとか苦手となると難しい時があるかもしれませんね・・・。 内風呂の件でございますが、日帰り入浴も営業している関係で四季を問わず時間帯によっては混み合うこともございます。今回のご利用はゴールデンウィーク中という事もあり、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 少し時間をずらして頂いたり、混雑状況をフロントへ尋ねて頂ければ、ゆっくりとお入りになれる時間帯はたくさんございます。しかし高稼働期(土曜日はもちろん特に冬のスキーシーズン、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク・紅葉がピークのスポーツの日の連休 等)がありますと、露天風呂は大きいですが内風呂が小さくカラン数も7つしかないので、ご宿泊のお客様にはご不便をおかけする事もございます。予めご了承頂けたら幸いです。 これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。 またのご利用をお待ちしております。 マネージャー 小成 由行
6月4日に宿泊しました。１０年ほど前に「ニセコの湯巡りパス」を利用し温泉だけは利用したことがありますが、宿泊は初めてです。今回は３階の和室を利用しました。昨年リニューアルされたと聞きましたが、清潔感がありとても過ごしやすい環境です。トイレと洗面所が別なのはいいですね。また、写真にもアップしましたが冷蔵庫がりっぱなので、ニセコの野菜などの食材を置くのに便利だなと思いました。布団は自分で敷くのですが、妻と「修学旅行みたいだね」と楽しみながら準備しました。 食事は、夜も朝も温泉水を活用した鍋や湯豆腐・ゼリーが出され、温泉に自信を持っていることを感じます。ニセコの新鮮な野菜やブランド米として有名な蘭越米（今は高級米）・・・どれもおいしく、完食いたしました。 温泉は、こじんまりとした内風呂と広々とした露天風呂で構成されています。なんといってもメタケイ酸を多く含む泉質が最高。すべすべになります。源泉をそのまま利用しているので効果は抜群です。休憩室もとてもきれいで、新型のマッサージチェアが２台あり、足つぼ機能もあり「痛気持ちいい」至福の時間を過ごすことができました。ここの温泉は飲用可能ということで温泉水の蛇口が２つあり、飲むことができました。また、この旅館には温泉ソムリエの方が複数おられるそうで、「温泉クイズ」などが掲示されていました。 私たちにとっては大満足の宿泊でしたが、食事は小上がりでだったのですが、同じ食事の時間に年配の方いらっしゃって座るところがつらいとおっしゃっていました。予約の際に小上がりでOKか希望を確かめられるといいのかなと思いました。 ニセコには年数回行っているので、ぜひまた泊まってみたいと思います。
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。湯心亭の宣伝をして頂いているようで恐縮してしまうほど、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、更に当館の事も十分にご理解し楽しんで頂けた様で大変嬉しく思っております。温泉以外のリニューアルは致しましたが建物は48年が経過して年季もあります。完璧な施設ではありませんが温かいお言葉をたくさん頂き、温泉宿としての使命を果たせて私たちの励みになりモチベーションもあがりました。 冷蔵庫に関して「シャワーブース付の和風ハリウッドツイン」を除く15部屋にはご投稿の文章や画像の通り、しっかりした物を各部屋に備え付けております。冷凍や冷蔵をしっかり出来る冷蔵庫という事を考えていて、ご記載して頂いた通りにお買い物した物やご滞在中にお召し上がりなったり持ち帰る物など、お入れ頂けるようにしております。私共の思いを感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。 ご指摘を頂きましたお食事のお席の件は貴重なご意見をありがとうございます。当館のレストランは畳の席が2/3、イス席が1/3となっております。イスのお席は、ベットのお部屋でご予約を頂いているお客様を優先しておりますが、状況に応じて対応できるように再度スタッフと共有しサービス向上の貴重なご意見として賜ります。ご投稿ありがとうございました。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。湯心亭の宣伝をして頂いているようで恐縮してしまうほど、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、更に当館の事も十分にご理解し楽しんで頂けた様で大変嬉しく思っております。温泉以外のリニューアルは致しましたが建物は48年が経過して年季もあります。完璧な施設ではありませんが温かいお言葉をたくさん頂き、温泉宿としての使命を果たせて私たちの励みになりモチベーションもあがりました。 冷蔵庫に関して「シャワーブース付の和風ハリウッドツイン」を除く15部屋にはご投稿の文章や画像の通り、しっかりした物を各部屋に備え付けております。冷凍や冷蔵をしっかり出来る冷蔵庫という事を考えていて、ご記載して頂いた通りにお買い物した物やご滞在中にお召し上がりなったり持ち帰る物など、お入れ頂けるようにしております。私共の思いを感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。 ご指摘を頂きましたお食事のお席の件は貴重なご意見をありがとうございます。当館のレストランは畳の席が2/3、イス席が1/3となっております。イスのお席は、ベットのお部屋でご予約を頂いているお客様を優先しておりますが、状況に応じて対応できるように再度スタッフと共有しサービス向上の貴重なご意見として賜ります。ご投稿ありがとうございました。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行
チェックインから丁寧な説明があり、よかったです。 宿泊者限定の水なども非常にありがたかったです。 館内はリニューアルされているので、綺麗ですし、ご飯も美味しかったので、また泊まりに行きたいと思います。
いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「館内はリニューアルされているので、綺麗だった」など、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。エレベーターをつける事は出来ませんでしたが、お客様の声を元に皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるように出来る限りの改装を行いました。お喜び頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。 お子様連れでのご宿泊でしたが、1階の休憩室にあるキッズスペースはご利用頂けましたか？絵本・木のおもちゃ・滑り台など、サービスや配慮は従業員から生まれた声で日々パワーアップをしております。同じ休憩室内には無料のマッサージチェアもあり、大人もお子様もご満足頂けるスペースとなっております。 これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 マネージャー 小成 由行
いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「館内はリニューアルされているので、綺麗だった」など、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。エレベーターをつける事は出来ませんでしたが、お客様の声を元に皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるように出来る限りの改装を行いました。お喜び頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。 お子様連れでのご宿泊でしたが、1階の休憩室にあるキッズスペースはご利用頂けましたか？絵本・木のおもちゃ・滑り台など、サービスや配慮は従業員から生まれた声で日々パワーアップをしております。同じ休憩室内には無料のマッサージチェアもあり、大人もお子様もご満足頂けるスペースとなっております。 これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 マネージャー 小成 由行
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大変満足しました。特に食事と対応してくださった施設の方々の対応が素敵でした。気になったのが、部屋の繋ぎの斜めの所でした。何度かつまずき層になりました。とても良い時間が過ごせました。ありがとうございます。
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフに関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。建物は48年が経過して年季もあり完璧な施設ではありませんが「とても良い時間が過ごせた」との温かいお言葉も頂き、温泉宿としての使命を果たせて私たちの励みになりモチベーションもあがりました。 ご指摘を頂きました「部屋の繋ぎの斜めの所・・・」ですがトイレや洗面所からお部屋に上がる所だと察します。「バリアフリー」という言葉のない時代に建てられた昔のつくりになっており畳の間に上がる段差があります。その段差をなくす為に昨年の改装時に左官工事をして緩い坂をつくり、爪先をぶつけたり、つまずかないように改善を致しました。まだ改善の余地があるようで貴重なご意見をありがとうございました。今の間取りでは限界を感じる部分もあり、すぐのご対応は出来ませんが次回改装時のサービス向上の貴重なご意見としてお預かり致します。今の所はご容赦頂けたら幸いです。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフに関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。建物は48年が経過して年季もあり完璧な施設ではありませんが「とても良い時間が過ごせた」との温かいお言葉も頂き、温泉宿としての使命を果たせて私たちの励みになりモチベーションもあがりました。 ご指摘を頂きました「部屋の繋ぎの斜めの所・・・」ですがトイレや洗面所からお部屋に上がる所だと察します。「バリアフリー」という言葉のない時代に建てられた昔のつくりになっており畳の間に上がる段差があります。その段差をなくす為に昨年の改装時に左官工事をして緩い坂をつくり、爪先をぶつけたり、つまずかないように改善を致しました。まだ改善の余地があるようで貴重なご意見をありがとうございました。今の間取りでは限界を感じる部分もあり、すぐのご対応は出来ませんが次回改装時のサービス向上の貴重なご意見としてお預かり致します。今の所はご容赦頂けたら幸いです。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行